Turnaje z Yggdrasilu

Miluji turnaje Yggdrasil, ale nedávno jsem se zúčastnil jednoho s novým kasinem, a přestože žebříček na konci turnaje ukázal, že jsem vyhrál jednu z nižších cen, na můj kasino účet nebyl připsán. Při dotazu jsem byl požádán, abych kontaktoval poskytovatele hry, protože to byl turnaj poskytovatele, nikoli kasino. Nemám snímek žebříčku a už není vidět, jak turnaj skončil. Poslal jsem zprávu Yggdrasil gaming, ale z možností se nezdálo, že by odpověděli na dotaz od jednotlivce. Kdokoli dostal snímek obrazovky žebříčku turnaje pozlátko, který skončil 22.12, nebo nějakou radu, jak to vyřešit. Je to jen 25 liber, ale i tak....

Hmm, tipl bych si, že kasino by vám s tím mělo trochu pomoci. Požádal bych kasino o vaši herní historii a také předpokládám, že jste dostali nějaké e-mailové potvrzení, že jste skutečně vyhráli turnaj, nemám pravdu?

Obojí bych poslal poskytovateli hry. Pořád si ale myslím, že by se kasino mělo více zapojit.

Dej mi vědět, co si myslíš.

Díky Radho, problém je v tom, že je to turnaj, který jsem nevyhrál, ale nevyhrál jsem slot, takže moje herní historie by neukázala výsledek. Je to žebříček, který ukazuje výsledky. Pokud nemohu propojit výsledek žebříčku se mnou nebo jim ukázat žebříček, nezdá se, že by byli schopni ověřit mou výhru.

Upřímně, nikdy jsem neslyšel o případu, kdy byl jednotlivý hráč požádán, aby kontaktoval poskytovatele hry. I když se jedná o turnaj poskytovatele hry, jste zákazníkem kasina, platíte kasinu za hraní v něm, takže je jejich odpovědností zjistit, co se stalo, a kontaktovat poskytovatele sami. To je standardní postup.