DomůStížnostiFruity King Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Fruity King Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: £40

Fruity King Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 29.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 13.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království má potíže s dokončením ověření účtu KYC. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hrál jsem na tomto webu tisíce prostřednictvím svého telefonního účtu a nikdy jsem nevyhrál, podařilo se mi na něm získat až 40, takže jsem se rozhodl odstoupit, ale po vybrání svých výher jsem čekal požadovaný čas, ale nic se nestalo, tak jsem dále kontaktoval cs čarodějka mi nepomohla vůbec chtěli identifikaci a účet své matky, stejně jako můj vlastní, z nějakého hloupého důvodu, ráda dokážu, kdo jsem, ale moje matka to neudělá, obávám se, že je to v první řadě velmi podivný požadavek, takže moje peníze tam právě kvůli tomu seděly.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený matte,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z licencovaných a vážných kasin nebere KYC lehce.

Mohl byste prosím poradit, pokud vaše matka také zaregistrovala účet v tomto kasinu? Proč jste byli požádáni o poskytnutí jejích osobních údajů? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený matte,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky