Dobrý den, hrál jsem hru, pak jsem dostal režim scatter a pokračoval, mnohokrát jsem pak dostal 5+ roztočení navíc, pak se hra zamrzla. Poté jsem hru otevřel s očekáváním, že hra bude pokračovat, i když byla zamrzlá, ale ztratil jsem všechna otočení a výhry
Poté jsem byl kompenzován bonusovými penězi ve výši 30 GBP se sázkou 1500, v podstatě vyměnili mé výhry z hotovostního vkladu za bonusové prostředky, k výplatě bych potřeboval vyhrát 45 000 liber
Dobrý den, hrál jsem hru, pak jsem dostal režim scatter a pokračoval, mnohokrát jsem pak dostal 5+ roztočení navíc, pak se hra zamrzla. Poté jsem hru otevřel s očekáváním, že hra bude pokračovat, i když byla zamrzlá, ale ztratil jsem všechna otočení a výhry
Myslím, že je dobře, že jste podal stížnost . Kasino by mělo najít spravedlivé řešení.
Pokud vám to nevadí, informujte nás o pokroku.
Doposud nepomohli. Myslím, že je to fakt hrozné vyměňovat. Vydělejte finanční prostředky s bonusovými prostředky a poté vsaďte 1500
Zdá se, že nemohou vyřešit, jdou docela. Skvělé kasino se zdá být v pořádku, ale proč se nemohou vypořádat s tímto poměrně malým problémem,
To je těžké říct...
Možná požádali poskytovatele hry, aby to prošetřil. Z mého pohledu je to možnost a obvykle to vyžaduje nějaký čas, takže kasino se snaží poskytovat další aktualizace. Jen hádejte 🤔
Bylo by skvělé to vědět jistě, samozřejmě.
Udělal jsi nějaké screenshoty, když hra zamrzla? Můžete zkusit své štěstí a poslat ho poskytovateli hry sami, pokud máte přesný čas sázky, snímek obrazovky, výši sázky atd.
Dobré návrhy. Možná mluvíte z vlastní zkušenosti?
Jiná osoba, ale já měla chyby ve hrách dříve, které kasina odmítla, pouze aby jim poskytovatel o chybě řekl, a poté mě kasina odškodnila.
Ahoj.
Líbí se mi konec "a pak mě kasina odškodnila" 👌
Shledali jste náhradu adekvátní? Pamatuji si, že některým hráčům byl nabídnut bonus v docela podobné situaci a aktivní bonus znamená omezení...
Proto se ptám. 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
