toto kasino vasy je opravdu špatné a zákaznický servis je ještě horší! !
Několikrát jsem jim poslal e-mail, že chci svůj účet zavřít, oni ho neuzavřou a navíc nemám žádné nastavení nad marketingovými zprávami, takže mi neustále dávají e-mailové reklamy a reklamy pomocí textových zpráv.
Brzy budu muset na toto kasino podat trestní oznámení, pokud nepřestanou spamovat a neuzavřou můj účet.
Už tam nehraju a několikrát jsem jim to řekl.
ale oni si nemyslí, že už nechci být jejich zákazníkem...
Zkusili jste je kontaktovat na živém chatu? To by mohlo pomoci.
Kontaktoval jsem je v živém chatu a pokaždé žádají, aby na podporu vložili e-mail, nemohou zavřít účet prostřednictvím chatu.
počítá se s tím, že se obtěžuji, když už tam nikdy neplánuji hrát, ale nepřestanou posílat spam, i když jsem v nastavení účtu vyřadil „marketingové zprávy"
Stále jsem tam dal 1e denní limit pro hraní, když nejsou žádné jiné možnosti omezení.
jednou mě požádali o mé dokumenty, abych mohl zrušit svůj účet, ale nemusel jsem dávat žádné další dokumenty k uzavření účtu. Nic jsem tam nevyhrál a účet jsem nepotvrdil.
a nebudu jim posílat žádné dokumenty, mohou s nimi dokonce ukrást mou identitu.
Nevidím žádný důvod, proč by jakékoli kasino bylo tak vytrvale proti uzavření nějakého účtu. Pouze to hráče rozzlobí a šance (pokud nějaká byla), že se tento hráč vrátí, rapidně klesá. Zvlášť, když zatím nedošlo k žádné velké výhře.
včera poslali e-mail, že účet bude uzavřen do 48 hodin.
a pokaždé, když mi poslali e-mail o tomto uzavření, vždy se objevila zpráva, že ztratíte všechny bonusy a výhry. ale nikdy mi nedali žádné bonusy.
pak mají úrovně pro hráče, pokaždé, když dosáhnou nové úrovně, dostanou 3-5 her zdarma v nějaké špatné hře a ani jednu z nich nevyhráli.
V každé zprávě jsem jim řekl, že vyhraju, když zruším svůj účet a oni přijdou o moje peníze.
Kontaktoval jsem je v živém chatu a pokaždé žádají, aby na podporu vložili e-mail, nemohou zavřít účet prostřednictvím chatu.
počítá se s tím, že se obtěžuji, když už tam nikdy neplánuji hrát, ale nepřestanou posílat spam, i když jsem v nastavení účtu vyřadil „marketingové zprávy"
Stále jsem tam dal 1e denní limit pro hraní, když nejsou žádné jiné možnosti omezení.
jednou mě požádali o mé dokumenty, abych mohl zrušit svůj účet, ale nemusel jsem dávat žádné další dokumenty k uzavření účtu. Nic jsem tam nevyhrál a účet jsem nepotvrdil.
a nebudu jim posílat žádné dokumenty, mohou s nimi dokonce ukrást mou identitu.
Ve skutečnosti to není poprvé, co vidím kasino, které žádá o dokumenty k uzavření účtu. Není to obvyklé, ale některá kasina o to žádají před uzavřením účtu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
