Je nám líto, že máte problém s tímto kasinem. Viděl jsem vaši stížnost zde s naším týmem a doufám, že vám budou schopni pomoci. Ponechali jste si původní e-mail zaslaný kasinu, kde je žádáte o uzavření vašeho účtu kvůli problémům s hazardem? Vždy je dobré uchovávat e-maily nebo dokonce nějaké snímky obrazovky, aby je bylo možné použít, kdykoli budete potřebovat nějaký důkaz.
Pokud jde o index bezpečnosti kasina, bereme v úvahu mnoho faktorů, mezi které patří velikost kasina, stížnosti hráčů, srážky za omezující nebo nekalé praktiky, body přidané za pozitivní vlastnosti a také související kasina. Takže všichni členové našeho datového týmu vždy projdou obrovským množstvím informací o každém kasinu, a to až po nastavení bezpečnostního indexu.
Kasino by samozřejmě nemělo nabízet žádné bonusy a snažit se vás nalákat ke hře, kdykoli ví o problémech s hazardem. Opravdu doufám, že náš tým pro stížnosti bude schopen tento problém vyřešit. Prosím, zůstaňte silní a snažte se nepodléhat nabídkám, které se vám snaží podsouvat.🙏
I'm sorry about the issue you are experiencing with this casino. I have seen your complaint here with our team, and hope they will be able to help you out. Did you keep the original email sent to the casino, where you ask them to close your account due to the gambling problems? It is always good to keep the emails, or even some screenshots, so they can be use whenever you'll need some proof.
When it comes to the safety index of a casino, we take into consideration many factors, which includes size of the casino, player complaints, deductions for restrictive or unfair practices, points added for positive qualities and also related casinos. So all the members of our data team always go thru a huge amount of information about each casino, and only after the safety index is set.
Of course the casino should not offer any bonuses and try to lure you to play, whenever they know about the gambling problems. I really hope our complaint team will be able to sort this issue out. Please stay strong and try not to fall for the offers they try to push on you.🙏
Automaticky přeloženo: