Mám pocit, že ti stále uniká pointa. Adresa hotelu je chybná, protože to není vaše trvalé bydliště, není uvedena ani ve vašich osobních dokladech.
Věřím, že kasino nemělo šanci zjistit, odkud jste, dokud jste nepodali žádost o výběr.
Jste také odpovědní za údaje, které jste vyplnili při registraci. Pokud jste zkontrolovali smluvní podmínky, část vysvětlující ověření, našli jste toto:
"Ověření účtu
Podle nařízení Hellenic Gaming Commission zveřejněného na Gov. Gazette 3162/ 25.11.2014, abychom se ujistili, že budete mít i nadále úplný přístup ke svému účtu, jsme povinni ověřit, že:
informace ve vašem účtu jsou přesné a platné
váš účet je ověřen
Rádi bychom vás proto požádali, abyste se přihlásili ke svému účtu a věnovali několik minut kontrole správnosti a aktuálnosti všech údajů. V případě, že se změnily některé informace, např. telefonní číslo nebo vaše adresa, pak po přihlášení přejděte prosím na cestu Účet > Profil, abyste provedli všechny potřebné aktualizace a opravy; nezapomeňte kliknout na 'OK' pro uložení změn.
Po dokončení a aktualizaci výše uvedeného budete muset přistoupit k procesu ověření účtu v souladu s řeckými zákony (pokud jste proces ověření již dokončili v dřívější fázi, NEMUSÍTE jej opakovat).
Chcete-li pokračovat v procesu ověření účtu, budete muset navštívit stránku Můj účet, poté Profil a proces ověření a nahrát jeden z níže uvedených dokumentů (vyfotografovaný nebo naskenovaný) ze dvou následujících kategorií:
1. Doklady totožnosti:
Barevné kopie přední a zadní strany vašeho občanského průkazu nebo pasu nebo přední strany vašeho řidičského průkazu (nikoli trojkombinovaného dokumentu).
2. Doklad o pobytu:
Nedávné účty za energie, které jasně zobrazují datum vydání.
Nedávný bankovní výpis
Potvrzení o trvalém pobytu od místního magistrátu
Zpráva o schválení IRS (poslední rok) – uveďte finanční údaje, protože jsou důvěrné
Osvědčení o vydání registračního čísla
Povolení k pobytu (platné)
Nájemní smlouva předložená online přes TAXISnet
Potvrzení o pobytu pro zvláštní použití
Formulář daně z příjmu E1 (včetně registračního čísla E1)
Certifikát AMKA (číslo sociálního zabezpečení).
Certifikát OAED (Úřad práce práce).
Potvrzení o zúčtování daní EFKA (Sjednocený fond sociálního zabezpečení)"
Jak jste si mysleli, že byste mohli poskytnout doklad o bydlišti, když místo svého trvalého bydliště zadáváte adresu hotelu?
Je mi líto, že to byla v první řadě vaše chyba 🙁.
I feel you're still missing the point. The hotel address is incorrect because it is not your permanent residence, it isn't also stated in your personal documents.
I believe the casino had no chance to find out where you were from untill you submitted the withdrawal request.
You are also responsible for the information you filled in during the registration. If you checked the terms and conditions, the part explaining the verification, you'd found this:
"Account Verification
According to the Regulation of Hellenic Gaming Commission published on Gov. Gazette 3162/ 25.11.2014, in order to make sure that you continue to have full access to your account, we are required to verify that:
the information in your account is accurate and valid
your account is verified
We would therefore like to ask you to log in to your account and take a few minutes to check that all information is correct and updated. In case some of the information e.g. the telephone number or your address has changed, then, having already logged in, please follow the path Account > Profile, to make all the necessary updates and corrections; don't forget to click on ‘OK’ to save your changes.
Once the above has been completed and updated, you will have to proceed to the Account Validation Process, in accordance with the Greek Law (if you have already completed the Verification Process at an earlier stage, then you will NOT need to repeat it).
In order to proceed with the Account Verification process, you will need to visit My Account, then Profile and Verification Process and upload the one of the below listed documents (photographed or scanned) out of the two following categories:
1. Identity documents:
Color copies of the front and back side of your identity card or your passport or the front side of your driver's license (not the trifold document).
2. Proof of residence documents:
Recent utility bills that clearly display their date of issue.
Recent bank statement
Certificate of permanent residence from the local Municipality
Clearance note IRS (latest year) -please cover the financial data since they are confidential
Registration number issuance certificate
Permit of Residence (valid)
Tenancy agreement submitted online via TAXISnet
Certificate of residence for special use
E1 Income Tax form (incl. E1 Registration Number)
AMKA (Social Security number) certificate
OAED (Labour Employment Office) certificate
EFKA (Unified Social Security Fund) tax clearance certificate"
How did you think you could possibly provide proof of residence, while you input the hotel address instead of your own permanent residence?
I'm sorry it was your fault in the first place 🙁.
Automaticky přeloženo: