Jsem rád, že váš případ byl vyřešen a peníze jste obdrželi.
Kristina zde bohužel nevidí vaše příspěvky a ani o tom nebude informována, protože je v našem týmu pro stížnosti.🤷♀️
Jak dlouho jste čekali na odstoupení od smlouvy, mohu-li se zeptat?
Jsou to také thepokies.net a royal reels a zablokovali můj účet poté, co byla na stránce pokies.net podána stížnost na chybějící výběry a neexistenci licence, protože letos byla zrušena, jsou to zatím nejhorší stránky, které mi dlužím kolem 5k nemluvě o dalším problému a nyní si stěžuji na Curacao egaming
michaelmaio245 můžete mi poslat zprávu nebo mi poslat e-mail Zahajuji hromadnou žalobu proti webu můj e-mail je [email protected] a kdokoli další, kdo by se k tomu chtěl přidat, neváhejte
Hej, vidím, že jsi vzal věci do svých rukou. Pokud by vám to nevadilo, klidně se s námi podělte, kam jste se dostali a jak se to vyřešilo.
Mám však pocit, že mluvíte o jiném kasinu. Máte k tomu také co říci nebo jsem to jen špatně pochopil?
Jsou to vlastně všechny stejné kasino královské kotouče rock n kotouče a pokies.net vlastněné a provozované stejnými lidmi
Ano, rozumím tomu, ale existují další vlákna pro jiná kasina, takže se snažím vyhnout tomu, aby se o nějakém jiném kasinu mluvilo ve vláknu, které pro něj není určeno. Může to zmást ostatní hráče i mě. 🙂
Je to pochopitelné, ale pokud jsou všechny vlastněny a provozovány stejnými lidmi a problémy jsou stejné na všech webech včetně žádné licence, jaký je problém, když to dělám já
Samozřejmě, pokud máte stejný problém v každém z nich, můžete také napsat sem, protože se to také týká kasina, o kterém je vlákno. Pokud ale píšete o třech různých kasinech, i když jsou od stejného majitele, tak to sem nebude patřit všechna. Říkám to proto, že vím, že někteří hráči míchají dvě kasina a píší o obou jen v jednom vláknu a situace nejsou úplně stejné, takže se pak snažím vyhnout nedorozuměním. 😉
Žádný strach, možná jsem měl napsat, že jsem měl stejné problémy na všech stránkách
Pokud nechcete, není to nutné, ale pokud byste chtěli začít psát něco pro jiné kasino nebo o tom diskutovat s některými hráči, klidně si najděte vlákno pro toto konkrétní kasino.
Děkuji 🙂
Stížnost byla schválena Casino Guru, ale hodnocení nebylo sníženo! Recenze o (podvodném) kasinu byla schválena, ale kritika Casino Guru nebyla schválena v souvislosti s recenzí podvodného kasina!
Konečné hodnocení: Na mém webu poprvé neuspělo, jak jste se ke mně chovali jako k osobě, která byla právě podvedena/okradena o 20 EUR z kasina, které jste ohodnotili 6 hvězdičkami z 10 možných!
Dobrý den.
Muselo dojít k nějakému nedorozumění. Dovolte mi, abych vám s tím pomohl:
Závažnost problému určuje množství černých bodů, které kasino získá; pokud je sporná částka nízká, je nižší i počet černých bodů a v důsledku toho se index bezpečnosti nezmění. Bohužel je tomu tak. Sporná částka 60 € uvedená ve stížnosti nestačí k tomu, aby kasino snížilo hodnotu bezpečnosti.
"Počet černých bodů představuje, jak závažnou považujeme určitou stížnost za. Černé body jsou výsledkem složitého vzorce, který bere v úvahu několik proměnných, jako je celková sporná částka, pravděpodobnost, že hráč/kasino měl pravdu a jak dobrý je příslušný licenční úřad."
je mi to líto.
ahoj znovu,
děkuji za odpověď, ale už nikdy nebudu žádat o pomoc! Pro mě je 60 eur dobrý cent, ale pokud si myslíte opak, pak naše konverzace úplně skončila!
