DomůStížnostiFunclub Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Funclub Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 811 $

Funclub Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 23.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 7.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčce ze Spojených států byly její výhry zrušeny na základě pravidla zakazujícího vyplacení několika po sobě jdoucích bezplatných bonusů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zaregistroval jsem se s bonusovým žetonem zdarma, pak jsem vstal a hrál jsem skrz hru a pokusil jsem se vydělat 325 $. Poté, co jsem čekal dva týdny a stále to nic nedělalo, jsem svůj výběr zrušil, ale předtím jsem svůj výběr zrušil, ale a poté, co jsem do toho vložil, dostal jsem další bonus a hrál jsem na něm, takže teď mám 811 $ a snažil jsem se vidět své hraní a vydělat to a ona řekla, protože jsem udělal dva bonusy, že přepíší můj účet a vezměte si všechny peníze v řadě a řekl jsem, že to tak nešlo, protože jsem to neudělal tak, že vy jste neudělali můj výběr, pokud byste měli, a to bylo mezi bonusy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení thewhiteonez916,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání příslušných snímků obrazovky:


Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné obchodní podmínky a našel jsem toto ( zde ):


" Hráč nesmí uplatnit více bonusů bez vkladu. Nabídky bezplatného procesoru jsou určeny pouze pro naše stálé věrné zákazníky a pokud není uvedeno jinak, měli byste mít aktivní vkladový účet, abyste mohli vyplatit peníze z nabídky bezplatného čipu. Pokud hráč uplatní jeden bonus bez vkladu a následně mu bude nabídnut jiný, musí hráč mezitím provést vklad skutečných peněz na jeho účet, aby měl nárok na uplatnění druhého bonusu bez vkladu.

...

Hráč má právo na pouze jeden žeton zdarma mezi vklady; veškeré výhry způsobené více žetony zdarma budou nulové. Pokud by například hráč vykoupil dva volné procesory za sebou, nebudou mít kapacitu na získání jakýchkoli výher hraním na vytvořeném procesoru. Mohou si však užívat hry na webu."


Mohli byste mi prosím poradit, zda jste již dříve využili nějakou bezplatnou propagační nabídku z tohoto kasina? V ideálním případě přepošlete své pokladní a historii bonusů na petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená thewhiteonez916,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky