Domů Stížnosti Fruity Chance Casino - Hráč je s tímto kasinem velmi nespokojený.

Částka: 500 €

Fruity Chance Casino - Hráč je s tímto kasinem velmi nespokojený.

Automaticky přeloženo
Fruity Chance Casino
5.3/10 Pochybná reputace
Odeslaná: 11.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 14.6.2021
Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 48 dny - 14.6.2021 Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Hráč z Velké Británie zpochybňuje reputaci kasina. Nemohla projít KYC, protože kasino odmítlo přijmout její řidičský průkaz, a tak se rozhodla přehrát všechny své výhry.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Vloženo kolem 3 000 tis. V tomto kasinu. Myslel jsem, že můj účet byl ověřen, dokud jsem nevyhrál a nepokusil se požádat o jejich maximální výběr 500 EUR. Poté řekli, že můj řidičský průkaz není přijatelnou formou ověření, ačkoli na jejich seznamu vhodných dokumentů uvedli, že je. Vysvětlil jsem, že nemám pas, protože jsem byl zdravotně postižený a nemohl jsem cestovat. Říkali, že si musím jednu objednat? Takže naštvaní, že se úplně nezastaví. Každopádně jsem se vrátil na místo, znechuceně hazardoval všechny výhry. Následujícího dne mi e-mailem sdělili, že po pečlivém zvážení přijmou můj řidičský průkaz. Bylo to proto, že si byli vědomi, že nemám žádné nevyřízené výběry. Chtěli, abych vložil více! Neřekl jsem nijak, protože pokud vyhraju, budete znovu potřebovat pas! Zavřeli mi účet. Sídlí na Ukrajině a všechny vklady, které jsem provedl, šly na liché platební platformy. Jeden byl dokonce na Ukrajině online počítačovým herním serverem. Jsou naprosto nechutní. TENTO KASINO NEPOVAŽUJTE

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Drahá Gillian,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. I když zcela rozumím vaší frustraci, bohužel za těchto okolností pro vás nemůžeme nic udělat, protože jste ztratili všechny své výhry. Chápu, že k této situaci by nikdy nedošlo, kdybyste si mohli své výhry vůbec vybrat, mohli bychom se vám však pokusit pomoci, pouze pokud vám zbyla nějaká rovnováha.

Prosím, dejte mi vědět, pokud něco existuje, mohu pro vás v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina


Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Neměl jsi vůbec v úmyslu mi někdy Kristinu zaplatit a víš to. Byl jsem skoro v slzách nad frustrací. Chtěli jste, abych si koupil pas, který bych nikdy nepoužil, protože moje invalidita stála téměř 100 GBP, jen abych vybral 500 EUR. PROČ? A proč příštího dne, když jste si byli vědomi, že jsem utratil 500 EUR, jsem dostal e-mail od někoho, že jste teď přijali můj řidičský průkaz ??? Kdybych byl natolik hloupý, abych provedl další vklad, jsem si jistý, že problém s pasem by se objevil znovu, kdybych se pokusil vybrat nějaké peníze. NEZKOUŠEJTE, aby se zdálo, že byste problém vyřešili, kdybych neutratil 500 EUR! Na svém seznamu dokumentů uvedete cestovní pas nebo ID. Poslal jsem tedy svůj řidičský průkaz a bylo OVĚŘENO Moje kreditní karta byla OVĚŘENA můj doklad o adrese znovu OVĚŘENO! Takže hádejte, co jsem si myslel, že můj účet byl OVĚŘEN. Když jsem požádal o opětovné stažení, nezobrazila se chybová zpráva, protože byla OVĚŘENA. Poté zprávy začaly a můj výběr byl zamítnut, protože můj účet byl nyní. NEOVĚŘENO. Minul jsem téměř 3000 £ v mylné víře, že mám ověřený účet, abych se mohl bezpečně vybrat. Ale ne. Absolutně hrozný způsob, jak s někým zacházet.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Podívejte se, co jsem dnes ráno dostal z ovocné šance! Pokud to shrne, nevíte, co bude file

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Můj účet byl tedy ověřen ?? NEBO to bylo ?? Nikdo se to nikdy nedozví? Odmítl mi však zaplatit.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

file Pouze pro případ, že by došlo k nějaké debatě o tom, kdy odeslali tento e-mail. Neděle 13. června těsně po půlnoci. Gillian?

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Jedna věc mi připadala zábavná. Na obrazovce jejich výběrů se vás zeptá, zda chcete nechat tip pro svého osobního manažera. Myslím, že možnosti byly 50 €, 75 € nebo 100 €. Mějte na paměti, že maximum, které můžete vybrat, je 500 € 😀

Můžete si však vložit vlastní částku. Dal jsem 30 €. Zjevně to nestačilo 😔

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

V jedné fázi byl můj zůstatek až 1 000 EUR, pak jsem vlastně šel do hotovosti. Pouze aby zjistil, že vaše maximum bylo 500 EUR (směšně malá částka) Vy a žena jménem Emily jste na podporu dali jasně najevo, že nikdy nebudu dostávat své výhry, pokud si nezakoupím pas. Takže moje volba byla A, zaplatit 100 GBP za pas, který nikdy nemohu použít jen k výběru 500 EUR? Nebo B nechám peníze na mém účtu, abyste je mohli použít jako tip? nebo C hazardujte s uvedenou částkou, takže ji nikdo nerozdělí od vaší společnosti. C bylo riskantní, protože jsem mohl vyhrát více! Neurazte mě prosím tím, že byste problém vyřešili, kdybych nechal peníze na svém účtu. Strávil téměř celý den hádáním s Fruity Chance a nikam se nedostal! Pokud jde o zničení vaší reputace, přečtěte si své recenze, nemáte reputaci, kterou byste mohli zničit. Kéž bych si je přečetl, než jsem se zapojil do této noční můry

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Každé kasino, ve kterém jsem kdy hrál, přijímá řidičský průkaz jako formu ID. Každé kasino kromě těch ve vaší skupině. Ve Velké Británii nemáme identifikační karty. Takže s touto směšnou podmínkou vylučujete strašně mnoho lidí? Lidé, kteří dávají přednost dovolené ve Velké Británii, Nervózní cestovatelé, Někteří starší lidé a lidé jako já, kteří jsou zdravotně postiženi! Ive přišel o peníze, vím, že v pekle není šance, že ustoupíte! To byste neudělali, když jsem měl prostředky na svém účtu, takže teď určitě nepůjdete. Ale pokud zabráním tomu, aby byl někdo jiný oklamán způsobem, jakým jsem byl, dosáhl bych svého cíle. VÁŠ ÚČET NEMUSÍ BÝT OVĚŘEN, I KDYŽ STANOVUJE

Každopádně řekl můj kousek. Jen naštvaný jsem promarnil všechny ty peníze na lži!

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Gillian, nejprve bych vás chtěla informovat, že pracuji pro Casino.guru, a ne pro Fruity Chance Casino. Casino.Guru je nezávislá databáze online kasin, která funguje jako prostředník při řešení sporů hráčů.

Je mi opravdu líto, že jste to museli projít, a plně chápu vaši frustraci, ale jak jsem již zmínil dříve, nemůžeme vám pomoci, protože jste ztratili všechny své výhry.

Po shromáždění všech potřebných informací jsme bohužel nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.

Automaticky přeloženo