Hrál jsem vulcan vegas a měl jsem na účtu 600 €, ale moje žena a starší dcera to hrály před měsíci... Když jsem chtěl vydělat peníze... Byl jsem zablokován a řekli mi, že mám několik profilů...
Poslali zprávu, že mě zablokují, pokud se vzdám peněz....
co mohu očekávat?
Vážený VladoBuchere
Doporučujeme vám podat stížnost zde, protože k prošetření potřebujeme ID hráče.
Děkuji předem!
Nebudu si stěžovat, protože pravidla byla jasně porušena (jedna domácnost může mít pouze 1 profil)... Ale byl bych rád, kdyby to KYC dělala manželka nebo jedno z dětí nebo já, aby to bylo považováno za jiný profil ...
Ahoj,
jen návrh – můžete hráči poskytnout e-mailovou adresu, aby vám tímto způsobem mohlo být zasláno ID.
Nerozumím... Co se snažíš říct...
Ahoj,
nebojte se, odpověď byla určena kasinu.
Řekl bych, že by pro vás bylo jednodušší podat stížnost. Jediné, co musíte udělat, je kliknout nebo klepnout sem .
Pokud s tím potřebujete pomoci, dejte mi vědět.
Pochybuji, že bych dostal zaplaceno, protože jsme měli více profilů v jedné domácnosti...
Odkud jsi Radka?
Chápu, ale nikdy neuškodí zkusit 🙂.
Kasino se vás zeptalo přímo, takže se zdá, že je zájem se touto záležitostí zabývat.
Žiji v České republice - srdečné pozdravy do Slovinska! 🙂
Vracím pozdravy do ČR... 🙂
Ahoj!
Pokud máte na našem webu více účtů, uveďte prosím ID jiného účtu.
Volcano Vegas mi poslalo tuto zprávu... Co myslíte?
Myslím, že byste měl odpovědět na Nickovu otázku a dále spolupracovat, je to nejjednodušší způsob.
Stížnost si tam prosím zkontrolujte a vysvětlete.
Rozhodl jsem se nechat peníze. Otevřeli můj profil ... KYC je hotovo ... jeden z profilů je zablokován ... Jiný profil není ... Zde mi tam, kde jsem udělal KYC, řekli, že mohu hrát ... Nebudou uvažovat nebo odteď další dva profily? Mohou mě znovu potrestat, pokud vyhraju - odebráním mých peněz...
V tomto případě bych se nebál. Můžete používat účet, který zůstává otevřený, druhý je uzavřen. Můžete si také pořídit snímek obrazovky s odpovědí kasina, když jste s ním byli v kontaktu, a ve vaší stížnosti také vidím čekající odpověď kasina. Jakmile bude odpověď schválena a bude viditelná i pro vás, můžete si z ní pořídit snímek obrazovky. To také potvrzuje to, co jste zde již popsal. Stále můžete používat jeden ze svých účtů a KYC je dokončeno.
Na své peníze od VulkanVegas čekám 8 dní a neustále mě odkládají. Může mi někdo pomoci?
Zde je můj účet ID hráče ID 36940619
Milý Dennisi1311
Všechny výběry jsou schváleny v souladu s podmínkami kasina. Vidíme, že žádost je naplánována k zaplacení. Prověříme f, které je možné urychlit 🙂
Přeji vám krásný den!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
