Hráčka nemohla vybrat své bonusové výhry, protože to pro ni mělo být omezeno. Kasino si vyžádalo dokumenty k dokončení ověřovacího procesu. Po několika komplikacích jí bylo umožněno vybrat si výhru alternativní platební metodou. Hráč potvrdil, že obdržela prostředky, ale pouze částku 73 $ - pravděpodobně maximální částka pro výběr z bonusu bez vkladu mínus poplatek za zpracování. Později jsme reklamaci zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, dostal jsem bonus a hrál jsem s 300 usd, dostal jsem se na 1500 usd. Požádal jsem podporu, aby mi zaplatila peníze. Přišla odpověď, že Německo na to není k dispozici. S tím jsem se nespokojil a zeptal jsem se znovu a přišla odpověď, že celý proces musím nejprve absolvovat s 35 eury... Už tomu světu nerozumím, potřebuji pomoc a chtěl bych ty peníze, protože jsem byl velmi šťastný z toho. S pozdravem Bianca
Ahoj Bianco,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Funclub Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to váš první bonus v kasinu nebo jste nějaký měli v minulosti? Máte na účtu ještě nějaký zůstatek? Mohl byste prosím upřesnit tu část za 35 €, protože si nejsem jistý, zda tomu správně rozumím.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj, děkuji za rychlou odpověď. Bylo mi řečeno, že bych měl vložit 35 eur a nechat proces dotáhnout do konce, ale peníze stále nedostávám 😕... Ne, to bylo poprvé, co jsem vyhrál tolik, a myslím, že je to tehdy moje peníze taky. Děkuji Nicku a zůstávám s pozdravem. Bianca 😊
Ahoj Bianco,
Mohl byste prosím uvést přesné datum vaší žádosti o výběr a datum vložení 35 €? Prošli jste ověřovacím procesem?
Ahoj Nicku, rád to od tebe čtu. Přesné datum bylo 11. dubna 2022, kdy jsem to udělal. Doufám, že dostanu vydělané peníze, protože jsem byl opravdu šťastný. Dobrý večer a těším se na odpověď. Na zdraví Bianco
Ahoj Bianco,
Vzhledem k tomu, že obvykle doporučujeme počkat 14 dní na ověření a zpracování první výplaty a bylo to zhruba před 2 týdny, chtěl bych se zeptat, zda existuje nějaká aktualizace ohledně případu. Pokud ne, zasáhneme.
Pozdravy,
Nicku
Milá Bianco,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
ahoj Nicku,
bohužel žádné zprávy o příjmu plateb. Můžete zasáhnout, takže vám za to děkuji.
S přátelským pozdravem
Bianca K*****
Děkuji Bianco za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, Bianco,
Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce Funclub Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým Funclub Casino,
Mohl byste prosím blíže objasnit situaci hráče? Co by měl hráč udělat, aby si mohl vybrat své výhry?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Rádi bychom požádali Funclub Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Milá Bianco,
Byl jsem v kontaktu se zástupcem kasina. Ujistila mě, že váš problém bude předložen odpovědné osobě. Měla by mě informovat o pokroku.
Momentálně čekám na informace a aktualizaci. Upřímně doufám, že se mi brzy někdo ozve.
Jakmile budu mít nějaké novinky, dám vám vědět. Nebo se někdo vyjádří přímo zde. Prosím, zůstaňme pozitivní a trpěliví.
Rádi bychom požádali Funclub Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Vážené kasino Funclub,
Upozorňujeme, že toto je naposledy, kdy bude časovač prodloužen. Pokud do vypršení časovače nedojde k žádnému pokroku, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená.
Dobrý den, velmi mě zpráva potěšila. Děkuji za vaše úsilí. Ano, jsem trpělivý a těším se na odpověď.
S přátelským pozdravem
Bianca K*****
Dobrý den Bianco & Branislav,
Doufám, že se máš dobře.
Rádi bychom se omluvili za zpoždění v naší odpovědi na fóru a za to, čím jste si museli projít. Ale zkontrolovali jsme váš účet a zjistili jsme, že jste hru dokončili, gratulujeme! Můžete pokračovat a vznést žádost o výběr a odeslat obrázky následujících dokumentů na: kyc@funclubsupport.com:
1) Přední a zadní kopie vašeho průkazu totožnosti s fotografií (pas nebo řidičský průkaz)
2) Selfie držící stejné ID v ruce (podrobnosti na ID by měly být dostatečně jasné, aby se daly přečíst a porovnat)
3) Nedávná kopie vašeho účtu za energie
Kontaktujte nás na naší nepřetržité chatové podpoře, kde vám poskytneme okamžitou pomoc nebo pokyny (je-li třeba).
Vážíme si vaší trpělivosti s námi.
pozdravy
Tým podpory
Funclub Casino
Dobrý den, velmi mě potěšila zpráva a jsem rád, že jsme to mohli objasnit, ale proč potřebujete můj účet za elektřinu???.
S přátelským pozdravem
Bianca K*****
Zdravím všechny,
Děkujeme, tým Funclub Casino, za vaši odpověď a za poskytnutí vysvětlení.
Milá Bianco,
Je to běžný požadavek a průmyslový standard. K potvrzení vaší adresy je nutný váš účet za energie.
Prosím, dejte nám vědět, jakmile provedete výše uvedené kroky a budete mít nějaké novinky z kasina ohledně vašeho problému s ověřením a/nebo výběrem.
Děkuji Branislawe za vysvětlení. Ano, dokumenty přepošlu e-mailem na tzv. adresu, uvidíme, co bude. Mnohokrát děkujeme za vaše úsilí.
S přátelským pozdravem
Bianca K*****
Dobře, Bianco. Těším se, že se mi brzy ozvete s pozitivními zprávami.
Nyní prodlužuji časovač a budu čekat na vaši aktualizaci.
Ahoj Branislawe,
Doufám, že to dobře dopadne. Jen jsem vám chtěl oznámit, že jsem právě poslal e-mailem výplatní dokumenty na e-mailovou adresu kasina.
S přátelským pozdravem
Bianca K*****
Dobrý den, Bianco,
Prodloužím časovač a počkám na aktualizaci. Dejme prosím kasinu několik pracovních dní na kontrolu dokumentů a dejte nám vědět, jakmile budete mít z kasina nějaké novinky týkající se ověření.
Dobrý den Branislave,
Udělám to, díky za info. Přeji hezký den.
Vřelé přání
Bianca
Milá Bianco,
Obdrželi jsme dokumenty, které jste sdíleli, ale účet za energie nepředstavuje úplný obrázek, a pokud jsme ověřili, je z roku 2019. Potřebujeme obrázek vašeho nedávného účtu za energie, který by měl být mladší než 3 měsíce. Bankovnictví již odpovědělo na váš e-mail s žádostí o zaslané nedávné vyúčtování a kompletní obrázek.
Také jste ještě nevznesli žádost o výběr. Chtěl bych vás požádat, abyste vznesli žádost o výběr na svém účtu. Neváhejte se spojit s naší nepřetržitou chatovou podporou, pokud potřebujete pomoc s odvoláním nebo s jakýmkoli jiným dotazem či obavou.
Díky & S pozdravem
Tým podpory
Funclub Casino
Dobré ráno,
Velmi mě těší, že si dnes e-mailem vyžádám aktuální účet za elektřinu od DEW21 a pošlu vám ho, jakmile dorazí. Později požádá o platbu na platformě. Mnohokrát za to děkuji.
S přátelským pozdravem
Bianca K*****
Milá Bianco,
Budeme se těšit.
Přeji vám krásný den.
pozdravy
Tým podpory
Funclub Casino
Je dobré vidět pokrok.
Bianco, dejte nám prosím vědět, až kasinu poskytnete chybějící dokument.
Dobré ráno Branislave,
Dám vám vědět, jakmile dokument pošlu e-mailem do kasina.
S přátelským pozdravem
Bianca K*****
Dobrý den Branislave,
Chtěl jsem vám nyní sdělit, že mám chybějící dokument, který ukazuje, že průběžně platím poskytovateli elektřiny. Požádal jsem také o platbu s mými aktuálními bankovními údaji. Přeji Vám hezký den. S pozdravem Bianca
Dobrý den, Bianco,
Děkuji za aktualizaci.
Jakmile odešlete potřebné dokumenty do kasina a obdržíte od něj odpověď, podělte se s námi o novinky.
Užij si víkend.
Dobrý den Branislave,
Už jsem to poslal, ale zatím jsem nedostal odpověď, myslím, že to bude chvíli trvat. Děkujeme, čteme se navzájem.
S přátelským pozdravem
Bianca K*****
Milá Bianco,
Obdrželi jsme e-mail, ale dokumenty, které jste odeslali, se bohužel neotevírají. zobrazuje chyby uvádějící formát, který nepodporuje nebo jsou poškozené soubory. Můžete prosím kliknout na obrázek vašeho nedávného účtu za energie a odeslat jej ve formátu JPEG?
pozdravy
Tým podpory
Funclub Casino
Dobrý den, teprve jsem si přečetl zprávu, zítra ji pošlu znovu. S pozdravem Bianca
Dobrý den, jen jsem se chtěl informovat, zkouším poslat vyúčtování elektřiny na e-mail, ale vždy se objeví na počkání, existuje jiná alternativa, protože čekám na svou platbu. S pozdravem a do té doby...
S přátelským pozdravem
Bianca K*****
Milá Bianco,
Zkusili jste vyfotit dokument a poslat jej do kasina e-mailem? Kde je prosím problém? Jste schopni poskytnout kasinu potřebný dokument?
Dobrý den Branislave,
Ano, několikrát, ale pokaždé se objeví fronta z gmailu...to znamená nějaký problém z funclubcasina. Požádal jsem tedy o alternativu, možná Whatsup nebo jiný e-mail, kam to mohu poslat.
S přátelským pozdravem
Bianca K*****
Dobrý den Branislave a Bianco,
Doufám, že se vám daří dobře!
@Bianca - Rádi bychom vám řekli, že s e-mailem není absolutně žádný problém, protože všechny e-maily dostáváme na zadanou e-mailovou adresu. Můžete to zkusit znovu odeslat na následující e-mailové adresy. Ujistěte se, že posíláte e-mail ze své REGISTROVANÉ e-mailové adresy v kasinu.
Dokumenty můžete zaslat na:
Pokud narazíte na nějaké problémy s odesíláním e-mailu, spojte se s naší nepřetržitou chatovou podporou a my vám s tím pomůžeme.
pozdravy
Tým podpory
Funclub Casino
Dobrý den, Funclub Casino a Branislave,
Právě jsem vzal E.mal info@....... Povedlo se, takže děkuji za zprávu.
Pozdravy
Bianca K*****
Zdravím všechny,
Je dobré vidět, že jsme se konečně posunuli vpřed.
Milá Bianco,
Dejte nám prosím vědět, jakmile od kasina obdržíte nějaké novinky týkající se poskytnutých dokumentů.
Těšíme se, že se nám brzy ozvete.
Dobrý den Branislave,
Samozřejmě budu rád, jakmile budu mít zpětnou vazbu, podělím se o ni s vámi.
S pozdravem Bianca
Ahoj Bianco a Branislave,
@Bianca - Chceme se omluvit, ale zdá se, že kvůli nějaké technické závadě jsme ztratili některé dokumenty a ty vaše byly také součástí toho množství. Žádáme Vás o zaslání všech dokumentů, které jste odeslali, ještě jednou na obě výše uvedené e-mailové adresy.
Vážíme si vaší trpělivosti s námi.
pozdravy
Tým podpory
Funclub Casino
Dobrý večer Funclubcasino a Branislave,
Zítra opět pošlu všechny podklady e-mailem a pak doufáme, že se konečně dostaví výsledek.
Vřelé přání
Bianca
Dobrý den, krátké info máte podklady ke konečnému zahájení platby. Rád to od tebe čtu.
Vřelé přání
Bianca
Vážený tým Funclub Casino,
Mohl byste nám prosím poskytnout aktuální informace o problému s přehrávačem? Obdrželo kasino všechny potřebné dokumenty? Jaký je stav ověřovacího procesu hráče?
Dobrý den Branislave,
S Funclub Casino žádný problém. Všechny dokumenty jsem již odeslal podruhé, jelikož ty první se prostě ztratily. A stále čekáme na odpověď od kasina Funclub.
Na zdraví Bianco
Milé kasino zábavného klubu...
Vůbec tomu nerozumím, ale dobře, pošlu ti to znovu. Protože moje doklady poprvé zmizely. Tak to udělejte zítra a já vám sem dám znovu informaci, že jste byli posláni už potřetí.
