Podívali jsme se blíže na váš problém a našli jsme v našem systému některé transakce spojené s kartou, kterou jste zmínili.
Abychom vám mohli poskytnout další informace, potřebujeme vás identifikovat jako držitele karty.
Uveďte prosím:
- fotografie vašeho průkazu totožnosti;
- selfie s vaším ID;
- fotografie přední strany této karty s prvními 6 a posledními 4 číslicemi a otevřeným jménem držitele karty.
Všechny údaje na fotografiích musí být čitelné.
Toto je Grottobook
Myslíte, že to mám poslat? Myslím, že většinou chtějí informace, aby si mohli založit účet na svých stránkách. Pro vrácení peněz nemusíte dělat kyc. Není to velká částka.
We took a closer look at your issue and found some transactions in our system connected with the card you had mentioned.
In order to provide you further information we need to identify you as a cardholder.
Please provide:
- photo of your id;
- selfie with you holding your id;
- photo of the front side of this card with first 6 and last 4 digits and cardgolder name open.
All data on photos must be readable.
This is Grottobook
Do you think I should send it in? I think they mostly want info so they can set up an account on their site. You don't have to do a kyc to get a refund. It's not a big amount.
Automaticky přeloženo: