Hráč z Nizozemska je nespokojen s RTP kasina (Return to Player). Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Fruits4Real Casino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.
Automaticky přeloženo:
Částka: 310 €
Fruits4Real Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Částku jsem stáhl a vložil ji zpět do kasina a jako obvykle jsem ji hrál dál. Byl jsem v tomto kasinu 3 roky a zdá se, že ztratím pokaždé všechno .... S nimi nikdy není fér ... A pak vrátí malou částku, kterou jsem vyhrál ... Jsou příliš chamtiví, než aby ztratili stovky zatímco oni dělali tisíce ode mě sám ..... Velmi špatné kasino bych nedoporučoval nikomu ..... Období.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Hamse,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je. Pokud v tuto chvíli bohužel nemáme žádný důkaz, který by dokazoval, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic udělat a budeme nuceni vaši stížnost zamítnout. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně tohoto případu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych objasnit, že do kasina vložili peníze, které jsem vybral ... Neměli by to dělat .....
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, proč to udělali?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Museli potvrdit účet prostřednictvím KYC a já jim poslal všechno (dokumenty) hned po výběru ... Čekal jsem den a pak jsem zjistil, že zjistili, že vybrali zpět do kasina.
S pozdravem Hamse Dahir.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rozumím správně, že vaše ověřování KYC stále probíhá? Dostali jste za tyto 3 roky nějaké výběry, které jste hráli v tomto kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
KYC bylo ověřeno poté, co jsem zahrál 310, které dali zpět do kasina .... A za tři roky, kdy jsem s nimi byl, jsem nedostal žádný výběr.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Hamse za vaše rychlé odpovědi. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře děkuji za vaši pomoc a že jste si udělali čas, abyste se na to společně podívali ... Děkuji Hamse Dahir
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Hamse,
Mohou existovat různé důvody, proč k tomu došlo a potřebujeme více informací, abychom mohli tento případ správně posoudit. Byl byste tak laskavý a pošlete sem svou historii výběru, prosím? (Nebo mi ji můžete poslat na moji e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru)
Také bych rád věděl, zda vám kasino dalo nějaký důvod pro vrácení peněz na váš účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