Na zdraví Bianco
Milá Bianco,
Po odeslání e-mailu nebo e-mailů doporučuji zkontrolovat složky e-mailové schránky, abyste se ujistili, že neobdržíte automaticky generovanou odpověď ze systému, že e-mail nebyl úspěšně přijat/odeslán, a také složku k odeslání, zda jsou všechny e-maily jsou tam viditelné jako úspěšně odeslané (zkuste je také otevřít). V případě přiložených souborů přesahujících několik MB je zkuste odeslat po částech a rozdělte je do více e-mailů.
Jakmile zašlete potřebné dokumenty, dejte nám prosím vědět.
Dobrý den, Funclub Casino a Branislave,
Teď jsem poslal podklady elwinovi....@ a tak dále, mám potvrzení, že vše proběhlo v pořádku. Doufám, že to konečně klapne.
Zdravím Bianco 👍
Ahoj všichni,
@Bianca - Ještě jednou děkujeme za zaslání dokumentů. Opravdu si vážíme vašeho času, úsilí a trpělivosti s námi.
Zkontrolovali jsme dokumenty a zjistili jsme, že vámi zaslaný účet za energie je z listopadu 2021. Prosíme vás o zaslání aktuálního vyúčtování energií, abychom mohli tento požadavek dále zpracovat.
pozdravy
Tým podpory
Funclub Casino
Dobrý den, kasino Funclub,
Teď musím rovnou do DEW21, což je ve městě, a dřív než v pátek to nestihnu, protože to neděláte po telefonu, takže děláte jen roční vyúčtování. Ale jsou tam i odpočty za rok 2022, jak vidíte, takže je jasné, že to jsou moje účty. Jak jsem řekl, pak vám pošle pouze pátek.
S pozdravem Bianca K*****
Dobrý večer Funclub casino a Branislave,
Dokument dostanu pouze v pondělí, poté jej ihned pošlu e-mailem. Tak hezký víkend.
Zdravím Bianco 👍
Milá Bianco,
Děkujeme, že jste nás informovali. Děkujeme za vaši trpělivost a přejeme vám krásný nadcházející víkend!
pozdravy
Tým podpory
Funclub Casino
Ahoj Funclub Casino a Branislave.
Dnes jsem poslal screenshot Dew21, zavolal jim a přeposlal zprávu na Xinfo@....etc. Ukazuje, stejně jako z ročního vyúčtování, že je to můj poskytovatel elektřiny. Potřebuji peníze velmi soukromě kvůli úmrtí v mé rodině. Tak vás konečně žádám o platbu. Zároveň bych chtěl poděkovat Branislavovi a celému týmu Vaší prací je možné toto objasnit. Zdravím také funclub casino.
S pozdravem Bianca K***** 👍
Zdravím všechny,
Děkuji oběma za informace a omlouvám se za opožděnou odpověď.
Vážený tým Funclub Casino,
Mohli byste nám prosím poskytnout aktuální informace o ověření hráče? Je vše v pořádku a schváleno? Kdy bude moci vybrat své prostředky?
Ahoj všichni,
Drahá Bianco: Je nám líto, že jsme slyšeli o ztrátě v rodině. Zkontrolovali jsme e-mail, který jste odeslali včera, a neobsahuje žádný účet za energie, ale připojili jste obrázek svého e-mailu, který bohužel nebude považován za účet za energie.
Žádáme vás, abyste nám laskavě zaslali kopii posledního účtu za energie.
Vážený Branislave: Bohužel do doby, než hráčka odešle poslední kopii svého účtu za energie, nemůžeme tuto hotovost dále zpracovávat.
pozdravy
Tým podpory
Funclub Casino
Ahoj všichni.
Už máte roční vyúčtování DEW21, kde je také napsáno, že platby provádím poskytovateli, nemohu něco takového předstírat. Tak to prosím stačí. Celá ta věc mě začíná štvát.
S pozdravem Bianca K*****
Ahoj Funclubcasino a branislave,
Teď jsem volal DEW21, aktuální fakturu mi můžou poslat jen poštou, prý bude v průběhu týdne. Jakmile to bude hotové, vyfotím je a pak vám je pošlu. Protože mi to jde přes úřad práce, tak tam nemůžu nic posílat, je to schválené až příští rok. A pak se píše, že odpočet za elektřinu a plyn bude hrazen z mé sazby. prosím o odpověď L
Zdravím Bianco
Ahoj Funclub Casino a Branislave.
Konečně jsem dostal účet za elektřinu poštou, jen jsem ho poslal e-mailem do Funclub Casino. Mám i potvrzení emailem. Takže vás srdečně zdravím.
S pozdravem Bianca
Ahoj Branislave a Funclub.
Ještě jsem nic neslyšela a uplynulo 27 hodin, ale Funclub Casino obdrželo ověření všech dokumentů. Myslel jsem, že se o to podělíš.
S pozdravem Bianca Branislavovi
Ahoj Bianco,
Děkujeme za zaslání dokumentů. Počkejte prosím a banka vám do 24 hodin odpoví na váš e-mail.
pozdravy
Tým podpory
Funclub Casino
Dobré ráno zábavné klubové kasino
Děkuji za informace.
S pozdravem Bianca
Zdravím všechny,
Děkujeme, že nás informujete.
Milá Bianco,
Mohl byste nám prosím dát vědět, až budete mít nějaké novinky z bankovního oddělení kasina?
Těšíme se na vaši odpověď a doufáme, že problém bude brzy vyřešen.
Dobrý den Branislave,
Jasně, to určitě udělám, těch 24 hodin ještě neskončilo. Děkuji za odpověď.
S pozdravem Bianca
Dobrý den Branislave,
Dobrý den, udělám to, jakmile mě banka kontaktuje. Děkuji vám za vaši zprávu.
S pozdravem Bianca
Dobré ráno Branislave,
Obraťte se na mě, žádná banka mě ještě nekontaktovala, myslela jsem, že vám dám zpětnou vazbu.
Do té doby.
S pozdravem Bianca
Dobrý den, Bianca,
Časovač prodloužím do konce tohoto týdne. Zůstaňme prosím trpěliví a pozitivní a poskytněme kasinu ještě několik pracovních dní, aby odpovědělo na váš e-mail a naposledy odeslané dokumenty.
Pokud do vypršení časovače nedojde k žádnému pokroku, požádám zástupce kasina, aby nám poskytl aktualizaci.
Děkuji za pochopení.
Dobrý den Branislave,
Díky za snahu, zatím se nic nestalo. Pak to udělám, jak jsi mi navrhl. Díky moc za to.
S pozdravem Bianca
Milá Bianco,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na Vaši stížnost neodpovíte ve stanovené lhůtě nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Dobrý den Branislave,
Omlouvám se, že se ozývám až nyní, banka se ozvala přes e-mail, právě jsem uvedl požadované údaje k platbě. Prý 4-7 dní. Dám vám vědět, jakmile budu vědět víc. Ještě jednou děkuji za vaše úsilí.
S pozdravem Bianca
Dobře, Bianco.
Je dobré vidět nějaký pokrok. Prodlužuji časovač a budu čekat na zprávy. Prosím, dejte mi vědět, jakmile obdržíte nějaké aktualizace.
Ahoj Branislave,
Ano, dám vám vědět, jakmile něco obdržím. Děkuji mnohokrát za vaše úsilí.
S přátelským pozdravem
Bianca K*****
Ahoj Branislave, doufám, že se máš dobře. Takže stále stejný stav zpracování, splatnost 7 dní uplynula a žádná banka kasina platbu neprovedla, ačkoli moje údaje pro platbu banky jsou k dispozici. Myslel jsem, že byste měli vědět všechno nejlepší a do té doby Bianca K***** 👍
Dobrý den, Bianca,
Pravděpodobně mluvíme o 4-7 pracovních dnech. Informace o časovém rámci jste obdrželi 25. července 2022, nebo to tak vypadá, protože jste zde tyto informace k tomuto datu sdíleli.
7 pracovních dnů uplyne 3. srpna 2022. Časovač prodlužuji do konce zítřka. Zašlete nám prosím aktuální informace ve čtvrtek 4. srpna. Poté budu postupovat v reklamaci dle dostupné aktualizace.
Ahoj Branislave,
Ano, to by bylo v pořádku, děkuji za to a ve čtvrtek se vám ozvu a pošlu informace o situaci, doufám, že do té doby mohu poslat něco pozitivního. Zdravím Bianco 👍
Dobré ráno Branislave,
Zkontroloval jsem tedy znovu 25. července 2022 a odeslal podrobnosti pro výplatu do banky e-mailem do kasina Funclub. Dnes by to bylo 10 dní, kdy se nic nedělo. A banka to okomentovala časem 4-7 dní. Myslel jsem, že bys to měla vědět a zůstat s pozdravem Bianca 👍
Pozdravy,
Děkuji, Bianco, za aktualizaci.
Stále předpokládám, že když mluvíme o bance, máme na mysli oddělení kasina. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek pro objasnění současné situace.
Máte na svém kasinovém účtu nějaké nevyřízené výběry? Pokud ano, jaký je jeho/jejich stav? Pokud ne, mělo by kasino provést ruční převod?
Ahoj Branislave,
Nechal jsem si vybrat peníze z kasina, ukázal svou peněženku a nyní čekám na převod peněz. S pozdravem Bianca
Vážené kasino Funclub,
Pokud jsem to správně pochopil, Bianca poskytla kasinu údaje o způsobu platby prostřednictvím e-mailu.
Mohl byste nám prosím poskytnout odhadovaný časový rámec pro zpracování Biančiny platby?
Dobrý den Branislave a Bianco,
Zdravíme z Funclub Casino.
Upozorňujeme, že částka výběru bude ve vaší peněžence nejpozději v úterý.
Vážíme si vaší trpělivosti s námi.
pozdravy
Tým podpory
Funclub Casino
Ahoj Funclub Casino a Branislave.
Děkuji za zprávu. Přeji vám hezký víkend. S pozdravem Bianca
Ahoj,
Děkuji za aktualizaci.
Milá Bianco,
Počkejme si do konce úterý. Prodlužuji časovač. Dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte platbu, nebo nám poskytněte aktualizaci ve středu.
Vážený Branislave,
já rozhodně ano. Děkuji za vaše úsilí. Zdravím Bianco
Dobrý den Branislave,
Jak jsem slíbil, budu informovat o situaci. Žádný vklad neproběhl a dnes je středa 😕.
S pozdravem Bianca
Takže žádná platba neproběhla, jen znovu zkontrolováno, jak bylo slíbeno.
Na zdraví Bianco
Děkuji, Bianco, že jsi nám dala vědět.
Vážený tým Funclub Casino,
Mohl byste prosím zkontrolovat poslední žádost Biancy o výběr a poskytnout nám aktuální informace o jejím stavu? Kdy může očekávat platbu?
Dobrý den Branislave,
Právě jsem e-mailem informoval kasino, že výplata bude možná pouze přes paybal, bude zaslána adresa peněženky nebo moje bankovní údaje budou zaslány ručně. Doufám, že už to konečně funguje. Krásný víkend 👍 lg Bianca
Dobrý den Branislave,
Jen jsem vám chtěl oznámit, že jsem v kontaktu s Funclub Casino prostřednictvím e-mailu. Mám však problém, že o bitcoinových peněženkách nemám ponětí, ale řekli mi, že s tímto je pouze výplata. Proč to není možné přes paybal nebo bankovní účet?.
S pozdravem Bianca
Dobrý den Branislave a Funclub Casino,
Mohu také požádat o výplatu prostřednictvím peněženky Ezee?....
Zdravím Bianco 👍
Tato odpověď byla odstraněna Guru Adminem
Dobrý den Branislave,
Banka oznámila, že platbu mohu získat pouze prostřednictvím bitcoinové peněženky, ale nevím o tom. Je Coinbaise bitcoinová peněženka od chvíle, kdy jsem se zaregistroval, k dokončení musím pouze ověřit banku. Protože tyto alfa znaky potřebují jako adresu. můžeš mi na to odpovědět
S pozdravem Bianca
Milá Bianco,
K vašemu předchozímu dotazu (otázkám) - opravdu nevím, proč to má kasino aktuálně takto nastavené. Za touto situací může být mnoho důvodů. Na otázky týkající se dostupnosti platebních metod však může odpovědět pouze kasino.
Opravdu nerozumím, o co přesně jde, protože ve vašem příspěvku nevidím vůbec žádný otazník.
Ano, Coinbase lze použít jako kryptoelektronickou peněženku. Důrazně však doporučuji, abyste si prostudovali manuál, jak jej správně používat.
Od doby, kdy jsem kasino požádal o aktualizaci, se věci znovu změnily – došlo k nějakému pokroku ve vašem problému, Bianco? Můžete požádat o výběr prostřednictvím kryptopeněženky?
Dobrý den Branislave,
Výplatu ale mohu provést přes bitcoinovou peněženku, jiné možnosti výplaty nejsou, což mě velmi mrzí, protože o něčem takovém nemám ani ponětí. Nemůžete se zeptat kasina, jestli to můžete převést na můj účet?.
S pozdravem Bianca
Pozdravy,
Upozorňujeme, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Pokud vám kasino doporučilo použít alternativní platební metodu pro výběr výher, důrazně doporučuji postupovat podle jejich pokynů. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Dobrý den Branislave,
Děkuji za odpověď, právě jsem vytvořil peněženku s bitcoiny a poslal bitcoinovou adresu do kasina Funclub e-mailem, takže výplatě nic nestojí v cestě. Doufám, že to konečně půjde, ale dejte mi vědět, jestli jsou peníze.
Zdravím Bianco 👍
Ahoj Branislave,
Fungovalo to s mou bitcoinovou peněženkou, teď to trvá 3-5 dní. Právě jsem dostal e-mail, než je výplata tam. Budete mít aktuální informace.
Vřelé přání
Bianca
Dobře, děkuji za aktualizaci, Bianco. Upravil jsem svůj poslední příspěvek a změnil časovač a prodloužil jej do konce příštího týdne (pátek - maximálně 5 pracovních dnů).
Upřímně věřím, že tentokrát bude úspěšně zpracován.
Takže počkejme a v případě jakéhokoli pokroku nebo aktualizace mi dejte vědět.
Dobrý den Branislave,
Tam jsem ale jako adresu musel použít Mycellium App, takže jsem vše poslal na e-mail, tedy adresu peněženky pro platbu.
Děkuji za vaše úsilí.
S pozdravem Bianca
Dobrý den Branislave,
Bohužel nefunguje ani tato bitcoinová peněženka, s bitcoinem a kryptoměnou jsem nikdy neměl nic společného, proto se vás ptám, potřebuji jinou možnost platby, můžete se prosím zeptat Funclubu, jestli je to možné, chci jen svůj peníze.
Zdravím Bianco 👍
Dobrý den, Bianca,
V jednom z mých příspěvků jsem vám doporučil, abyste si prohlédli příručku pro kryptoplatby. Udělal jsi to prosím?
Do kasina byste neměli posílat adresu kryptopeněženky, ale měli byste zvolit možnost vytvoření adresy pro příjem plateb do vaší kryptopeněženky. Na to je možné najít sekci ve vaší kryptopeněžence.
Mohli byste prosím zkontrolovat svou aplikaci nebo kryptopeněženku, najít k ní manuál a poslat adresu pro příjem plateb do kasina?
Jakmile to uděláte, dejte nám prosím vědět, zda to fungovalo.
Dobrý den Branislave,
Tohle všechno jsem udělal, ale o kryptoměně nic nevím. Proto jsem vás požádal, abyste si s kasinem ujasnili další variantu výplaty. Umíš to nejlépe, tím jsem si jistý.
Na zdraví Bianco
Ahoj Bianco,
Již jsme vysvětlili kroky k vytvoření bitcoinového účtu a fórum vám také poskytlo stejný nápad, ale zdá se, že někde došlo k zádrhelu, protože bitcoinová adresa, kterou posíláte, není platná. Bohužel nemůžeme zpracovat menší částky žádným jiným způsobem plateb, proto vás žádáme, abyste si od někoho vzali pomoc s vytvořením bitcoinového účtu a poslali nám platnou bitcoinovou adresu, abychom mohli výběr zpracovat za vás.
pozdravy
Tým podpory
Funclub Casino
Pozdravy,
Bianco, něco se pokazilo, pokud adresa, kterou jste poslali do kasina, není platná.
Po „vygooglování" fráze – „jak přijímat bitcoiny pomocí Mycelia" je toto první výsledek:
Za předpokladu, že tam máte výše zmíněnou aplikaci Mycelium a vytvořenou BTC peněženku, postupujte podle pokynů na snímku obrazovky a 3 tečky v bodě 3 nahraďte ve vašem případě „e-mailem kasina" (bod 2 lze přeskočit).
Pokud nemáte dostatek zkušeností k tomu, abyste správně dodržovali tyto pokyny nebo si tím nejste jisti, důrazně doporučuji požádat někoho, aby vám s tím pomohl, jak také radil tým Funclub Casino.
Obávám se, že vám již nemohu dále pomoci, pokud s tím nemůžete postoupit. Nyní je vaše spolupráce více než nutná. Prosím, dejte nám vědět, jakmile budete mít nějaké novinky týkající se vaší BTC peněženky a správnou adresu pro přijetí platby (zaslané do kasina).
V případě jakýchkoli dotazů nebo potřeby pomoci mě kontaktujte na branislav.b@casino.guru.
Dobrý den Branislave,
Konečně se mi podařilo vytvořit bitcoinovou peněženku, poslal jsem ji Casino Funclub a jejich bance k platbě 1. září 2022, stále bez odpovědi a platba z kasina. Děkuji za vaší pomoc. 👍. Dejte mi vědět, jakmile bude částka přijata.
Vřelé přání
Bianca K*****
Ahoj Bianco,
Prostředky jsme již převedli. Prosím zkontrolujte a potvrďte. dík
pozdravy
Tým podpory
Funclub Casino
Dobrý den, kasino Funclub,
Zatím jsem nic nedostal, ale čas od času se podívám. Děkuji za zpětnou vazbu, až tam bude.
S pozdravem BK*****
Dobrý den, kasino Funclub,
Po penězích stále není vidět, kdy došlo k převodu? Vydrží až 7 dní.
Na zdraví Bianco
Ahoj,
Děkuji oběma za aktualizace.
Milá Bianco,
Zástupce kasina napsal, že kasino již finanční prostředky převedlo. Pokud se bavíme o platbě BTC, ta by měla být kompletně zpracována během pár minut.
Jste si jisti, že jste kasinu poskytli správnou adresu pro příjem peněz? Jakou adresu jsi použil a kde jsi ji prosím našel?
Milý Branislave
Zadal jsem aplikaci Mycellium, ale nevidím svou platbu, takže nechápu, kde jsou peníze?.
Zdravím Bianco 👍
Bianco, obávám se, že jsi neodpověděla na mé otázky. Mohl bys na to prosím odpovědět?
" Jste si jisti, že jste kasinu poskytli správnou adresu pro příjem finančních prostředků? Jakou adresu jste použili a kde jste ji prosím našli? "
Pokud si nejste jistí odpovědí, jste schopni požádat někoho v okolí, aby vám s tím pomohl?
Dobrý den Branislave,
mít ge
jen jsem zkontroloval, co bylo převedeno, bylo to jen 73 dolarů a nechal jsem si vyplatit 1 400 eur, protože byly odečteny poplatky za zpracování. Chceš si ze mě dělat legraci nebo co se děje ve Funclub Casinu? Prosím pomozte mi.
S pozdravem Bianca
Napsal jsem Vám e-mail osobně, prosím zkontrolujte, tyto údaje jsou příliš soukromé.
S přátelským pozdravem
Bianca K*****
Ahoj Branislave, dnes jsem poslal do kasina SMS o těch $1,400. Pak přišel... Jak bylo zmíněno v mém předchozím e-mailu, všechny výhry za uvítací bonus/y / žetony zdarma lze vyplatit pouze za 100 $, bez ohledu na výši uvítacího bonusu/zdarma -přehrává se na čipu.
Takže ve vší upřímnosti je to blbost!.
S pozdravem Bianca
Zdravím všechny,
omlouvám se za zpožděnou odpověď.
Milá Bianco,
Děkujeme za vaše e-maily a aktualizace.
Rozumím tomu správně, že se vám podařilo vybrat své prostředky pomocí vaší platební metody (krypto) a najít způsob, jak dostat zaplaceno?
Jakmile to potvrdíte, můžeme se podívat na konfiskaci výher.
Vážený biancakorter74,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte ve stanovené lhůtě nebo nebudete vyžadovat další pomoc, reklamaci zamítneme.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nejsme schopni přistoupit k dalšímu šetření ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Mnohokrát děkujeme týmu podpory Funclub Casino za poskytnutí informací a spolupráci.
S pozdravem,
Branislav, Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
