Dobré ráno, chtěl jsem, abyste mi pomohli s ověřením mé kreditní karty. Již několik dní posílám dokumenty ke kartě a nepřijímají mě. Zdá se mi, že kladou odpor, protože moje údaje jsou pravdivé, a přesto mi nedávají řešení. týden s tímto problémem a pinnacle mi nedává žádné řešení, pouze odmítá mé dokumenty
Dobré ráno.
V tuto chvíli mohu jen hádat, důvodů může být spousta, ale upřímně bych řekl, že kasino by se mělo ujistit, že rozumíte tomu, co je špatně, a navrhnout nějaké řešení.
Obdrželi jste prosím e-mail o zrušení vašich dokumentů? Možná jste použili dokumenty ve špatném formátu nebo mohou být zastaralé.
Další věc je, že uznávám značné problémy s používáním kreditních/debetních karet v poslední době, pravděpodobně je to způsobeno přísnějšími kontrolami bankovních úřadů. Výsledkem je, že mnoho kasin tuto platební metodu jednoduše odmítá a žádá hráče, aby si vybrali jinou.
Měli byste se zeptat na jejich podporu, jinak bychom to nevěděli jistě – jestli chtějí poskytnout nějakou konkrétní odpověď.
Stížnost jste již odeslali, takže navrhuji, abychom se tam něco dozvěděli.
Dobré odpoledne Tato společnost vypočítala vítěznou sázku s vrácením peněz s odkazem na nějaký bod v pravidlech, zřejmě si myslí, že je to moje chyba, že mi umožnili sázet, nedám jim ani 1 cent za nic, a protože kradli 41 výherních eur ode mě, udělám vše pro to, abych zhoršil jejich reputaci a dostal své peníze zpět, poté jsem napsal jejich držiteli licence, ale nedostal jsem odpověď, mohu poslat snímek obrazovky s kurzem v případě potřeby s vrácením peněz
Ahoj, jaký byl konkrétní problém, když jste měli výherní sázku a kasino vám vrátilo pouze peníze? Můžete popsat situaci, která nastala, protože tomu moc nerozumím. Došlo k technické chybě nebo jste hráli s bonusem a překročili jste maximální sázku?
Dej mi vědět.
Ahoj.
Zveřejňuji to jménem mého přítele.
Ve společnosti Pinnacle bylo zabaveno nespravedlivé a velké množství finančních prostředků a rádi bychom, aby byla přijata opatření.
Existuje také soubor o procesu, ale obsahuje osobní údaje, je tedy možné, abychom si je vyměnili jednotlivě?
■Pozadí
Měl jsem to štěstí, že jsem během tří dnů 19. září 2022, 20. září 2022 a 21. září 2022 vyhrál velkou výhru.
Když jsem se 22. září pokusil provést výběr, objevila se zpráva ``V současné době nejsou výběry možné. Prosím kontaktujte nás.'' bylo zobrazeno, a když jsem se pokusil vsadit, zpráva ``V současné době nelze sázet. Kontaktujte nás.'' bylo zobrazeno. Ta.
22. 9. 11:10 Okamžitě jsem je kontaktoval. (Přílohy 1 a 2 s obrázky)
Obdržel jsem odpověď, že bude zkontrolován, a zatímco jsem čekal na odpověď, 23. září kolem 2:00 mi přišlo asi 200 e-mailů, že moje sázka byla zrušena. (Přílohy 3 a 4 obrázky) Ano, ale jen pár. Přišlo mi asi 200 e-mailů.)
Nepočítal jsem přesně, kolik sázek jsem udělal, ale myslím, že jsem za poslední tři dny udělal asi 200 sázek. Také mi přišlo asi 200 emailů. Poté, 29. září, jsem obdržel e-mail, že můj účet byl uzavřen a již jsem se nemohl přihlásit ke svému účtu. (Jsou přiloženy obrázky 5 a 6) Píše se, že se jedná o porušení obchodních podmínek a i když jsem se zeptal, o jaké porušení podmínek se jedná, bez odpovědi. V emailu s upozorněním na zrušení bylo uvedeno, že sázka byla uzavřena nezákonným způsobem a v odpovědi na dotaz bylo uvedeno, že jsem porušil obchodní podmínky. (Přílohy 7 a 8)
Zde jsou mé myšlenky. Myslím, že nelegální metoda pravděpodobně odkazuje na sázky na zpoždění (sázky uzavřené poté, co jsme znali výsledek).
bet365 funguje rychle a sázky se potvrzují tak rychle, že můžete sázet v okamžiku, kdy získáte bod a ten projde.
1xbet má spoustu sázkových položek, takže můžete uzavírat protichůdné sázky (nemůžete prohrát), nebo jsou kurzy na malém trhu podivné. To se stalo několikrát v minulosti, ale u Pinnacle takové věci neexistují . To už není možné. Je to proto, že existují pouze hlavní zápasy a sázky. Myslím, že je to stejný názor, i když se zeptáte různých uživatelů. Nemyslím si, že u Pinnacle můžete podvádět s odloženými sázkami.
