Chcete-li zjistit, zda je zpětné zúčtování proveditelné, musíte se informovat u své banky. Navštivte jejich webové stránky, zavolejte jim na linku pomoci – podle toho, která metoda vám poskytne podrobnosti. Je na bance, aby to zjistila; nejsme schopni to udělat. Případně použijte Jeton stejným způsobem.
Zkuste se něco naučit sami: https://www.jeton.com/terms-and-conditions/wallet/rest
Zkuste to, prosím.
Pozorně si to přečtu, ale můžete mi poradit, jaký důvod mám uvést pro vrácení?
Už jsem psal do servisu a napsali mi odůvodnění, ale nevím, co by bylo dobré napsat, aby můj požadavek vzali v potaz.
Prosím o pomoc, ještě jsem to nikdy nedělal
Jsem tak rád, že jste to zkusili! Víte, zůstal bych u pravdy.
Vložili jste peníze do kasina, hráli a vyhráli; bohužel kasino nebylo ochotno zaplatit. Chtěli byste tedy získat zpět vklady.
Neváhejte a přidejte odkaz na stížnost; mohlo by to pomoci podpořit vaše tvrzení.
Dejte mi vědět, jak to funguje. Ne každý postup je stejný, ale v každém případě je skvělé, že se snažíte získat zpět alespoň zálohu. Hodně štěstí s tím!
Jasně, dám vědět, jak to dopadlo
Předpisy jasně říkají, že kasino nemá právo odebírat vklady, může pouze odebírat výhry.
Proto nechápu, proč se tím kasina neřídí
Skvělé, počkáme a uvidíme, co vám pak řeknou. Doufám, že to dobře dopadne. 🙂
Bohužel jsem dostal odpověď, že peněženka Jeton mi není schopna v této věci pomoci a že musím věc dojednat s kasinem.
Bohužel je těžké s kasinem něco vyjednávat, pokud kasino nechce vyjednávat vůbec a porušuje tak své vlastní předpisy.
Ach ne! Je mi to opravdu líto, protože to znamená, že zatím není co zkoušet.
No, upřímně, myslím, že nám tady došly možnosti. 🙁
Bohužel kasino vůbec nerespektuje pravidla a nechce vás kontaktovat kvůli řešení problémů.
Bohužel je mi to moc líto, ale myslím, že víc se s tím dělat nedá. Zkoušeli jsme také, ale dokud kasino nekomunikuje, asi není moc šancí udělat víc.
Kéž by to dopadlo jinak. 😕
Rozumím, pane, děkuji za pomoc
Jak se ale může stát, že kasino nedodržuje své předpisy, nechce případ ani řešit a přesto dostane licenci ke hře?
Zajišťuje někdo, aby dané kasino dodržovalo jeho licence a předpisy?
No, to by měla licence dělat. Ale dobře víme, že některé z nich tak nefungují a nejsou tak spolehlivé. Bohužel v online světě je to čím dál těžší. Jsou kasina, která jsou nepoctivá a nikdo s tím nic neudělá. Proto musíte být vždy velmi dobře informováni, kam peníze ukládáte, zda se můžete na někoho obrátit, když se něco objeví. Například, když se hráč dívá na stížnosti na našem webu nebo jinde, zda kasino také odpovídá nebo má mnoho nevyřešených stížností, protože i to může hrát důležitou roli v tom, zda pokud se něco stane jiné osobě, zda existuje možnost, že se tím kasino bude zabývat.
Ale jak jsem řekl, s tímto případem se asi nedá nic dělat, pokud si to kasino samo nebude chtít.
No vidíte, pane Jaro, Casino nesplňuje předpisy, takže jeho hodnocení by mělo být kolem 1,5 a svítit červeně a ne mít hodnocení 4,9 žlutě.
Tomu nerozumím, kasino ani nechce spolupracovat a reagovat na stížnosti
Hlavně že kasino nebere jen výhry, nejhorší je, že bere hráčům vklady, to by mělo být podrobně popsáno v recenzi, protože jsem se nikdy nesetkal s něčím podobným, že by kasino své hráče obíralo vklady, žádné ustanovení v předpisech to nepokrývá, dokonce i kasino Bet Nox, které mě podvedlo, si vzalo pouze výhry a vrátilo vklad, který jsem zaplatil, na můj účet
Stále nechápu, proč mi to kasino udělalo, kasino se cítí naprosto beztrestné, nic takového se mi nikdy nestalo a to hraji 20 let
Je možné v recenzi kasina dodat, že kasino bere vklady hráčů, možná po takové kontrole kasino dostane rozum, že něco takového nelze udělat?
No vidíte, pane Jaro, Casino nesplňuje předpisy, takže jeho hodnocení by mělo být kolem 1,5 a svítit červeně a ne mít hodnocení 4,9 žlutě.
Tomu nerozumím, kasino ani nechce spolupracovat a reagovat na stížnosti
Dobrý den.
Myslím, že jsem již vysvětlil, jak se index bezpečnosti vyvíjel ve vztahu ke stížnostem hráčů nebo příspěvkům na fóru. Dovolte mi zmínit nejnaléhavější informaci: čím více podaných stížností skončí jako nevyřešených, tím nižší bude jeho bezpečnostní index. Nemůžeme však změnit index bezpečnosti, protože si myslíte, že bylo podáno dostatek stížností, které dokazují, že kasino je podvod. Stále se jedná o přesný výpočet založený na každé sporné částce.
Toto kasino bude v červené barvě, jakmile sem přijde více hráčů, kteří zde hráli, a podali své stížnosti. Chápu vaši logiku, ale vaše přiznaná hodnota 1,5 nemá žádný matematický základ, přesto chápu, že to myslíte jako dramatické varování pro hráče. Potřebovali bychom najít konkrétní a prokázané škodlivé praktiky, abychom přidali další pronásledování – to nás vrací zpět ke stížnostem.
Na druhé straně existuje teoretický paradox. Pamatujete si, jak se snažíme motivovat hráče k podávání stížností, přestože šance na šťastný konec jsou nulové? To je přesně proto, že takové kasino by mělo získat více černých bodů vypočtených ze sporných částek, které by tito teoretickí stěžovatelé přidali k celkovému skóre.
Opravdu rozumíme tomu, čeho chcete dosáhnout, máme na mysli stejný cíl. Na druhou stranu, jak by to vypadalo, kdybychom index Safty měnili pokaždé, když bychom chtěli?
Místo toho neustále žádáme hráče, aby index bezpečnosti považovali pouze za součást celkového obrazu kasina. Vždy zkontrolujte hodnocení uživatelů, stížnosti a fórum.
Hlavně že kasino nebere jen výhry, nejhorší je, že bere hráčům vklady, to by mělo být podrobně popsáno v recenzi, protože jsem se nikdy nesetkal s něčím podobným, že by kasino své hráče obíralo vklady, žádné ustanovení v předpisech to nepokrývá, dokonce i kasino Bet Nox, které mě podvedlo, si vzalo pouze výhry a vrátilo vklad, který jsem zaplatil, na můj účet
Obvykle, pokud si kasino myslí, že má právo zabavit výhru, vklady se nevrací. Z mého pohledu jsi měl docela štěstí.
Vrácení vkladů je obvykle v rozporu s konfiskací výher.
Podle mého názoru, pokud kasino vezme výhry, lze je nazvat podvodníky, ale když kasino vezme soukromé prostředky, už to nejsou podvodníci, jsou to zloději.
Bylo to poprvé, co jsem se s něčím takovým setkal při svém dlouhodobém dobrodružství s kasiny.
Proto si myslím, že by stálo za to na to upozornit na úvodní stránce při recenzi kasina a upozorňovat hráče, že kasino takové praktiky používá a okrádá hráče o jejich soukromé prostředky,
Kasino ani nechce zahájit dialog o této záležitosti, nevěřím, že kasino neví, že existuje otevřený případ, protože mu jsou zasílána upozornění, kasino si je také vědomo toho, že porušuje předpisy, ale dělá to nechce to vysvětlovat
Můžete uznat, že v tomto mám pravdu?
Ahoj,
Rád bych se vyhnul generalismu. Domnívám se, že jsem v tomto ohledu již v minulosti hodně řekl:
"Podle mého názoru, pokud kasino vezme výhry, lze je nazvat podvodníky, ale když kasino vezme soukromé prostředky, už to nejsou podvodníci, ale zloději."
Záleží na detailech. Pokud hráč poruší pravidla, jeho výhry jsou zabaveny a s největší pravděpodobností bude účet uzavřen. V takových případech kasina nevrací ztracené vklady nebo vklady vůbec.
Také, pokud nepoctivé kasino z jakéhokoli důvodu zruší vaše výhry – jen aby vám nezaplatilo, očekávali byste, že vrátí vaše vklady? Jen jsem řekl, že to vzhledem k logice situace nedává smysl. Rozumíte lépe povaze těchto informací, prosím?
Pokud nějaké kasino odmítne vyplatit výhru, znělo by docela nevhodně přidat další varování: „Toto kasino nedostává zpět vklady", protože kdokoli uvidí, že Slotty Casino v první řadě nereaguje na stížnosti. Informace „Vysoká hodnota zadržených výher při stížnostech hráčů ve vztahu k velikosti kasina" je v recenzi.
Chápu, že byste ocenili, kdyby byla recenze jednodušší, ale váš návrh by vůbec nepomohl. Hráči vkládají v kasinech, aby získali výhry, ne proto, aby si vklady vybírali, řekl bych. Varování, že kasino zadrželo výhry, tedy zahrnuje i aktivní zůstatek hráčů v této věci.
„Kasino ani nechce v této věci zahájit dialog, nevěřím, že kasino neví, že existuje otevřený případ, protože mu jsou zasílána upozornění, kasino si je také vědomo toho, že porušuje předpisy, ale nechce to vysvětlit
Můžeš uznat, že v tomhle mám pravdu?"
Nejde o to si něco přiznat. Souhlasím, že toto kasino ignorovalo i vaši stížnost, která je proti férovému hazardu. V důsledku toho jsou v recenzi kasina uvedeny příslušné informace.
Věřte mi nebo ne, kromě ukradené zálohy říkáme víceméně totéž.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
