zablokoval účet poté, co jsem vložil peníze na výběr. Podpora nereaguje. Podvodné kasino
blocked the account after I put the money on the withdrawal. Support is not responding. Scam casino
Ahoj,
Pokud bych mohl hádat, řekl bych, že váš účet musí být nejprve ověřen, některá kasina účet zablokují, dokud nebude ověření provedeno. Smím tedy vědět, zda jste v tomto již někdy byli ověřeni?
Vím, že je opravdu nepohodlné, když nemáte žádné informace o svém zablokovaném účtu přímo z kasina, pravidelně bych vám e-mailem zasílal nějaké vysvětlení.
Je to čerstvé kasino, takže možná podpora postrádá pořádné zážitky 🤔
Hello,
If I could guess I would say that your account has to be verified first, some casinos block the account until the verification is done. So may I know whether you have been verified ever before in this one?
I know that it is truly inconvenient if you have no information regarding your blocked account directly from the casino, I'd email regularly for some explanation.
It's a fresh casino, so maybe the support is lacking proper experiences 🤔
můj účet byl ověřen, jinak bych nemohl vybrat peníze. Stav žádosti o výběr byl schválen, ale po půl hodině mě jednoduše vyhodili z účtu a po přihlášení mi řekl, že jsem blokován
my account was verified otherwise I would not be able to withdraw money. The status of the withdrawal request was approved, but after half an hour I was simply kicked out of the account and when I logged in it says that I am blocked
Zdravím a děkuji. Vidím, že je to nepříjemná situace, ale doporučil bych zůstat trochu trpělivý. Pokud chcete problém vyřešit podáním stížnosti zde na našem webu, tak to stejně urychlit nemůžeme. Do případu se můžeme zapojit až po 14 dnech od doby, kdy jste se začali potýkat s kasinem. Chci se zeptat, kdy přesně jste požádali o výběr? Asi nedávno, že?
Hello, and thank you. I see it is unpleasant situation but I would suggest to stay patient a little. If you want to resolve the issue by submitting a complaint here on our website, then we can't speed it up anyway. We are only able to get involved in the case after 14 days since you started to struggle with casino. Let me ask you when exactly did you requested the withdrawal? I guess just recently, right?
Požádal jsem o výběr a bylo to potvrzeno, ale peníze jsem neobdržel.
I requested a withdrawal and it was confirmed, but I did not receive the funds.
Ahoj,
Pokud je váš účet stále zablokovaný a nemůžete se s kasinem spojit, zvážím podání stížnosti. Bez vysvětlení kasina můžeme jen hádat, o jaký problém jde, takže stížnost by měla pomoci. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak tento proces funguje, klikněte sem .
Počkám pár dní, ale nemám tušení, kdy přesně bylo vaše odstoupení schváleno. Dejte mi vědět, co si o tom myslíte.
Hello,
If your account is still blocked and you can't get in touch with the casino, I'd consider submitting a complaint. Without the casino's explanation, we can only guess what is the issue, so the complaint should help. To learn more about how this process works, click here.
I'll wait a few days, however, I have no clue when exactly your withdrawal was approved. Let me know what you think about that.
Toto kasino je naprostý podvod. Říkají lidem, že si vytvářejí více účtů, aby nevybírali prostředky. Žádám o vaši pomoc a spolupráci s komisí Curaçao Gaming na odstranění tohoto kasina z trhu.
Když jsem požádal o ID transakce, řekli, že mi nemohou dát.
Když jsem po 12 hodinách znovu požádal o výběr, tehdy můj účet uzavřeli. Ať zvítězí poctivost.
This casino is a total scam. They tell people that they create multiple accounts so as not to withdraw funds. I am asking for your help and cooperation with the Curaçao Gaming commission to eliminate this casino from the market.
When I asked for the transaction ID they said they couldn't give me.
When after 12 hours I asked again for a withdrawal, that's when they closed my account. Let honesty prevail.
Dobrý den, omlouváme se za váš problém.
Myslím, že by bylo nejlepší, kdybyste mohl podat stížnost hned teď. Stačí kliknout na tento odkaz .
Také by bylo dobré zjistit, co to znamená vyřizovat stížnost, více podrobností o procesu naleznete přímo zde .
Doufejme, že tým stížností vám bude schopen pomoci. 👍
Hello sorry to hear about your issue.
I guess it would be best if you could submit a complaint right now. Just click this link.
Would also be good to find out what it means to deal with a complaint, you can find more details about the process right here.
Let's hope the complaint team will be able to assist you. 👍
Ještě dodám, že mi hned po zablokování účtu změnili pravidla, že neuznávají VPN. Dříve byla VPN povolena :)
I will add that right after blocking my account, they changed the rules that they do not accept VPN. Previously VPN was allowed :)
Ahoj,
zakázanou VPN jsme již implementovali do recenze. I když nevím, kdy přesně se to stalo.
Nějaké aktualizace o vašem problému? Potřebuješ pomoc? 🤔
Hi there,
we already implemented the forbidden VPN into the review. Though I do not know when exactly it happened.
Any update about your issue? Do you need help? 🤔
Ale vím, kdy se to stalo - 20. 1. 23 nebo 21. 1. 23
Toto jsou interní postupy kasina, ale klidně se jich zeptejte, kdy tuto změnu provedli. Přísahám na zdraví mé matky, že se to změnilo a to jsou odvážná slova (:
But I know when it happened - 20/01/23 or 21/01/23
These are the casino's internal procedures, but feel free to ask them when they made this change. I swear on my mother's health this has changed and those are bold words (:
Opravdu odvážný 🙂
V tomto případě podejte stížnost, řekl bych, že z toho můžete mít jen prospěch.
Myslím, že to stojí za pokus a možná vám budeme schopni pomoci. Samozřejmě bez nátlaku, pokud si tímto nápadem nejste jisti, možná vám pomůže tento průvodce o stížnostech .
Truly a bold one 🙂
In this case, submit the complaint, I'd say that you can only benefit from it.
I guess it is worth a try and we may be able to help you. No pressure of course, if you're not sure about that idea, maybe this guide article about complaints will help.
Mohou být screenshoty v příloze podkladem pro reklamaci?
Podle informací na webu z externích stránek byla VPN povolena, tak na tom něco je 🙂
Bohužel mi uklouzlo pořídit si screenshot z předpisů těsně před platbou, ale viděl jsem, že tehdy je to ještě povoleno, tedy 100% 20.1.23.
Can the screenshots in the attachment be the basis for a complaint?
According to information on the web from external sites VPN was allowed, so there's something to it 🙂
Unfortunately, it slipped my mind to take a screenshot of the regulations just before the payment, but I saw that it was still allowed then, i.e. 100% on 20/01/23
Upřímně, těžko říct, myslím, že bychom potřebovali také informace z kasina, abychom slyšeli obě strany. Navíc se jedná pouze o fulltextové výsledky vyhledávání, takže nejde ani o úplnou recenzi, jen o část textu umístěnou na internetu.
Ale obecně bych řekl, že nejhorší by bylo, že může dojít k zamítnutí reklamace. Nic horšího se stát nemůže.
Je to čerstvé kasino, proto si myslím, že bychom mohli využít více náhledů, alespoň 🙂.
Honestly, hard to tell, I guess that we would need information from the casino as well, to hear out both sides. Furthermore, those are just full-text search results so, it is not even a full review, just a part of text located through the internet.
But I would say that in general, the worst thing would be, that the complaint may get rejected. Nothing worst can happen.
It's a fresh casino, hence I think that we could use more insights, at least 🙂.
Jsem uživatelem Planetaxbet, ale jejich stránky jsou již dva dny nepřístupné. Přikládám snímek obrazovky toho, co vidím, když jdu na jejich URL. Zkoušel jsem použít jiný prohlížeč, jiné zařízení, změnit poskytovatele internetu a dokonce i různé zeměpisné polohy, ale výsledek je stejný. Včera jsem kontaktoval jejich tým podpory, abych se zeptal na problém, ale nedostal jsem odpověď. Nevíte někdo, co se stalo tomuto operátorovi? Uvidíme to znovu?
I am a user of Planetaxbet, but their website has been inaccessible for two days now. I am attaching a screenshot of what I see when I go to their URL. I have tried using a different browser, a different device, changing internet providers, and even different geo locations, but the result is the same. I contacted their support team yesterday to inquire about the issue, but I have not received a response. Does anyone know what has happened to this operator? Will we see it again?
Obrátím se na Radku a požádám ji, aby nám pomohla situaci objasnit.
I will turn to Radka and ask her to help us clarify the situation.
Dobrý večer, Radko!
Pomohli byste nám s tímto případem tím, že byste se pokusili zjistit, co se stalo s webem Planetaxbet a obecně, jaký je osud této společnosti?
Good evening, Radka!
Would you help us with this case by trying to find out what happened to the Planetaxbet website and, in general, what is the fate of this company?
Ahoj, zkusil jsem zkontrolovat web i s VPN a mám stejný výsledek. Našel jsem v naší databázi 2 různé Skype kontakty, tak jsem je zkusil kontaktovat touto cestou. Dám vám vědět, jestli se mi od nich podaří získat odpověď.
Hi, I tried to check the website even with VPN and I'm getting the same results. I found 2 different Skype contacts in our database so I tried to contact them this way. I'll let you know if I manage to get an answer from them.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
