Hráč ze Spojeného království měl problém s kasinem Fun, kde byl zamítnut výběr 611 GBP ve výhrách ze sportovních sázek. Kasino tvrdilo, že hráč použil VPN, čímž porušil jejich pravidla. Hráč popřel použití VPN a zpochybnil motivy kasina a tvrdil, že použití VPN by mu nepřineslo žádnou výhodu. Navrhli jsme hráči, aby zahájil spor s kasinem a kontaktoval eCogra, regulační orgán pro online hraní. Stížnost byla ponechána otevřená při čekání na odpověď od eCogra. Stížnost však byla později znovu otevřena a zamítnuta, když nás hráč informoval, že regulátor se postavil na stranu kasina. Uznali jsme náš nedostatek odborných znalostí v oblasti sportovního sázení a vyjádřili lítost nad tím, že nemůžeme dále pomoci.