DomůStížnostiFunclub Casino - Hráč se snaží získat své výhry z bonusu bez vkladu.

Funclub Casino - Hráč se snaží získat své výhry z bonusu bez vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Funclub Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 29.2.2020 | Stížnost je uzavřena : 16.3.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Španělska dokončil sázkové požadavky na bonus bez vkladu. Poté požádal o stažení, ale bylo to zamítnuto. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Přestože jsem splnil Walter atd., Ukazují mi, že ze Španělska nelze výdělek bonusu bez vkladu vybírat.

To se mi nestalo u Irů ... nebo Platiny ... nebo FairGo ... kteří jsou s víceméně byrokracií, pokud ano.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Harlemu,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Mohl byste mi prosím poslat odkaz na konkrétní bonus, který jste hráli? Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:

„Pokud nikdy neuložili, hráči z konkrétních národů nemusí vybírat z bezplatných nabídek procesorů. Tito hráči se mohou účastnit uvedených procesorů, které jsou zdarma pouze pro zábavu. Kontaktujte prosím zákaznickou podporu a zjistěte seznam vyloučených zemí, abyste zjistili, zda je váš stát zahrnut. "

Zkontroloval jsem to s agentem live chatu a Španělsko je na seznamu těchto konkrétních národů. Mohli byste prosím potvrdit, že jste v tomto kasinu nikdy nevložili vklad a nevyužili bonus bez vkladu? Pokud tomu tak je, bohužel pro vás v této věci bohužel nemám moc co dělat. Podle zástupce live chatu nejsou všem hráčům nabízeny žádné bonusy za vklad, i když je jejich národ uveden mezi „omezenými" hráči, takže mohou hry testovat. Chápu, že by bylo upřednostňováno, kdyby byl celý seznam omezených národů zveřejněn v T & Cs, ale bohužel tomu tak není. Doufám, že jsem vám to dostatečně objasnil. Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně tohoto případu. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Harlemu,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky