Ahoj, hrál jsem na rocknreels po dlouhou dobu a měl jsem mnoho výběrů bez problémů, které používají k platbě na můj účet během několika hodin, když byla k dispozici payid, ale nyní tomu tak není. Tento ment bankovním převodem k výběru a obvykle se objeví na účtu do tří dnů. Dobře, znovu jsem vyhrál 3k 14. 4. 24, nyní je to 23. 4. 24 a stále čekám, až je budu kontaktovat, řekli, že to bude dnes, ale není to v účtu a mám screenshoty všech chatů a výběrů jako Také jsem stáhl 15/4/24 1.1k a samozřejmě teď čekám, až se oba objeví na mém účtu. Všechny podmínky a průběh hry byly splněny a výběry přešly z nevyřízeného stavu k úspěchu během několika hodin od jejich umístění. Nejsem si jistý, co víc teď můžu udělat. Pomoc
Ahoj, protože jsi byl zvyklý, že peníze vždy přijdou docela brzy, chápu, proč se teď bojíš. Řekl bych však, že pokud jste to vždy bez problémů obdrželi a ostatní výběry jsou vyřízeny, dal bych tomu ještě čas a snažil se zůstat v klidu. Dáváme kasinům 14 dní na vyřešení všeho kolem výběru, a pokud ne, náš tým zasáhne a pokusí se pomoci, protože máte otevřenou stížnost .
Zachovejme tedy chladnou hlavu a uvidíme, co se stane. Držím palce, abyste své peníze co nejdříve viděli a pokud uslyšíte něco nového, určitě nám dejte vědět.
Řekli mi, že to uvidím nejpozději 23. a pokud to neudělám, kontaktujte podporu. Což jsem udělal, nyní si vyžádali výpis z účtu od doby, kdy byl výběr podán, až do aktuálního data. I. V současné době čekám, až moje banka tento výpis odešle, abych jej předal dál. Spousta lidí je ve stejné situaci jako stránka na Facebooku, kde stále čeká asi 8 hráčů. Děkuji za vaši odpověď vážím si toho. Myslel jsem, že vám dám aktualizaci.
Není moc příjemné, když kasino dá časový rámec a pak jej nedodrží. To bych považoval za nezodpovědné.
Zdá se však, že se alespoň něco pohnulo, jelikož od vás žádali dokument, takže až ho nahrajete, jsem zvědav, jak dlouho budete čekat na schválení. Takže budu čekat, až budete mít něco nového.
Ahoj, protože jsi byl zvyklý, že peníze vždy přijdou docela brzy, chápu, proč se teď bojíš. Řekl bych však, že pokud jste to vždy bez problémů obdrželi a ostatní výběry jsou vyřízeny, dal bych tomu ještě čas a snažil se zůstat v klidu. Dáváme kasinům 14 dní na vyřešení všeho kolem výběru, a pokud ne, náš tým zasáhne a pokusí se pomoci, protože máte otevřenou stížnost .
Zachovejme tedy chladnou hlavu a uvidíme, co se stane. Držím palce, abyste své peníze co nejdříve viděli a pokud uslyšíte něco nového, určitě nám dejte vědět.
Čau kámo ,
přesně to samé se mi stalo, nebyly vyplaceny od 11.4
Musel jsem poslat výpisy z účtu v pdf, aby to mohli eskalovat.
obvykle to bylo maximálně 3 dny, než jsem dorazil na bankovní účet, nyní je to více než 10 dní, dlužím mi 8 tisíc
Vše, co jsem od nich dostal, je, že by mohla být ovlivněna hra. (většina jsem hrála psí boudu)
ale přesto jsem měl větší výhry než v poslední době. Takže si nejsem jistý, co se děje, bylo to s nimi už 3-4 dny a nikdo mě nekontaktoval s informacemi.
