Hráč ze Singapuru nemůže odstoupit z kasina kvůli vkladům třetích stran. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše otázky a zprávy.
první den jsem se zmínil na fq8, že jsem paynow z jiného paynow účtu a vybírám na svůj vlastní účet ,první den je vše hladké, ale druhý den říkají, že nelze vkládat na jiný účet a držet můj výběr. po týdnu čekání vyplácejí pouze můj poslední vklad 1K a mých výherních 6K nevyplatí
Milá ennn97,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Podívejte se prosím na náš Fair Gambling Codex pro hráče https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze často zkontrolovat pouze při ověřování účtu, což se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.
Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.
Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš