Měl jsem problém s vkladem už pět dní poté, co jsem poslal doklad o platbě, a můj problém stále není vyřešen. Pokaždé, když jdu na live chat, 4 zástupci zákazníků mi řekli, že doklad o platbě je nedostatečný a výsledek bude 2 až 3 pracovní dny, což je nyní 4 pracovní dny a můj účet stále není připsán. Je mi jasné, že zástupci zákaznického servisu nemají žádnou pravomoc, protože neřeší váš problém. To je důvod, proč se jim říká zástupci zákazníků, že opravdu nemají žádný účel a plýtváte časem a daty. Navíc je komunikace mezi týmem podpory a zákazníkem velmi špatná. Nepotvrzují ani nepotvrzují vaše e-maily a vy jako zákazník musíte vyřídit svou vlastní stížnost, která je nespravedlivá a nepřiměřená, protože vzniklý problém byla chyba tam, a ne moje. Tento problém způsobuje nepříjemnosti a jsem velmi nešťastný, že kasino řeší stížnost zákazníků. Zdá se, že nejste důležití a je pouze hráčem v tamním kasinu. Nedoporučím žádnému z mých přátel, aby si zahráli v kasinu Thunderbolt.
