Otázka ohledně webových stránek s hazardními hrami s licencí Curaçao, které používají nesprávný kód kategorie obchodníka (strana 1 558)

To se nestane. Jako zákazník máte právo požádat o informace o transakcích na vašem účtu a banka vám je musí poskytnout. Nezapojujete banku do dalších kroků. Pro řešení problému kontaktujete přímo zúčtovací banku.

Podle článku 15 GDPR si můžete vyžádat přístup ke svým osobním údajům a informacím o tom, jak byly zpracovány, včetně relevantních údajů o transakcích, příjemcích a zúčastněných třetích stran.

Jako spotřebitel si můžete také vyžádat informace o platební transakci a stranách zapojených do jejího zpracování.

Konkrétně bych požadoval ID nabyvatele, název/právnický subjekt nabyvatele, ID obchodníka, deskriptor obchodníka, MCC, ARN, ID transakce a veškerého zúčastněného zpracovatele plateb nebo zprostředkovatele.

Tato práva vám mohou pomoci zjistit, kdo platbu skutečně zpracoval, a určit, komu by měla být stížnost adresována.

Vše záleží na tom, jak svou stížnost podáte.

Potřebujete spolehlivé důkazy, jako například nesprávné kódy MCC, správný identifikátor TRI od začátku, správnou kontaktní cestu a e-mailovou adresu a jasné vysvětlení problému.

Je také důležité postoupit stížnost příslušnému dozorovému orgánu odpovědnému za Nabyvatele, pokud se záležitost nevyřeší.

Osobně jsem obdržel vrácení peněz od čtyř různých zúčtovacích společností. V závislosti na zúčtovací společnosti trval proces 2 dny až maximálně jeden týden.

Takže podle mých zkušeností to může fungovat – ale stížnost musí být řádně zdokumentována a zaslána správné straně správným kanálem.

Ahoj

Podívejte se na mé příspěvky, kde najdete správný způsob, jak najít zprostředkovatele za obchodníkem a jak postupovat při řešení problému.

Neváhejte se zeptat, pokud máte jakékoli dotazy.

Hodně štěstí

Tyto transakce byly z dávné minulosti, takže pochybuji, že by se mi nějaké peníze vrátily. Tehdy jsem to smířil se ztrátou, takže tu konkrétní transakci raději nechám. Na druhou stranu jsem udělal chybu, že jsem nedávno po návratu na Gamstop použil pochybné kasino. Měl bych se podívat na toto:

COMELOT a sph wlt, jak je uvedeno na mém bankovním výpisu. Oba se zobrazují jako nákup online/telefonicky/poštou. Zobrazují se však jako různé typy podnikání.

sph wl

Typ podnikání:

Finanční instituce - zboží a služby

KOMELOT

Typ podnikání:

Počítačové programování, zpracování dat a zavedené systémy, designové služby

Pro návod se podívejte na mé příspěvky.

Neváhejte, pokud máte jakékoli dotazy.

Hodně štěstí

U regulované platební instituce/EMI závisí lhůta pro podání přímé stížnosti na platných vnitrostátních předpisech a typu stížnosti.

Například FCA obecně umožňuje podat stížnosti do 6 let od události, nebo pokud k ní došlo později, do 3 let ode dne, kdy se spotřebitel dozvěděl (nebo se měl důvodně dozvědět), že má důvod k podání stížnosti.

Pokud jde o Sph, We a Comelot, jedná se o maskované obchodníky. Zobrazují nesprávné MCC kódy, aby obešli banky.

Máte silné argumenty. Neváhejte.

Ahoj

Nejjednodušší a jediný přímý způsob, jak najít příjemce za obchodníkem, je kontaktovat vaši banku a požádat o kompletní seznam transakcí včetně ARN, MCC kódů atd.

Pokud potřebujete poradit, podívejte se na mé příspěvky.

Viděl jsi můj seznam obchodníků?

Ti vpravo v sekci vrácení peněz byli většinou úspěšní s chargebacky na Monzu. Monzo mi odmítlo reklamace, ale někteří obchodníci mi vrátili peníze po 2 dnech. Zbytek mých obchodníků bez úspěchu.

Sonect a pprince.io mi vrátili peníze, když jsem kontaktoval jejich e-maily. Máte nějaké představy o platebních procesorech pro zbytek mých obchodníků, ideálně EUPLOPQI, HUPEIWE, FLOXYHEALTH, TERRVERS, TRVERS a WEBMOSAC? Díky.

Ahoj

Jediný způsob, jak získat všechny potřebné informace o příjemci za obchodníkem, včetně všech informací o MCC atd., je prostřednictvím vaší banky.

Pro návod se podívejte na mé příspěvky.

Bohužel, mé banky mi moc nepomohly.

Místo toho jsem si vyžádal veškeré dostupné informace o svých transakcích a kontaktoval přímo zprostředkovatele. Výsledky byly velmi pozitivní.

Všichni čtyři zúčtovací banky, které jsem kontaktoval, mi vrátily peníze – v některých případech do 2 dnů a nejpozději do jednoho týdne.

Zpětné zúčtování může fungovat, pokud je vaše banka ochotna pomoci, ale obvykle máte pouze jednu příležitost k jeho uplatnění a příslušný proces je omezen 120denní lhůtou.

Přímá stížnost u nabyvatele je jiná cesta. Pokud máte správný TRI a podáte stížnost správnému nabyvateli prostřednictvím správného kanálu, může být proces mnohem rychlejší. Stížnost je možné podat i v případě, že je transakce stará několik let, v závislosti na příslušném regulačním rámci nabyvatele a typu stížnosti.

Například FCA obecně umožňuje podat stížnosti do 6 let od události, nebo pokud k ní došlo později, do 3 let ode dne, kdy se spotřebitel dozvěděl, že má důvod k podání stížnosti.

Z mých zkušeností je proto nesmírně důležité identifikovat správného nabyvatele a podat řádně zdokumentovanou stížnost.

V mém případě byla DECTA jediným nabyvatelem, kterému trvalo dlouho bez jakéhokoli konkrétního výsledku.

Nevidím tvůj příspěvek ohledně Nova Arcade.

Jaké názvy bankovních obchodníků máte? Můžu se podívat, jestli mi od nich někdo vrátil peníze?

ps myslíš, že kdo je Nova Arcade?

Mé příspěvky se netýkají konkrétních obchodníků. Zveřejnil jsem pokyny a správné strategie, jak zjistit, kdo je nabyvatelem za danými obchodníky. Přímý kontakt s obchodníky málokdy pomůže. Většina obchodníků je pouze shellová a je nemožné je kontaktovat a získat odpověď.

Zaměřte se na vrácení platby prostřednictvím poskytovatele karty/banky a současně zašlete stížnost příjemci.

Nevím, zda je nabyvatelem PLR*NovaArvade OU.

Můžu ti večer poslat nějaké screenshoty, mohu tě prosím poprosit o tvou e-mailovou adresu?

Děkuji, vážím si toho.

[email protected]

To se ukázalo jako velmi zajímavé. Představoval jsem si banky jako jediný možný zdroj informací týkajících se daných transakcí, takže jsem nevěděl, že je někdy lepší kontaktovat přímo zprostředkovatele.

Zdá se však, že část týkající se procesu určení správného nabyvatele je nejtěžší. Bylo by hezké se dozvědět, jak si lze tyto informace ověřit před podáním žádosti o náhradu škody.

Ahoj všichni,

Toto je skvělé fórum s množstvím užitečných informací a ochotných lidí. Chci se podělit o své zkušenosti a pomoci ostatním identifikovat nabyvatele, který stojí za transakcemi v kasinu.

Nejspolehlivějším způsobem je získat informace přímo od vaší banky/vydavatele karty.

