DomůStížnostiFruits4Real Casino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.

Fruits4Real Casino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.

Automaticky přeloženo:

Částka: 310 €

Fruits4Real Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 21.3.2020 | Stížnost je uzavřena : 15.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Nizozemska je nespokojen s RTP kasina (Return to Player). Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Částku jsem stáhl a vložil ji zpět do kasina a jako obvykle jsem ji hrál dál. Byl jsem v tomto kasinu 3 roky a zdá se, že ztratím pokaždé všechno .... S nimi nikdy není fér ... A pak vrátí malou částku, kterou jsem vyhrál ... Jsou příliš chamtiví, než aby ztratili stovky zatímco oni dělali tisíce ode mě sám ..... Velmi špatné kasino bych nedoporučoval nikomu ..... Období.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Hamse,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je. Pokud v tuto chvíli bohužel nemáme žádný důkaz, který by dokazoval, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic udělat a budeme nuceni vaši stížnost zamítnout. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně tohoto případu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěl bych objasnit, že do kasina vložili peníze, které jsem vybral ... Neměli by to dělat .....

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, proč to udělali?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Museli potvrdit účet prostřednictvím KYC a já jim poslal všechno (dokumenty) hned po výběru ... Čekal jsem den a pak jsem zjistil, že zjistili, že vybrali zpět do kasina.

S pozdravem Hamse Dahir.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rozumím správně, že vaše ověřování KYC stále probíhá? Dostali jste za tyto 3 roky nějaké výběry, které jste hráli v tomto kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

KYC bylo ověřeno poté, co jsem zahrál 310, které dali zpět do kasina .... A za tři roky, kdy jsem s nimi byl, jsem nedostal žádný výběr.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Hamse za vaše rychlé odpovědi. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře děkuji za vaši pomoc a že jste si udělali čas, abyste se na to společně podívali ... Děkuji Hamse Dahir

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Hamse,

Mohou existovat různé důvody, proč k tomu došlo a potřebujeme více informací, abychom mohli tento případ správně posoudit. Byl byste tak laskavý a pošlete sem svou historii výběru, prosím? (Nebo mi ji můžete poslat na moji e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru)

Také bych rád věděl, zda vám kasino dalo nějaký důvod pro vrácení peněz na váš účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Hamse,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky