Hráč z Indie se snaží získat výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Provedl jsem výběr ve výši 25910 INR dne 25. srpna 2021 na svém účtu v indické bance a výběr se zobrazuje jako dokončený, ale stále jsem jej neobdržel a je to již více než 2,5 měsíce, několikrát jsem kontaktoval tým podpory fun88 na chatu a říkají, že vám pošleme e-mail, ale stále jsem neobdržel žádnou aktualizaci. Také jsem kontaktoval domovskou pobočku svého účtu v indické bance a oni říkají, že nemají žádný takový kredit ve výši 25910 INR, také mluvili s péčí o zákazníky Indian Bank, že zda je částka pozastavena, a také říkají ne.
Připojte snímek obrazovky a výpis z účtu od 25. srpna do dnešního dne
Prosím, podívejte se na tuto záležitost co nejdříve. Čeká se na váš rychlý návrat.
pozdravy
Vážený Ygarg1324,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Zkontroloval jsem váš bankovní výpis a našel jsem transakci s téměř stejnou částkou (25 912 INR) jako sporná částka (25 910 INR). Než přistoupíme k této stížnosti, mohl byste prosím potvrdit, že se nejedná o transakci z kasina?
Děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
25 912 je výběr ze stejného kasina, ale není to ten 25 910.
25 912 tedy není sporná transakce.
pozdravy
Yogesh G***
Děkuji za odpověď, Ygarg1324. Byl byste tak laskav a přeposlal mi svou historii pokladny, která ukazuje obě tyto transakce?
Také jste se pokusili kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem spolu s historií pokladny na kristina.s@casino.guru .