Velmi dobře Jsem ve světě sázek již delší dobu. Ale nikdy nehrál online. Informoval mě o tomto kasinu a já jsem četl, že měli problémy s výběrem finančních prostředků. Je spolehlivé dobít zůstatek v kasinu vulkanvegas?
Hm, těžko říct. Nemyslím si, že je kasino podvod, ale viděli jsme mnoho stížností na ně. Stížnosti jsou obvykle proti špatné a pomalé zákaznické podpoře, pomalému procesu ověřování a pomalým výběrům.
Včera ráno jsem viděl tento bonus v kasinu.
Aktivuji jej a vložím potřebný vklad. Peníze ze Skrill okamžitě zmizí,
a web říká, že transakce byla neúspěšná.
Několikrát jsem psal live chat. Poslal jsem screenshoty s transakcemi, že peníze se nevrátily Skrill. Na problematice prý pracovali jejich kolegové.
Dnes byl vklad úspěšný. Bonus už samozřejmě vypršel a na kompenzaci jsem nedostal nic. Z fotek je vidět, kdy peníze ze Skrillu vyšly a kdy byly připsány na můj zůstatek v kasinu.
Data, čas vše je vidět z fotek.
Je to podle vás správné?
Dobrý den, chápu vaši frustraci - kdo nechce skvělý bonus! Kasino může čelit nějakému technickému problému, to je jisté, ale nakonec je to nešťastný hráč, kterému byl bonus zkrácen, takže nějaká kompenzace je na místě. Samozřejmě je to pouze můj osobní názor. Na druhou stranu, jak si můžete přečíst v tomto vlákně, kasinu chybí jakákoli rychlost vůči hráčům.
Zkoušel jste požádat o kompenzaci přímo? 🙂
A má to podle vás smysl? 🤔
Jasně jste provedli vklad, abyste získali bonus, ale byli tak pomalí s přidáváním vkladu na váš účet v kasinu, že jakmile to konečně udělali, bonusová nabídka již nebyla platná, že? V tomto případě se domnívám, že byste měli získat bonus připsaný na váš účet ručně. Úplně stejný bonus, jaký nabízeli den předtím.
Přemýšlel jsem, ale až mi řekneš dva lidi, pošlu jim e-mail.
Děkuji!
Bez obav. Dobrá věc je, že máte důkazy, které můžete poskytnout. V takovém případě, i když vám kasino odmítne poskytnout bonus, doporučuji vám podat stížnost na našich webových stránkách. Kasino je skutečně dobré, pokud jde o řešení stížností hráčů, takže věřím, že stále existuje šance, že byste mohli získat bonus.
Napsal jsem jim, poslal screenshoty, napíšu, až budu mít odpověď nebo výsledek.
Dobře, prosím, aktualizujte nás. Pokud od nich nedostanete žádnou odpověď, doporučuji vám podat stížnost.
Už jsou to tři dny, co jsem jim napsal...
Žádná reakce od nich...
Není tam ani odpověď jako "Váš dotaz se zvažuje" nebo něco podobného ...
Z jejich strany absolutně nic.
Připraveno.
Děkuji!
Dobrý den, rád jsem trochu pomohl. Doufám, že ten bonus nakonec dostanete. 🙂
Můžu se zeptat jak dlouho tam hraješ?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