KROK 1 – ZÍSKEJTE ÚDAJE O NABYVATELI

Požádejte svou banku o podkladové údaje o transakci pro KAŽDOU transakci.

Žádost:

• ARN (referenční číslo nabyvatele)

• ID příjemce / číslo ICA

• Registrovaný právní název společnosti nabyvatele

• MID (ID obchodníka)

• MCC (kód kategorie obchodníka)

• Datum transakce, částka a měna

• Název/popis obchodníka přesně tak, jak byl zpracován

• Zpracovatel plateb/zprostředkovatel plateb, pokud je k dispozici

Pokud se nacházíte v EU/EHP, můžete podat žádost podle článku 15 GDPR.

DŮLEŽITÉ: Nepřijímejte pouze číselné ID nabyvatele. Potřebujete skutečný registrovaný právní název nabyvatele.

Podle článku 12(3) GDPR je obvyklá doba odezvy jeden měsíc.

KROK 2 – STÍŽNOST U NABYVATELE

Jakmile se seznámíte s Nabyvatelem, kontaktujte ho přímo prostřednictvím jeho oficiálního kanálu pro vyřizování stížností.

Zahrnout:

• ID příjemce • Oficiální název příjemce • ID obchodníka • Popis obchodníka • MCC • ARN • Datum a částka transakce • Kasino/provozovatel • Stav licence ve vaší zemi • Důkazy podporující vaši stížnost

Vysvětlete konkrétní problém, například:

• Nesprávný kód MCC pro hazardní transakci • Nelicencovaný provozovatel hazardních her • Zavádějící informace o obchodníkovi/transakci • Odmítnuté výběry nebo zadržené výhry • Další relevantní problémy s dodržováním předpisů

Požádejte nabyvatele o prošetření transakcí a v případě potřeby požádejte o vrácení peněz.

Také je požádejte o potvrzení jejich role v transakci, právní identity obchodníka, použitého MCC a veškerých dalších informací o transakci, které mohou zákonně sdělit.

KROK 3 – OD ZAČÁTKU POSKYTNĚTE VŠECHNY DŮKAZY

Spolu s první stížností zašlete formulář stížnosti a podpůrné důkazy.

Zahrnout:

• Seznam transakcí • ARN a ID obchodníka • ID příjemce • Výpis z bankovního účtu/karty • Historie kasinového účtu • Pokusy o výběr • Korespondence s kasinem • Doklad o stavu licence • Jakékoli další relevantní důkazy

Cílem je vyhnout se zbytečnému dohadování.

DŮLEŽITÉ

Zpětné zúčtování je samostatná cesta a může mít mnohem kratší lhůty v závislosti na platebním systému a důvodu sporu. Pokud chcete o zpětné zúčtování požádat, kontaktujte proto okamžitě vydavatele karty.

Přímá stížnost nabyvateli je samostatný proces. Příslušná lhůta závisí na jurisdikci nabyvatele, jeho regulačním statusu a typu stížnosti.

Například pravidla FCA mohou povolit stížnosti do 6 let od události, nebo pokud k ní došlo později, do 3 let od doby, kdy se spotřebitel dozvěděl, že má důvod k podání stížnosti.

Klíčem je vytvořit celý řetězec:

TRANSAKCE → ARN → ID NABYVATELE → PRÁVNICKÁ SUBJEKT NABYVATELE → MID → OBCHODNÍK → KASINO/PROVOZOVATEL

Nehádejte, kdo je Nabyvatel, podle popisu obchodníka.

Nejprve si od své banky získejte skutečné informace o příjemci.

Neváhejte, pokud potřebujete pomoc nebo šablony pro vaši banku, zúčtovací banku atd.

Zveřejnil jsem podrobný návod, který přesně vysvětluje, jak na to.

Jen se na to podívej

Ahoj

Zveřejnil jsem podrobný návod, který přesně vysvětluje, jak na to.

Doufám, že vám to bude užitečné.

Hodně štěstí