Zůstatek hráče byl zrušen, protože kasino tvrdí, že vyhrál s bonusem. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Friends.Casino - Hráčova bilance byla neplatná.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 100 $
Friends.Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.9
Friends.Casino má index bezpečnosti 4,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V prosinci jsem na svůj účet vložil ~50 USD a rychle jsem k tomu vyhrál 1100 USD.
Před vkladem jsem se ujistil, že nejsou aktivní žádné bonusy, na účtu jsou nulové prostředky a žádné bonusy nebudou uplatněny.
Když jsem šel vyplatit své výhry, kasino poté odstranilo 1100 USD a vyplatilo pouze 50 USD s odvoláním na to, že jsem peníze vyhrál s bonusovými penězi. Už jsem to několikrát zpochybnil bezvýsledně. I když vidí, že jsem vyhrál peníze s nějakými sázkami 10 USD (nad maximum software umožňuje sázet s bonusovými penězi), stále si stojí za svým.
Buď je chyba v jejich bonusovém systému, kdy uživatel nevidí aktivní bonus, bonus, který v tomto případě neměl být uplatněn, nebo prostě peníze nevyplatí.
Požádal jsem je o vytištění mého vkladu, bonusu a historie sázek, protože to není na jejich stránkách snadno dostupné. Pokud tyto informace nebudou dávat smysl s ohledem na jejich nároky, pokusím se dostat své peníze zpět.
Celé toto snažení trvalo už skoro 2 měsíce, takže mě už trochu nebaví čekat, až mi budou vyplaceny peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Ulfe,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Friends Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byl to váš vůbec první vklad do kasina? Požadoval jste někdy v minulosti nějaký bonus? Prokázalo kasino nějakým způsobem, že jste použili bonus?
Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
