Můj přítel a já jsme vyhráli a jakmile jsme odeslali žádosti, zablokovali mě na messengeru a už mu neodpovídali.
Celkem jsme utratili asi 200 a vyhráli 600 $. 200 $ na můj účet a 400 $ na jeho účet. Už vůbec nereagují dost deprimující, zvláště proto, že ho už jednou nechali vyplatit.
Mohu se prosím zeptat, zda jste si přečetli podmínky tohoto kasina? Není neobvyklé, že většina online kasin neumožňuje hráčům hrát z jednoho zařízení, internetového připojení nebo dokonce IPL. Mohl by to být tento případ, zajímalo by mě?
S přítelem máme samostatná zařízení, používáme naše mobilní data a naprosto v pohodě s ním komunikovali ohledně mého účtu a způsobu platby, aplikace pro hotovost. A naprosto v pořádku přijímání plateb atd., dokud jsme ve čtvrtek nevyhráli.
Tomu určitě rozumím. Zde je otázka, zda tam máte oba své účty plně ověřené. Kasino obvykle před zahájením procesu ověření nic nevidí, protože při vkladu neověřuje váš účet.
Takže jste oba prošli ověřovacím procesem?
Ano, dříve jsme je oba měli úspěšně ověřené. Za potvrzení ověření jsme dostali propagační bonus.
Takže v tomto případě bych navrhoval, abyste oba podali stížnost zde s naším týmem. Mějte prosím na paměti, že stížnosti musíte podat samostatně a poskytnout všechny relevantní informace.
Zde je odkaz, kde tak můžete učinit. Informujte nás prosím o všech aktualizacích.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
