Žádost o živý chat

Může mi kasino, ze kterého jsem vyloučen(a), odmítnout poskytnout kopii rozhovorů, které jsem měl s jedním z jejich agentů (který s nimi již nepracuje), kde jasně uvedu svou závislost na hazardních hrách?

Domnívám se, že pokud je to potřeba jako důkaz, měli by je samozřejmě poskytnout.

Mohu se zeptat, zda je to potřeba v některých vašich stížnostech zde na našem webu?

Ano, je to nutné pro stížnost na rokubet

Víte, kasino může odmítnout cokoliv.

Jde o to, zda poskytnuté vysvětlení dává smysl, nebo zda jen obecně nechtějí spolupracovat.

Některá kasina dokonce říkají, že nemohou poskytovat přepisy chatu; v některých případech jde skutečně o problém s platformou, zejména pokud je váš účet již uzavřen a dotyčná osoba společnost opustila.

Je smutné, že jste nepořídil snímek obrazovky. 🙁

A ve skutečnosti mi říkají, že mi přepisy poskytnout nemohou, odmítají mi je poskytnout, protože jsou proti nim důkazy, takže nemůžu dělat vůbec nic?

Chápu, že kasino řeklo, že nemůže poskytnout přepis. Myslím, že už jsem k tomu přidal další náhled.

Pokud vidím, jste přesvědčeni, že kasino odmítá místo toho, aby to technicky nemohlo poskytnout. Dobře, nemám důvod oponovat tvému ​​názoru.

Abych si vytvořil vlastní, mohl byste mi říct, jak přesně vám bylo řečeno, že přepis není k dispozici?

V každém případě si myslím, že toho moc udělat nemůžete.

Ze zvědavosti jsem si všiml mnoha nedávno otevřených stížností a zdá se, že všechny souvisí se stejnou záležitostí. je to tak? Pokaždé, když máte v úmyslu se v kasinu vyloučit, vždy pořiďte snímek obrazovky své formální žádosti, zvláště pokud zmiňujete problémy s hazardními hrami.

Kasino tedy původně souhlasilo s tím, že mi poskytne rozhovory, dokonce mi pošle nějaké screenshoty, ale poté, co viděli inkriminovanou část, změnili svůj příběh a řekli mi, že mi už nemohou poskytovat chaty, takže vám pošlu screenshoty.

Nevidím však, že máte nějaké nevyřízené stížnosti na Rokubet.

Takže, komu byste prosím chtěli poslat screenshoty, jak jste řekl? Nebo mi tu něco chybí?

Opravdu? To je velmi zajímavý průběh událostí. Řekl vám to zaměstnanec kasina?

Zajistěte, aby byly snímky obrazovky poskytnuty zpracovateli stížností.

Mohu prosím konečně vědět, o kterém kasinu mluvíme? Pro případ, že byste mohli použít přímý odkaz na příslušnou stížnost. Určitě by se to mohlo hodit.

Bohužel jste nepřijali moji stížnost na data, mluvíme o kasinu Rokubet

Dobře, teď už chápu.

Vidím, že vaše stížnost byla zamítnuta, protože se jednalo o starý případ a náš tým by nyní bohužel nemohl zasáhnout.

Je mi opravdu líto, že jsme již s tímto kasinem nemohli nijak pomoci.