Otázka ohledně webových stránek s hazardními hrami s licencí Curaçao, které používají nesprávný kód kategorie obchodníka (strana 1 558)

Zpětná platba není jediný způsob. Tipy a rady najdete v mých příspěvcích v tomto vlákně.

Neváhejte mě kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy.

Hodně štěstí

Taky potřebuju telepxl

To se nestane. Jako zákazník máte právo požádat o informace o transakcích na vašem účtu a banka vám je musí poskytnout. Nezapojujete banku do dalších kroků. Pro řešení problému kontaktujete přímo zúčtovací banku.

Podle článku 15 GDPR si můžete vyžádat přístup ke svým osobním údajům a informacím o tom, jak byly zpracovány, včetně relevantních údajů o transakcích, příjemcích a zúčastněných třetích stran.

Jako spotřebitel si můžete také vyžádat informace o platební transakci a stranách zapojených do jejího zpracování.

Konkrétně bych požadoval ID nabyvatele, název/právnický subjekt nabyvatele, ID obchodníka, deskriptor obchodníka, MCC, ARN, ID transakce a veškerého zúčastněného zpracovatele plateb nebo zprostředkovatele.

Tato práva vám mohou pomoci zjistit, kdo platbu skutečně zpracoval, a určit, komu by měla být stížnost adresována.

Vše záleží na tom, jak svou stížnost podáte.

Potřebujete spolehlivé důkazy, jako například nesprávné kódy MCC, správný identifikátor TRI od začátku, správnou kontaktní cestu a e-mailovou adresu a jasné vysvětlení problému.

Je také důležité postoupit stížnost příslušnému dozorovému orgánu odpovědnému za Nabyvatele, pokud se záležitost nevyřeší.

Osobně jsem obdržel vrácení peněz od čtyř různých zúčtovacích společností. V závislosti na zúčtovací společnosti trval proces 2 dny až maximálně jeden týden.

Takže podle mých zkušeností to může fungovat – ale stížnost musí být řádně zdokumentována a zaslána správné straně správným kanálem.

Ahoj

Podívejte se na mé příspěvky, kde najdete správný způsob, jak najít zprostředkovatele za obchodníkem a jak postupovat při řešení problému.

Neváhejte se zeptat, pokud máte jakékoli dotazy.

Hodně štěstí

Tyto transakce byly z dávné minulosti, takže pochybuji, že by se mi nějaké peníze vrátily. Tehdy jsem to smířil se ztrátou, takže tu konkrétní transakci raději nechám. Na druhou stranu jsem udělal chybu, že jsem nedávno po návratu na Gamstop použil pochybné kasino. Měl bych se podívat na toto:

COMELOT a sph wlt, jak je uvedeno na mém bankovním výpisu. Oba se zobrazují jako nákup online/telefonicky/poštou. Zobrazují se však jako různé typy podnikání.

sph wl

Typ podnikání:

Finanční instituce - zboží a služby

KOMELOT

Typ podnikání:

Počítačové programování, zpracování dat a zavedené systémy, designové služby

Pro návod se podívejte na mé příspěvky.

Neváhejte, pokud máte jakékoli dotazy.

Hodně štěstí

Viděl jsi můj seznam obchodníků?

Ti vpravo v sekci vrácení peněz byli většinou úspěšní s chargebacky na Monzu. Monzo mi odmítlo reklamace, ale někteří obchodníci mi vrátili peníze po 2 dnech. Zbytek mých obchodníků bez úspěchu.

Sonect a pprince.io mi vrátili peníze, když jsem kontaktoval jejich e-maily. Máte nějaké představy o platebních procesorech pro zbytek mých obchodníků, ideálně EUPLOPQI, HUPEIWE, FLOXYHEALTH, TERRVERS, TRVERS a WEBMOSAC? Díky.

Ahoj

Jediný způsob, jak získat všechny potřebné informace o příjemci za obchodníkem, včetně všech informací o MCC atd., je prostřednictvím vaší banky.

Pro návod se podívejte na mé příspěvky.

Bohužel, mé banky mi moc nepomohly.

Místo toho jsem si vyžádal veškeré dostupné informace o svých transakcích a kontaktoval přímo zprostředkovatele. Výsledky byly velmi pozitivní.

Všichni čtyři zúčtovací banky, které jsem kontaktoval, mi vrátily peníze – v některých případech do 2 dnů a nejpozději do jednoho týdne.

Zpětné zúčtování může fungovat, pokud je vaše banka ochotna pomoci, ale obvykle máte pouze jednu příležitost k jeho uplatnění a příslušný proces je omezen 120denní lhůtou.

Přímá stížnost u nabyvatele je jiná cesta. Pokud máte správný TRI a podáte stížnost správnému nabyvateli prostřednictvím správného kanálu, může být proces mnohem rychlejší. Stížnost je možné podat i v případě, že je transakce stará několik let, v závislosti na příslušném regulačním rámci nabyvatele a typu stížnosti.

Například FCA obecně umožňuje podat stížnosti do 6 let od události, nebo pokud k ní došlo později, do 3 let ode dne, kdy se spotřebitel dozvěděl, že má důvod k podání stížnosti.

Z mých zkušeností je proto nesmírně důležité identifikovat správného nabyvatele a podat řádně zdokumentovanou stížnost.

V mém případě byla DECTA jediným nabyvatelem, kterému trvalo dlouho bez jakéhokoli konkrétního výsledku.

Nevidím tvůj příspěvek ohledně Nova Arcade.

Jaké názvy bankovních obchodníků máte? Můžu se podívat, jestli mi od nich někdo vrátil peníze?

ps myslíš, že kdo je Nova Arcade?

Mé příspěvky se netýkají konkrétních obchodníků. Zveřejnil jsem pokyny a správné strategie, jak zjistit, kdo je nabyvatelem za danými obchodníky. Přímý kontakt s obchodníky málokdy pomůže. Většina obchodníků je pouze shellová a je nemožné je kontaktovat a získat odpověď.

Zaměřte se na vrácení platby prostřednictvím poskytovatele karty/banky a současně zašlete stížnost příjemci.

Nevím, zda je nabyvatelem PLR*NovaArvade OU.

Můžu ti večer poslat nějaké screenshoty, mohu tě prosím poprosit o tvou e-mailovou adresu?

Děkuji, vážím si toho.

[email protected]

To se ukázalo jako velmi zajímavé. Představoval jsem si banky jako jediný možný zdroj informací týkajících se daných transakcí, takže jsem nevěděl, že je někdy lepší kontaktovat přímo zprostředkovatele.

Zdá se však, že část týkající se procesu určení správného nabyvatele je nejtěžší. Bylo by hezké se dozvědět, jak si lze tyto informace ověřit před podáním žádosti o náhradu škody.