Pokud vím, nemáme.
V opačném případě byste tuto informaci viděli ve své stížnosti.
Jen doufám, že náš tým pro stížnosti nebude ignorován, pokud se rozhodne kontaktovat kasino.
Navíc zde nejde o to, kdy kasino odpoví, jde spíše o to, kdy a zda kasino poskytne nějaké informace a podpůrné dokumenty. Omlouvám se, ale na tohle se nedá odpovědět ani obecně. 🙁
As far as I know, we have not.
Otherwise, you would see this information in your complaint.
I'm just hoping that our Complaint Team will not be ignored if they decide to get in touch with the casino.
Furthermore, this is not a question about when the casino responds, it's more about when and if the casino provides any information and supportive documents. I'm sorry but this can't be answered even in general. 🙁