Čau kámo ,
přesně to samé se mi stalo, nebyly vyplaceny od 11.4
Musel jsem poslat výpisy z účtu v pdf, aby to mohli eskalovat.
obvykle to bylo maximálně 3 dny, než jsem dorazil na bankovní účet, nyní je to více než 10 dní, dlužím mi 8 tisíc
Mám také nasnímané všechny informační obrazovky o zpracovaných platbách a výběrech
Jo, taky jsem musel poslat své výpisy, které mám dnes, někde jsem četl, že všechny výběry od 10. do 15. dubna jsou přepracovány kvůli něčemu s poskytovatelem, který je zpracovává. ale když jsem se na to ptal při odesílání svých prohlášení, nic neřekli, teď čekám na e-mail, abych věděl, co se děje s mým.
Jo, taky jsem musel poslat své výpisy, které mám dnes, někde jsem četl, že všechny výběry od 10. do 15. dubna jsou přepracovány kvůli něčemu s poskytovatelem, který je zpracovává. ale když jsem se na to ptal při odesílání svých prohlášení, nic neřekli, teď čekám na e-mail, abych věděl, co se děje s mým.
Jo a taky řekli, že mám počkat na email. Ale dnes mi řekli to samé, co jste právě řekl o 10-15, ale já mám výběry až do 22. Takže my počkám a uvidíme , jestli to nepřijde do pondělí v úterý .
divné, protože je to poprvé, co mám problémy s výběrem od té doby, co se to změnilo
vyplaceno na bankovní účet
Čau kámo ,
přesně to samé se mi stalo, nebyly vyplaceny od 11.4
Musel jsem poslat výpisy z účtu v pdf, aby to mohli eskalovat.
obvykle to bylo maximálně 3 dny, než jsem dorazil na bankovní účet, nyní je to více než 10 dní, dlužím mi 8 tisíc
Ahoj, myslím, že když už je to 14 dní, tak bych taky uvažoval o reklamaci.
Pokud máte zájem, můžete tak učinitzde na tomto odkazu .
Z toho, co vidím, kasino žádá o výpis z účtu je už docela pozdě, ale jak jsem řekl, pokud jej dodáte a vše bude v pořádku, pevně věřím, že bude jen otázkou času, kdy peníze přijdou Kdy jste poslali dokument do kasina? Už to přijali?
Vše, co jsem od nich dostal, je, že by mohla být ovlivněna hra. (většina jsem hrála psí boudu)
ale přesto jsem měl větší výhry než v poslední době. Takže si nejsem jistý, co se děje, bylo to s nimi už 3-4 dny a nikdo mě nekontaktoval s informacemi.
Provádí toto kasino nějaké kontroly v rámci automatu, na kterém jste hráli? Napadlo mě, jestli to snad také kontroluje poskytovatel hry, protože při vyšších výhrách se to občas může stát a proto může docházet ke zdržení výběru, dokud nebude vyšetřování ukončeno.
Již jsem zde podal stížnost, myslím, že časovač čeká 14 dní
Jak se jmenuje facebooková skupina kamaráde?
zatím jsem neobdržel žádný e-mail ani odpověď, ptal jsem se však a to je to, co podpora řekla 
takže od teď stále čekám a čekám, to je to, co podpora řekla někomu jinému čekajícímu 
ale nekomentoval by mi nic, proč je rozdíl mezi komunikací, kterou hráč dostane, což mě trochu vyčůralo.
Dobrý den, poslal jsem dokument do kasina v úterý odpoledne, ale řekli mi, že by měl být na mém účtu do 7 pracovních dnů, pak jsem si všiml, že jedna platba by již měla být v té době (11/04), tehdy mě požádali o výpisy z účtu aby to eskalovalo.
Peníze by měly přijít dnes? Určitě by nás nevedli jen jeden den v kuse lol
divné, že nikdo, kdo poslal pdf svých prohlášení, nedostal žádnou odpověď prostřednictvím e-mailu
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
