ZAHÁJENÍ OVĚŘOVACÍHO PROCESU TRVÁ TÝDNY, Uplynulo MNOHO DNŮ, CO JSEM ODESLALA SVOJE DOKUMENTY, A JE STÁLE V PROCESU VALIDACE,
NEMÁ ŽIVÝ CHAT.
ODESÍLÁTE E-MAILY NA ÚMLUVNOU PODPORU, NIKDY VÁM NEODPOVÍDAJÍ.
Ahoj, jak dlouho tedy celý proces ověření trvá? Kasino vůbec nekomentovalo dokumenty, které jste mu poslali? To, že nemají live chat a ani neodpovídají, není hezké a chápu, proč jste naštvaní, protože já bych byl taky. Kasinům dáváme 14 dní na vyřešení ověření hráče a pokud ne, pak máte možnost podat u nás bezplatnoustížnost .
Pokud tato doba uplynula, pokračujte a náš tým se pokusí pomoci.
Rozhodnutí nechám na vás.
Proces ověření probíhá již více než 7 dní a stále jsem neobdržel odpověď od žádného serveru nebo personálu zákaznického servisu.
mnohem méně známek jakékoli změny na mém účtu
Je naprostá pravda, co říká můj krajan, můj účet je otevřený déle než 15 dní a stále probíhá, poslal jsem svou oficiální identifikaci a po 1 týdnu jsem přiložil svůj pas, pro případ, že by byly nějaké podrobnosti s výše uvedeným, NIC ! Poslal jsem i email, stále nic nereagují. Ani za službu, dělají to... VELMI ŠPATNÝ ZAČÁTEK.
Proces ověření probíhá již více než 7 dní a stále jsem neobdržel odpověď od žádného serveru nebo personálu zákaznického servisu.
mnohem méně známek jakékoli změny na mém účtu
Poslali jste však všechny potřebné dokumenty? Zkusili jste kontaktovat podporu ohledně ověření a zeptat se, co se děje?
Doufám, že budete moci získat nějaké odpovědi, a pokud ne, náš tým pro stížnosti je zde, aby vám pomohl. Dejte nám vědět, prosím.
Je naprostá pravda, co říká můj krajan, můj účet je otevřený déle než 15 dní a stále probíhá, poslal jsem svou oficiální identifikaci a po 1 týdnu jsem přiložil svůj pas, pro případ, že by byly nějaké podrobnosti s výše uvedeným, NIC ! Poslal jsem i email, stále nic nereagují. Ani za službu, dělají to... VELMI ŠPATNÝ ZAČÁTEK.
Chápu to správně, že čekáte na ověření účtu?
Jsou nějaké zprávy o tom teď po víkendu, možná?
Uveďte prosím další informace o situaci a v případě, že budete potřebovat naši pomoc, budeme připraveni zasáhnout.
Ne, nic nového.
Minimálně přikládám důkazy a potvrzuji, že jsem neobdržel žádnou odpověď
Dejte nám prosím vědět, zda chcete, aby se náš tým pro stížnosti zapojil a doufejme, že vám s tím vším pomůže.
Počkáme na vaši odpověď.
ano, chtěl bych
19. října jsem odeslal své dokumenty k ověření a dnešní datum stále říká validaci. Jak dlouho to ještě bude trvat nebo už nebude platit?
Pokud tedy problém přetrvává, podejte stížnost zde našemu týmu, kde jej dobře popíšete, a my se vám pokusíme pomoci.
Sledujte prosím tento odkaz a dejte nám vědět, jak to dopadlo.
19. října jsem odeslal své dokumenty k ověření a dnešní datum stále říká validaci. Jak dlouho to ještě bude trvat nebo už nebude platit?
Zkoušeli jste v této věci kontaktovat podporu?
Pokuste se zjistit, zda jsou schopni vám tuto odpověď získat, a dejte nám prosím vědět, pokud potřebujete naši pomoc.
Počkáme na vaši odpověď.
Už jsem poslal e-mail, ale neodpověděli.
Dobře. Pokud se účastníte, podejte prosím stížnost, aby se náš tým mohl věcem hlouběji podívat a doufejme, že se nám to společně podaří vyřešit.
JEDINÝ MOŽNÝ ZPŮSOB PODÁNÍ REKLAMACE JE E-MAIL A TO NEFUNGUJE!!!
JIŽ JSEM POSLALA VÍCE NEŽ 5 E-MAILŮ...
A OD 16.10.2024 OD 16.10.2024 OD OD 16.10.2024 OD ODESÍLÁNÍ DOKUMENTŮ A DO DNES 11.5.2024 jsem ANI NEDOSTAL ANI ODPOVĚĎ, ŽE MÉ ODESLANÉ E-MAILY OBDRŽELY.
SAMOZŘEJMĚ JSEM ODESLALA VŠECHNY POŽADOVANÉ DOKUMENTY A KONKRÉTNÍ ZPŮSOB, CO BY SE MĚLO UDĚLAT, POKUS O KOMUNIKACI S "PODPORU" JSOU ZCELA NULOVÉ, JEDINÝ PROSTŘEDEK K TOMU JE PŘES E-MAIL, KTERÝ MAJÍ JIŽ JSEM ODESLALA VÍCE NEŽ 5 E-MAILŮ A NAPROSTO OD ŽÁDNÉHO Z NICH NEDOSTAL ODPOVĚĎ.
Dobrý den!
Jak to vidím já, vaše šance dostat se do kontaktu s podporou kasina nejsou moc dobré. Co takhle odeslat stížnost prostřednictvím Centra řešení kasino Guru? Myslím, že je čas pokusit se vám pomoci.
Pokud se o tom chcete dozvědět více, projděte si prosím tento návod 👈👈 nebo se nás zeptejte zde.
Zní vám to dobře?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
