Potřebuji nějakou radu, jak získat zpět své výhry. Snažil jsem se od 28. května 2020. Poslaly je všechny druhy papírování a nyní to bylo pod další 10denní kontrolou vedení. Těch 10 dní vypršelo a musí mi ještě odpovědět. POMOC
Ahoj Shebasmum.
Je běžné, že kasino požaduje více a více dokumentů, pokud zjistí, že se něco neshoduje nebo že nějaký dokument je neobvyklý. Může to být stará verze některých dokumentů (například příliš starý řidičský průkaz s neomezenou platností). Pokud tento proces trvá tak dlouho, podejte stížnost na toto kasino zde: https://casino.guru/complaints/create/1
A budeme je kontaktovat a zeptáme se, proč to trvá tak dlouho, nebo jestli je nějaký problém.
S pozdravem, Matej
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
