Měl někdo problémy s ověřením tc, u kterého vložili? Používám digitální kartu, kterou mi poskytuje moje banka a žádají mě o fotografii přední strany, která neexistuje a nevím, jak na to
Ahoj,
rozumím tomu, že jste virtuální kartou platil pouze na internetu? Připravte se, že pokud se pokusíte vytvořit PrintScreen se všemi viditelnými detaily karty, na mobilu to prostě nefunguje.
Informuj o tom kasino.
Jsem si jistý, že pokud vstoupíte na stránky internetového bankovnictví (žádná mobilní aplikace), budete si moci udělat printscreen nebo alespoň vidět virtuální kartu - to se mi osvědčilo.
Dejte mi vědět, jestli jste to zvládli.
Ano, přijali to, ale teď mě požádali o výpis z bankovního účtu, kde je promítnuta záloha, kterou jsem složil, za pár dní je můj soudní termín a záloha vyjde, doufám, že potom nebude problém že jsem vyhrál dost
Dobře, takový dokument je naprosto normální, takže pokud jej poskytnete, ověření by mělo být u konce, je to prosím správně?
Předpokládá se, ale protože mám velmi velkou cenu, trochu se obávám, že nebudou klást překážky, toto kasino nemá omezovat ceny, takže vám dám vědět, co se stane
Ahoj,
pokud vyhrajete hodně, kasino někdy začne s dalšími bezpečnostními kontrolami. Zkuste jen spolupracovat a informovat nás o svém pokroku. Chci se ujistit, že je vše v pořádku. 🤞
Jak dlouho to trvá zaplatit? Už mám ověřený účet a nezaplatili mi jednou, když jsem vydělal 50 tisíc. Ptali se mě na přehnané požadavky a já jsem jim je poslal, ale nepamatuji si, jak dlouho, vím jen, že jim to trvalo, proč jsem řekl, že jim neudělám to potěšení převracet vlnu někdo Víš, jak dlouho neznamená odhad
Dobrý den, děkuji za tak složitý popis.
Problém dodatečného ověřování spočívá v tom, že proces a jeho výsledky je těžké odhadnout. Zdá se mi, že kasino si je jisté, že je potřeba to udělat, ale takový proces vyžaduje nějaký čas. V důsledku toho by se vás kasino mělo snažit alespoň občas informovat. Upřímně řečeno, jelikož neznáme všechny detaily a motivaci kasina, není šance vám sdělit přesné datum.
Má smysl nerušit výběry, pokud nevíte více o možných problémech a doufám, že žádné nebudou.
Jak dlouho jsi čekal, až to skončí, můžu se zeptat?
Snažím se kontaktovat podporu a nedávají mi odpověď. Celý den se na to snažím najít řešení a upřímně už jsem opravdu zoufalý. Ví někdo, co můžu dělat?
Ahoj, je to dost složitá situace a ještě nepříjemnější je, když nedostaneš odpověď.
Zkoušel jsi tedy napsat poskytovateli, zda vše proběhlo v pořádku? Kontaktovali jste kasino přes live chat nebo jste poslali i email? Zkusil bych to s nimi znovu a pokud vám neodpoví, tak reklamaci.
Myslíte, že to dokážete?
Měl někdo nějaké problémy s připisováním výdělků nebo bonusů?
Téměř 2 měsíce jsem mluvil s podporou o některých cenách, které nejsou připsány a každá odpověď je stejná, i když mám snímky obrazovky. Nejnepříjemnější je, že v každé odpovědi mění i mého poradce.
Ahoj, znamená to tedy, že když hru hraješ a vyhraješ, tak se ti to nepřičte k zůstatku nebo je tam jiný problém? Co se týče bonusů, máte na ně nárok? Co vám kasino o celé věci říká?
Řekni mi trochu víc a možná společně zjistíme, proč tomu tak může být.
Ahoj Jaro, je to tak.
Bonusy jsou ty, které získáte splněním podmínek, protože některé vyžadují, abyste hráli ve hrách bingo 50,00 MXN, zatímco jiné jsou také ty, které získáte, když provedete vklady.
V druhém případě proveďte vklad ve výši 300,00 MXN a získejte 30 bezplatných zatočení v hodnotě 2,00 MXN za každé.
Což při hraní v prvních spinech jsem získal zisk cca. 138,00 milionů dolarů
Ale po skončení kola bezplatných zatočení hru zavřu a zkontroluji svůj zůstatek.
A všiml jsem si, že výhry z točení nebyly připsány, což bylo zvláštní.
Kontaktoval jsem podporu a řekli mi, že poskytovatel hry uvedl, že neexistují žádné výhry...
A někdy je to o štěstí... Já to vím.
Ale vážně tam byly zisky.
Další věc je, že je nelogické, že za 30 zatočení nevyhrajete ani cent... Věřím vám, za 3, 5, dokonce 10 zatočení. Ale ve 30?
Nepříjemná věc je, že lidé z podpory můj problém ignorují, protože každá odpověď je od jiného poradce, zdá se, že jen zkopírují a vloží zprávu od předchozího poradce.
Jistě, měl jsem tehdy pravdu. No, máš v profilu nějakou herní historii, kde bylo vidět, že jsi v žádném zatočení opravdu nic nevyhrál? To by mohlo pomoci.
Ano, ve skutečnosti jsem otevřel stížnost, nevím, jestli to vidíte na mém profilu.
Tam jsem přidal všechny podrobnosti 
Bohužel, jak vidím ve vašem profilu, není zde s naším týmem podána žádná stížnost.🤷♀️
Měli jste třeba nějaké potíže?🤔
Už jsem si všiml, zdá se, že to nebylo odesláno, poslal jsem docela dost screenshotů,
Stačí odeslat nový a dejte nám vědět, zda je vše v pořádku.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