Tentokrát jsem vyhrál hlavně v tenise. Hlavní sázka je GAMEwin na tenis.
Jedná se o sázku na to, kdo hru vyhraje. Vsadil jsem na to live.
V zásadě jste mohli sázet pouze mezi body, takže po určení bodů už nesázíte. A to se vám v první řadě nepodaří.
V této záležitosti jsme také konzultovali společnost eCogra.
Nicméně, "Vzhledem k tomu, že Pinnacle spadá pod jurisdikci Curacao License, eCogra nemůže být rozhodována. Kontaktujte prosím Curacao License."
Nepřišla žádná odpověď kromě toho, že jsem je kontaktoval.
Částka je v milionech jenů nebo více, takže bych ocenil, kdybyste to se mnou probrali.
Dobrý den, píšu jménem svého známého.
Píšu jménem svého přítele.
Ve společnosti Pinnacle došlo k neoprávněnému a velkému propadnutí finančních prostředků a rádi bychom od vás odpověděli.
Mám soubor s podkladovými informacemi, ale obsahuje osobní údaje, proto mě zajímalo, zda by bylo možné s vámi komunikovat individuálně.
Pozadí
19. září 2022, 20. září 2022 a 21. září 2022 jsem měl štěstí a vyhrál jsem spoustu peněz.
Když jsem se 22. září pokusil o výběr, bylo mi řečeno: "Výběry nejsou v tuto chvíli k dispozici. Kontaktujte nás. Když jsem se pokusil vsadit, dostal jsem zprávu, že "V tuto chvíli nejsou k dispozici žádné sázky." Prosím kontaktujte nás. Prosím kontaktujte nás.
22. 9. 11:10 Okamžitě jsem je kontaktoval. (Přílohy 1 a 2 s obrázky)
Dostal jsem odpověď, že moji sázku zkontrolují, a zatímco jsem čekal na odpověď, dostal jsem kolem 2:00 23. září asi 200 e-mailů, ve kterých bylo uvedeno, že moje sázka byla zrušena (přílohy 3 a 4 s obrázky. (Přílohy 3 a 4 s obrázky jsou jen částí příběhu. Dostal jsem asi 200 těchto e-mailů).
Nepočítal jsem přesně, kolik sázek jsem vsadil, ale myslím, že jsem za poslední 3 dny uzavřel asi 200 sázek. Také mi přišlo asi 200 e-mailů. Poté, 29. září, jsem obdržel e-mail, že můj účet byl uzavřen a již se nemohu přihlásit ke svému účtu. (Zeptal jsem se jich, o jaké porušení se jedná, ale neodpověděli a teď jsem tady. V e-mailu s oznámením o odvolání bylo uvedeno, že sázka byla uzavřena neoprávněným způsobem a v odpovědi na můj dotaz bylo uvedeno, že jsem porušil podmínky smlouvy. (Přílohy 7 a 8)
Zde jsou moje postřehy. Myslím, že nelegální způsob je pravděpodobně označován jako delay betting (sázení po znalosti výsledku).
Bet365 funguje příliš rychle, sázky se potvrzují příliš rychle, sázení v okamžiku, kdy je bod vytvořen a projde, atd.
1xbet má spoustu sázek, takže můžete dělat sázky, které jsou nekonzistentní (nelze prohrát), nebo jsou kurzy špatné na menších sázkách atd. V minulosti to bylo několikrát, ale nic takového není možné s Vrchol. Pinnacle to nesmí dělat, protože má pouze hlavní hry a sázky. Myslím, že toto je stejný názor různých uživatelů. Nemyslím si, že v Pinnacle můžete podvádět, jako je zpoždění sázek.
Tentokrát jsem vyhrál hlavně v tenise. Hlavní sázkou byla výhra GAME na tenis.
Toto je sázka na to, kdo vyhraje HRU. Vsadil jsem na to Live.
V zásadě lze sázet pouze mezi body, takže po rozhodnutí bodu jsem nevsadil. A to v první řadě nemůžete udělat.
Tuto záležitost jsme také konzultovali se společností eCogra.
Bylo nám však řečeno: "Pinnacle je nyní pod jurisdikcí Curacao Licensing, takže eCogra nemůže rozhodovat. Kontaktujte prosím Curacao Licensing."
Případ nepokračoval.
Částka je v jednotkách několika milionů jenů nebo více a zajímalo by nás, zda byste se s námi mohli nějak poradit.
Děkuji za váš příspěvek a je od vás opravdu milé, že se snažíte svému příteli v této záležitosti pomoci. Bohužel vám nebudeme moci pomoci, protože vámi popsaný problém souvisí se sportovními sázkami. Zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením, ale mohu doporučit tři webové stránky, které se zabývají:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Váš přítel by se měl pokusit kontaktovat tyto stránky a doufám, že vám budou moci pomoci. Dejte nám prosím vědět, kdykoli budete mít v tomto případě jakýkoli pokrok.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
