DomůStížnostiFun88 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Fun88 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 910 INR

Fun88 Casino
Odeslaná: 9.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 24.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Indie se snaží získat výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Provedl jsem výběr ve výši 25910 INR dne 25. srpna 2021 na svém účtu v indické bance a výběr se zobrazuje jako dokončený, ale stále jsem jej neobdržel a je to již více než 2,5 měsíce, několikrát jsem kontaktoval tým podpory fun88 na chatu a říkají, že vám pošleme e-mail, ale stále jsem neobdržel žádnou aktualizaci. Také jsem kontaktoval domovskou pobočku svého účtu v indické bance a oni říkají, že nemají žádný takový kredit ve výši 25910 INR, také mluvili s péčí o zákazníky Indian Bank, že zda je částka pozastavena, a také říkají ne.


Připojte snímek obrazovky a výpis z účtu od 25. srpna do dnešního dne


Prosím, podívejte se na tuto záležitost co nejdříve. Čeká se na váš rychlý návrat.


pozdravy filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Ygarg1324,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Zkontroloval jsem váš bankovní výpis a našel jsem transakci s téměř stejnou částkou (25 912 INR) jako sporná částka (25 910 INR). Než přistoupíme k této stížnosti, mohl byste prosím potvrdit, že se nejedná o transakci z kasina?

file

Děkuji předem.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

25 912 je výběr ze stejného kasina, ale není to ten 25 910.

25 912 tedy není sporná transakce.


pozdravy

Yogesh G***

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji za odpověď, Ygarg1324. Byl byste tak laskav a přeposlal mi svou historii pokladny, která ukazuje obě tyto transakce?

Také jste se pokusili kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem spolu s historií pokladny na kristina.s@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Ygarg1324,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky