Hráčce ze Spojených států byly její výhry zrušeny na základě pravidla zakazujícího vyplacení několika po sobě jdoucích bezplatných bonusů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Zaregistroval jsem se s bonusovým žetonem zdarma, pak jsem vstal a hrál jsem skrz hru a pokusil jsem se vydělat 325 $. Poté, co jsem čekal dva týdny a stále to nic nedělalo, jsem svůj výběr zrušil, ale předtím jsem svůj výběr zrušil, ale a poté, co jsem do toho vložil, dostal jsem další bonus a hrál jsem na něm, takže teď mám 811 $ a snažil jsem se vidět své hraní a vydělat to a ona řekla, protože jsem udělal dva bonusy, že přepíší můj účet a vezměte si všechny peníze v řadě a řekl jsem, že to tak nešlo, protože jsem to neudělal tak, že vy jste neudělali můj výběr, pokud byste měli, a to bylo mezi bonusy
Vážení thewhiteonez916,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání příslušných snímků obrazovky:
Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné obchodní podmínky a našel jsem toto ( zde ):
" Hráč nesmí uplatnit více bonusů bez vkladu. Nabídky bezplatného procesoru jsou určeny pouze pro naše stálé věrné zákazníky a pokud není uvedeno jinak, měli byste mít aktivní vkladový účet, abyste mohli vyplatit peníze z nabídky bezplatného čipu. Pokud hráč uplatní jeden bonus bez vkladu a následně mu bude nabídnut jiný, musí hráč mezitím provést vklad skutečných peněz na jeho účet, aby měl nárok na uplatnění druhého bonusu bez vkladu.
...
Hráč má právo na pouze jeden žeton zdarma mezi vklady; veškeré výhry způsobené více žetony zdarma budou nulové. Pokud by například hráč vykoupil dva volné procesory za sebou, nebudou mít kapacitu na získání jakýchkoli výher hraním na vytvořeném procesoru. Mohou si však užívat hry na webu."
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste již dříve využili nějakou bezplatnou propagační nabídku z tohoto kasina? V ideálním případě přepošlete své pokladní a historii bonusů na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela