Kann mir jemand helfen ich habe folgende Antwort von Yapily erhalten.
Děkujeme, že jste nás upozornili na své obavy. Vaši stížnost jsme pečlivě prozkoumali a potvrdili jsme, že společnost Yapily jednala v souladu se svou regulační rolí poskytovatele PIS/AIS. Ujišťujeme vás, že interní šetření byla provedena včas.
Yapily je platforma API infrastruktury, která umožňuje služby informování o účtech (AIS) a služby iniciování plateb (PIS). Yapily nedělá následující:
otevírat nebo spravovat jakékoli bankovní účty;
držet nebo kontrolovat jakékoli finanční prostředky zákazníka kdykoli;
zasahovat do jakékoli platební transakce;
zjistit informace o účtu týkající se konkrétní transakce (tyto informace poskytuje instituce, která účet vede)
Autorizovanou platbu iniciovanou prostřednictvím Služeb iniciování plateb vám nemůžeme vrátit, protože Yapily platbu iniciuje pouze na pokyn vaší banky, finanční prostředky přímo neblokuje, nepřevádí ani nevybírá. Také nemůžeme vydat žádost o vrácení platby, protože nejsme ani odesílající, ani přijímající bankou.
Chápeme, že jste možná očekávali, že Yapily zahájí vrácení finančních prostředků spojených s těmito transakcemi, a že tento seznam přesměrování může být frustrující, ale doufáme, že výše uvedené informace shledáte užitečnými při získávání vašich finančních prostředků.
Vezměte prosím na vědomí, že jsme také kontaktovali našeho klienta, abychom ho o vašem problému informovali, a on nebo koncový obchodník vás mohou kontaktovat.
Pokud nejste spokojeni s naším řešením vaší stížnosti, máte právo podat stížnost Litevské bance do 12 měsíců od data, kdy vám byl zaslán náš poslední e-mail s řešením. Litevská banka působí jako orgán pro mimosoudní řešení sporů mezi spotřebiteli a poskytovateli finančních služeb.
Litevskou banku můžete kontaktovat vyplněním spotřebitelského formuláře nebo vyplněním žádosti ve volném formuláři a jejím zasláním na adresu: Úřad pro dohled Litevské banky, Žalgirio g. 90, LT 09303 Vilnius, e-mail: [email protected] .
S pozdravem,
Stížnosti na Yapily
yapily.com
ich bin für jede Hilfe dankbar.
stojí 1800 €