Hodně štěstí!
Nikdo neříká, že 60 eur není dobrý cent, jak jste řekl. Jen prosím pochopte, že náš systém funguje podle částky uvedené ve stížnosti a dává kasinu černé body za každou nevyřešenou stížnost. Potom se index bezpečnosti sníží pokaždé, když k tomu dojde.
Pokud tedy vaše reklamace nebyla vyřešena a částka byla 60 eur, není možné, že by index bezpečnosti padl ke dnu.
Už tomu snad rozumíš lépe? doufám, že ano.
Vězte také, že pro nás je každá stížnost důležitá; bez ohledu na výši peněz se vždy snažíme, aby to bylo vyřešeno stejně.
Uprostřed našeho chatu jsem obdržel gratulaci prostřednictvím automatické odpovědi od Casino:
Rocknrolly
Bonus za první vklad (slot) vypršel
Milý Borisi Ognjenoviči
Částka: 60,00 EUR
Datum ukončení: 31. 12. 2024
Bonus za první vklad (slot) vypršel
s pozdravem
Rocknreelova Ekibi
PS Byl bych rád, kdybyste označili jasnou vzdálenost od tohoto kasina a nepodnikli drastická opatření ke snížení z 6,0 na 0, ale přesto byste nějaké body získali!
Nikdo teď nečte, že nic neděláte a já teď ukončuji veškerou "spolupráci", kterou jsem doposud měl s CasinoGuru a odteď budu - "neviditelný" !
Je škoda, když to vidíte a chcete to tak dělat. Myslím, že Radka a Romi vám to vysvětlily docela dobře a já bych se jen opakoval. Je to systém, který funguje už dlouho a dokud se nevymyslí lepší, budeme to dělat tak, jak to máme nastavené. Ne každému se to bude vždy líbit, ale je to tak.😕
Vy píšete pravidla, vy rozhodujete, my členové posuzujeme, zda je to správné nebo ne!
Bohužel si myslím, že jste nic neudělal, naopak, fakta jsou tato:
Vložil jsem 20 eur, dostal 200% bonus, s 60 eury jsem nemohl hrát jedinou hru a asi po 1,5 měsíci kasino vzalo všechny peníze!
Ve Švédsku byste takový podvod okamžitě nahlásili na policii, majitelé dostávají vysoké pokuty a stát vrací peníze!
co jsi udělal? Klidně popište, ale obávám se, že odpověď bude – prázdná! NIC!
Styděl bych se podepsat se a říct to, co říkáte, jednoduchými slovy:
Kasino má právo krást menší částky peněz bez sankcí!
Dobře, ale nemyslím si, že jsme nic neudělali. Kasino získalo černé body, které ovlivňují jeho hodnocení, ale šlo o to, že protože částka není tak vysoká, body také nebyly mnoho. Tím ale nechci říct, že 60€ je málo. Vyhodnocuje se systémem a jedna taková sázka nemůže potopit celé kasino na nulu nebo jednoduše na malý bezpečnostní index. Kdybyste měli například myčku aut a přišlo dvě stě lidí a jeden měl problém, protože jim automat dal o 50 centů méně, měl by se potopit i celý byznys? Mohla to být chyba, ano, možná byste tam už nešli, ale to není důvod.
Zkoušeli jsme kontaktovat i kasino, ale když vám nikdo neodpoví, pak je těžké něco řešit. Jsme prostředník, který se snaží pomáhat hráčům, ne policii.
Žádné kasino nemá právo brát hráči peníze na základě ničeho, ale někdy víte, že existují kasina, která pravidla příliš nerespektují. Stalo se to v tomto případě, a protože říkáte, že ve vaší zemi by byla pokuta a peníze by vám byly vráceny, nevidím důvod, proč hrát v jiných kasinech.
Takže to je asi tak všechno.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
