Dobrý večer, spinight mi nezákonně uzavřel účet a zneužil mé výhry s odůvodněním, že převádím peníze mezi hráči bez jakéhokoli dokladu. To dokazuje, že toto kasino je podvod. Nikdy jsem nic takového nedělal a ani to nemám v úmyslu. Ale pokud se nenajde řešení tohoto problému, podniknu proti nim právní kroky a nahlásím je všemi zákonnými způsoby, abych zadržel výhry. Jejich postoj je nepřijatelný, protože jsem poslal všechny příslušné dokumenty pro KYC a oni zneužili mé peníze neplatnými obviněními bez důkazů.
Takže toto je obvinění, které použili k zadržení vašich výher a uzavření vašeho účtu, že? Co přesně ti ale napsali?
Zmínili něco takového, že máte možná více účtů?🤔
V každém případě, pokud tvrdíte, že jste z obvinění použitých proti vám nic neudělal, důrazně bych vám doporučil podat stížnost zde. Náš tým provede důkladné šetření a doufejme, že vám pomůže získat vaše peníze.
Jste na to? Zde je odkaz, jak tak učinit. Dobře popište celou situaci a vyčkejte prosím na další kroky.
Tito parchanti pomalu připisují výhry
Jděte pryč z tohoto druhu kyperských kasin… všechna jsou podvod. Nyní hraji pouze v řeckých kasinech a výběry mám ten samý den
Jděte pryč z tohoto druhu kyperských kasin… všechna jsou podvod. Nyní hraji pouze v řeckých kasinech a výběry mám ten samý den
Jsem rád, že máte radost z kasin, ve kterých nyní hrajete, ale mohl byste nám prosím říci, jaké problémy jste v tomto zažili?
Můj přítel mi převedl peníze do mé banky, abych si mohl zahrát, a já mu vrátil v hotovosti, protože jsem neměl kartu a po odeslání výpisu z účtu mi řekli, že hraji a spolupracuji s ostatními hráči …mají vážný problém. Prostě odejděte z tohoto druhu kasin
Domnívám se, že v podmínkách je obvykle uvedeno, že není dovoleno využívat k platbám třetí stranu, ale je to vždy, když někdo jiný vkládá rovnou na váš účet v kasinu.
Nemyslel bych si, že nikdo nemůže převádět peníze na váš bankovní účet a ty určitě používáte ke hře v kasinu.
Kdy se to přesně stalo, prosím?
Možná by náš tým pro stížnosti mohl tuto záležitost prošetřit a pomoci vám.
Ano, ale zavírají účet bez skutečného důvodu! Nedali mi příležitost to vysvětlit a to z nich udělalo podvodníky. A já se jich zeptal , jestli mi rodiče převedli peníze a já je chtěl hrát , je to nezákonné ?? Nemělo by je zajímat, co udělám se svými penězi nebo co je zdrojem mých peněz! Právě viděli přestup od kamaráda a prý hraju s ostatními, to nedává smysl. Nejhloupější důvod, jaký jsem kdy viděl. Nemají důkazy, že hraju s jinými hráči, to je to, co mám na mysli
a vysvětlím to znovu, v den, kdy jsem chtěl hrát všechny bankomaty, byly zavřeny, takže jsem nemohl vložit peníze na svou kartu, abych mohl hrát, a můj přítel mi převedl nějaké peníze a přeladil jsem ho zpět v hotovosti. Hrál jsem sám
Důrazně doporučuji, abyste zde podali stížnost, aby náš tým mohl vše lépe prozkoumat. Pokusíme se kontaktovat kasino a najít řešení tohoto problému.
co říkáš?
Sledujte prosím tento odkaz a podrobně vysvětlete, co se přesně stalo.
Před 2 měsíci jsem podal stížnost a uzavřeli to…
Už vidím vaši stížnost. Omlouvám se, předtím mi to uniklo.
Náš tým tedy zjistil, že kasino považovalo vaši aktivitu s druhým hráčem za podezřelou. V podmínkách se většinou píše, že taková spolupráce, jak bych to mohl nazvat, je bohužel proti pravidlům, víte.
Zvláště když je tento váš přítel hráčem tohoto kasina, o to jde.
Vždy říkáme, že je opravdu důležité si podmínky pokaždé přečíst a dokonce se zeptat podpory, pokud si něčím nejste jisti.
Tak za prvé, jak z transakce zjistí, že můj přítel má účet ve stejném kasinu a také jaké jsou jejich důkazy, že s ním hraji? Nemají důkazy , právě mi uzavřeli účet ! Vysvětlil jsem ti důvod , proč mi převedl peníze , jen aby hrál sám . Dal jsem mu peníze v hotovosti a on mě převedl v mé bance, protože bankomat nefungoval
Transakce nedokazuje, že hraji se svým přítelem. Dokonce i moji rodiče mi mohli převést peníze. co to znamená? Tyto peníze jsem nemohl hrát. V zásadě by je neměl zajímat můj zdroj peněz
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale v podmínkách je jasně uvedeno, že taková spolupráce není povolena.
Bylo jasně vidět, že přesně ty peníze, které váš přítel, jak mu říkáte, převedl na váš účet, byly poté vloženy na váš účet v kasinu. A nejen jednou. Právo?
Naši reklamační specialisté to dobře prošetřili a bohužel se jednalo o porušení podmínek.
Zkuste být příště opatrnější a přečtěte si celé podmínky, vždy, prosím.
Doufám, že v budoucnu už podobnou situaci nebudete muset prožívat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
