Dobrou noc! Založil jsem si účet u vulkan vegas a dostal jsem určitou částku na výběr. no, při odesílání mých dokumentů k ověření KYC jsem po několika dnech dostal e-mail poté, co jsem je kontaktoval přes chat, kde jsem je informoval, že můj účet byl ověřen. Šel jsem tam a snažil jsem se požádat o stažení svých kreditů, ale stále to bylo ve stavu „neúplné". Rozhodl jsem se znovu kontaktovat obsluhu, takže mi obsluha oznámila, že můj účet ještě není ověřený, ale odpověděl jsem, že mám chybu, protože jsem již obdržel e-mail s potvrzením o ověření účtu. Poslal jsem jí fotku e-mailu, ona se šla podívat do systému a ověřila, že můj účet je ověřený a že žádost o výběr bude potvrzena za pár hodin nebo dní, ok. Uplynul další den a stav žádosti o výběr se nezměnil. Znovu jsem kontaktoval obsluhu, opět mi oznámila, že můj účet ještě není ověřen. ale opět jsem informoval, že to byly 2 dny, co jsem obdržel ověřovací e-mail. řekla, že stav mého účtu ještě není ověřený a že můj případ předá odpovědnému sektoru a že počkám na vyřešení případu. Večer jsem chat kontaktoval znovu a k mému překvapení mi obsluha oznámila, že můj účet ještě není ověřený a email, který mi přišel, je 1 chyba. Chtěl jsem vědět, zda si někdy budu moci nechat účet ověřit a zda budu moci provést výběr.
