DomůStížnostiFruity Chance Casino - Hráčův pokus o sebevyloučení z kasina byl přehlédnut.

Fruity Chance Casino - Hráčův pokus o sebevyloučení z kasina byl přehlédnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 €

Fruity Chance Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 1.3.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o sebevyloučení. Bohužel byl dotaz ignorován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Požádal jsem o trvalé zablokování kvůli závislosti na hazardních hrách, ale znovu otevřeli můj účet a otravovali mě, abych se vrátil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Mohamede,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste nám prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádost o sebevyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v této žádosti, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet pozastaven, a důvod?

Zkontroloval jsem sekci Zodpovědné hraní na webu a našel jsem toto ( zde ):


„Sebevyloučení

Pokud si potřebujete odpočinout od hazardních her, můžete se vyloučit kontaktováním služby podpory.

Pokud uvažujete o možnosti sebevyloučení, nezapomeňte prosím kontaktovat všechny herny, ve kterých máte účty, a požádejte o zablokování vašich účtů i tam. Doporučujeme také věnovat pozornost instalaci softwaru, který vám umožní zablokovat přístup na stránky s online hazardními hrami. Viz filtrační systémy ve spodní části této stránky.

Samovyloučení provedené prostřednictvím online chatu je platné 30 dní od data blokace"


Je toto customercare@fruitychance.com e-mailová adresa, na kterou jste odeslali svůj e-mail?


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Mohamede,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky