Otázka ohledně webových stránek s hazardními hrami s licencí Curaçao, které používají nesprávný kód kategorie obchodníka (strana 1 557)

Nejrychlejší způsob, jak je identifikovat: vyžádejte si technické údaje o transakci (ARN + název a ID příjemce + MCC) od vydavatele karty prostřednictvím žádosti dle článku 15 GDPR – písemně, pro každou transakci. Samotné názvy deskriptorů vám nic neřeknou; ID příjemce, které se za nimi skrývá, ano. Pokud Walletto nějaké zpracoval, jejich podpora ( [email protected] ) může ověřit popis s údaji o vaší kartě – to v mém případě fungovalo. Poté podejte formální stížnost s vyplněným formulářem TRI, který je přímo přiložen.

Díky za sdílení – to odpovídá mé zkušenosti se společností Decta. Jak dlouho trvalo od vaší žádosti o vrácení peněz do doby, než byly peníze připsány? A museli jste k první stížnosti poslat formulář TRI a seznam ARN, nebo si je vyžádali dodatečně?

Kterou banku jste s tím využili? Kolik různých názvů transakcí bylo použito a jak dlouho trvalo, než jste dostali odpověď?

Pokud se snažíte identifikovat příjemce těchto transakcí a případně na něj podat stížnost, doporučuji nejprve kontaktovat vaši banku/vydavatele karty.

Požádejte oddělení banky pro řešení sporů o karty/vrácení peněz o kompletní podkladová data o karetní síti pro každou transakci.

Konkrétně se zeptejte na:

• Identifikace nabyvatele / ID nabyvatele

• Jméno nabyvatele a registrovaná právnická osoba

• ID obchodníka (MID)

• Název / popis obchodníka

• ARN (referenční číslo nabyvatele)

• MCC (kód kategorie obchodníka)

• ID transakce / ID síťové transakce

• Země nabyvatele

• Zpracovatel plateb / zprostředkovatel plateb, pokud je to relevantní

Neptejte se jen „Kdo je obchodník?". Důležitou informací je identifikační číslo příjemce a právnická osoba spojená s tímto ID příjemce.

Jakmile tyto informace získáte, prošetřete samotnou transakci. Existuje několik potenciálně důležitých důvodů pro stížnost proti příjemci:

1. NESPRÁVNÝ MCC

Pokud se skutečně jednalo o vklad do kasina/hazardu, zkontrolujte, který MCC byl použit.

MCC 7995 je specifický MCC pro hazardní hry od Mastercard.

Pokud byla skutečná hazardní transakce zpracována pomocí jiného MCC, může být to důležitý problém, který je třeba prodiskutovat s akceptantem/kartovou sítí. Přesná transakce a okolnosti by měly být zdokumentovány.

2. KASINO NEMĚLO VE VAŠÍ ZEMI LICENCI

Zkontrolujte, zda kasino mělo legální licenci k nabízení hazardních her zákazníkům v zemi, kde jste se v době transakce nacházeli.

Například pokud jste byli ve Švédsku, zkontrolujte si registr licencí Švédského úřadu pro hazardní hry a stav licence provozovatele k datu skutečné transakce.

Obzvláště důležitou kombinací k prošetření je nelicencovaný provozovatel + hazardní transakce + potenciálně nesprávné kódování MCC.

3. ZADRŽENÍ NEBO ODMÍTNUTÍ VÝHRY

Pokud kasino přijalo vklady, ale následně zadrželo legitimní výhry, odmítlo výběry, zabavilo finanční prostředky nebo uzavřelo účet po vygenerování výher, zdokumentujte to samostatně.

Uchovávejte záznamy o vkladech, žádostech o výběr, datech, částkách, korespondenci s kasinem a platné obchodní podmínky.

To se liší od pouhé ztráty peněz hazardem.

PO IDENTIFIKACI NABYVATELE

Jakmile vám banka poskytne ID příjemce, ID obchodníka, MCC a ARN, vyhledejte tyto přesné identifikátory spolu s popisem obchodníka.

Poté kontaktujte identifikovaného nabyvatele a požádejte ho o potvrzení:

1. Která právnická osoba byla obchodníkem?

2. Jakou roli měl nabyvatel – nabyvatel, zpracovatel, zprostředkovatel plateb nebo registrovaný obchodník?

3. Byl obchodník registrován/schválen pro hazardní transakce?

4. Jaký MCC byl přiřazen a proč?

5. Byl obchodník oprávněn zpracovávat hazardní transakce pro zákazníky ve vaší zemi?

6. Které kasino/provozovatel ve skutečnosti stál za tímto obchodním popisem?

V případě potřeby požádejte svou banku a/nebo určenou platební společnost o přístup k vašim osobním údajům o transakcích a informacím o stranách zapojených do zpracování vašich transakcí formálně podle článku 15 GDPR.

Cílem je vytvořit kompletní řetězec:

Vaše transakce → ARN → ID příjemce → Příjemce/právnická osoba → ID obchodníka → Obchodník/právnická osoba → Kasino/provozovatel → stav licence → MCC.

To je mnohem silnější než pouhý pokus identifikovat podivný obchodní popis.

Pokud někdo od své banky získá ID příjemce + popis obchodníka + ID obchodníka + MCC, sdílejte tyto identifikátory zde (bez osobních údajů/údajů o kartě). Poté můžeme prošetřit, kdo stojí za příjemcem a platebním řetězcem.

Ve Švédsku používám jak Handelsbanken, tak i Re:member Card.

Handelsbanken odpověděla do jednoho dne a zaslala přesně informace potřebné k provedení transakce – včetně identifikace příjemce, ID obchodníka, MCC, ARN a dalších podrobností o transakci.

U karty Re:member jsem musel nejdříve zavolat a promluvit si s reklamačním oddělením karty. Okamžitě poté poslali dokumentaci k transakci, ale samotné jméno příjemce chybělo. Musel jsem proto poslat samostatný e-mail a požádat je o doplnění jména.

To je důležité, protože bez jména skutečného nabyvatele se daleko nedostanete. ID nabyvatele je pouze číselný identifikátor. Abyste mohli prošetřit a podat stížnost na správnou společnost, musíte vědět, která právnická osoba za tímto ID stojí.

Proto bych banku výslovně požádal o: • Identifikaci příjemce / ID příjemce • Jméno příjemce / registrovaná právnická osoba • ID obchodníka • Jméno / deskriptor obchodníka • MCC • ARN (referenční číslo příjemce) • ID transakce • Země příjemce • Možného zpracovatele plateb / zprostředkovatele plateb

Jakmile je jméno nabyvatele identifikováno, lze zahájit jeho vyšetřování a případně podat stížnost. V mém případě je cílem sledovat celý řetězec:

Transakce → ARN → ID příjemce → Příjemce/právnická osoba → ID obchodníka → Obchodník → Kasino/provozovatel.

Pak můžete například zkontrolovat, zda byla hazardní transakce zpracována s nesprávným MCC (pro hazardní hry je relevantní MCC 7995), zda mělo kasino v době transakce licenci v zemi hráče a zda existují další okolnosti, jako například zadržené výhry, které by mohly být relevantní.

Moje nejdůležitější rada tedy zní: zeptejte se banky explicitně na jméno příjemce. Bez jména příjemce se daleko nedostanete.

Proč potřebujete kontaktovat BLOGWIZARRO LTD?

Je registrována jako softwarová/IT společnost, nikoli jako provozovatel hazardních her. Je Blogwizarro skutečně zapojen do vašich hazardních transakcí, a pokud ano, jaká je s tím souvislost?

Děkuji za vaši odpověď. Zadali jste zde všechny informace, které jste obdrželi pro různé transakce, nebo máte delší seznam, o který byste se chtěli podělit?

To je ale skvělá práce!

Mám Swedbank a většinou jsem se setkal s tím, že si můžu vynadat, i když jsem mohl dokázat, že jsem byl o výhru ošizen. Důrazně tvrdí, že když jsem platil přes Apple Pay, je konec.

Jsou to agenti pro dobíjení a myslím, že velcí profesionálové, Mlsys.

Vzdala jsem se vrácení peněz, mám toho tolik co dělat, ale nikam se nedostávám.

Hej

Ano, transakce do kasina používaly tento název jako název transakce.

Například vidím, že jste zmínil HALSCORE. Z 200 transakcí za poslední rok tam mám alespoň jednu...

Dobře, takže je to jméno obchodníka. Nemusíte je kontaktovat. Musíte se zeptat své banky na informace pro transakce do kasina. Podívejte se na mé další příspěvky, kde najdete rady a tipy na štěstí s jídlem.

Pokusili jste se o vrácení peněz prostřednictvím banky a bohužel ta je v otázce kasinových her slepá.

Skutečnost, že jste zaplatili přes Apple Pay a schválili transakci přes BankID, znamená pouze to, že jste transakce schválili, nic víc.

V první řadě si od své banky vyžádejte podrobný seznam transakcí. Poté se obraťte přímo na příjemce, tj. společnost, která transakce přijala a předala je obchodníkovi.

Najdete zde podrobné informace o tom, jak postupovat, a pokud budete potřebovat pomoc, dejte nám vědět.

Pokud byste se chtěli podělit o to, která stránka kasina a kteří obchodníci jsou uvedeni na vašem výpisu z účtu, můžu se na to podívat a zjistit, jestli s tím můžu něco udělat.

Zpětná platba je pouze jednou z možných cest a bohužel může být obtížná, pokud jde o transakce s online hazardními hrami.

Doporučil bych si nejprve vyžádat veškeré dostupné informace od vaší banky/vydavatele karty týkající se každé transakce provedené v kasinu.

Pokud jsou splněny příslušné požadavky – například nesprávné kódování MCC, nelicencovaný nebo problematický provozovatel nebo jiné problémy s dodržováním předpisů týkající se způsobu zpracování hazardních transakcí – můžete být také schopni věc řešit prostřednictvím nabyvatele.

Pro tipy, rady a návody doporučuji přečíst si mé příspěvky v tomto vlákně. Vysvětlil jsem tam proces a informace, které je třeba shromáždit.

Hodně štěstí!

Podívejte se na mé příspěvky v tomto vlákně, kde najdete tipy, rady a návod, jak k tomu přistupovat.

A neváhejte se zeptat, pokud máte nějaké otázky nebo potřebujete pomoc. Rád vám pomůžu, kde budu moct.

Toto je jméno obchodníka.

Podívejte se na mé příspěvky v tomto vlákně, kde najdete tipy, rady a návod, jak k tomu přistupovat.

A neváhejte se zeptat, pokud máte nějaké otázky nebo potřebujete pomoc. Rád vám pomůžu, kde budu moct.

Pokud vám to bude jednodušší, můžete psát i v němčině.

Pokud chcete informace, stačí se podívat na mé příspěvky.

Jeho obchodní jména.

mé příspěvky v tomto vlákně pro tipy, rady a návod, jak k tomu přistupovat.

A neváhejte se zeptat, pokud máte nějaké otázky nebo potřebujete pomoc. Rád vám pomůžu, kde budu moct.

Zkoušel jsem to i s dalšími transakcemi. Nebudu znovu přímo zapojovat svou banku, protože nechci přijít o bankovní účet nebo být vyřazen z banky.

Pro tipy a rady se podívejte na mé příspěvky v tomto vlákně.

Zpětná platba není jediný způsob. Tipy a rady najdete v mých příspěvcích v tomto vlákně.

Neváhejte mě kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy.

Hodně štěstí

Taky potřebuju telepxl