Ztráta výhry během hraní

Dobrý den, hrál jsem hru, pak jsem dostal režim scatter a pokračoval, mnohokrát jsem pak dostal 5+ roztočení navíc, pak se hra zamrzla. Poté jsem hru otevřel s očekáváním, že hra bude pokračovat, i když byla zamrzlá, ale ztratil jsem všechna otočení a výhry

Poté jsem byl kompenzován bonusovými penězi ve výši 30 GBP se sázkou 1500, v podstatě vyměnili mé výhry z hotovostního vkladu za bonusové prostředky, k výplatě bych potřeboval vyhrát 45 000 liber

Myslím, že je dobře, že jste podal stížnost . Kasino by mělo najít spravedlivé řešení.

Pokud vám to nevadí, informujte nás o pokroku.

Doposud nepomohli. Myslím, že je to fakt hrozné vyměňovat. Vydělejte finanční prostředky s bonusovými prostředky a poté vsaďte 1500

Zdá se, že nemohou vyřešit, jdou docela. Skvělé kasino se zdá být v pořádku, ale proč se nemohou vypořádat s tímto poměrně malým problémem,

To je těžké říct...

Možná požádali poskytovatele hry, aby to prošetřil. Z mého pohledu je to možnost a obvykle to vyžaduje nějaký čas, takže kasino se snaží poskytovat další aktualizace. Jen hádejte 🤔

Bylo by skvělé to vědět jistě, samozřejmě.

Udělal jsi nějaké screenshoty, když hra zamrzla? Můžete zkusit své štěstí a poslat ho poskytovateli hry sami, pokud máte přesný čas sázky, snímek obrazovky, výši sázky atd.

Dobré návrhy. Možná mluvíte z vlastní zkušenosti?

Jiná osoba, ale já měla chyby ve hrách dříve, které kasina odmítla, pouze aby jim poskytovatel o chybě řekl, a poté mě kasina odškodnila.

Ahoj.

Líbí se mi konec "a pak mě kasina odškodnila" 👌

Shledali jste náhradu adekvátní? Pamatuji si, že některým hráčům byl nabídnut bonus v docela podobné situaci a aktivní bonus znamená omezení...

Proto se ptám. 🙂