Doporučil bych všem, aby se drželi stranou. Jasně se objevují kolem Vánoc, aby získali vklady a zmizeli s hotovostí.
Přestali reagovat na mé e-maily, je zde na ně otevřena stížnost a nemohu vybrat žádné peníze.
Téměř 100% jistota, že jsou to podvodníci.
I would advise everyone to stay away. They are clearly a pop up around christmas to get deposits in and vanish with the cash.
They have stopped responding to my emails, there is a complaint open here against them and I cannot withdraw any money.
Almost 100% sure they are scammers.
Viděl jsem vaši stížnost a uvedl jste, že jste neprošel KYC. To je s největší pravděpodobností důvod, proč jste nedostali zaplaceno, alespoň z pohledu kasina. Nechceš mi tu část vysvětlit, prosím? To jsem se asi spletl.
Well, I saw your complaint, and you stated that you have not passed the KYC. That is most likely the reason why you have not been paid, at least from the casino's perspective. Do you care to explain that part to me, please? I probably got that wrong.
Vážený pane.
Ne Radko, já ne. Přečtěte si řádně stížnost.
Dear lord.
No Radka, I don't. Read the complaint properly.
Vidím, že jste napsal, že vás Sumsub skutečně označil, a proto kasino nechce ověřit váš účet.
Není to tak?
Věřím, že tohle myslela i Radka.🤔
Doufejme, že náš tým pro stížnosti bude v tomto případě schopen zasáhnout.
I can see that you wrote that Sumsub has actually labeled you, and that is why the casino doesn't want to verify your account.
Isn't that so?
I believe that this is what Radka meant as well.🤔
Hopefully, our complaint team will be able to intervene in this case, though.
Pokud máte 50% pravdu.
Pokud si stížnost přečtete správně, uvidíte, že kasino uvedlo, že můj účet byl ověřen ručně podle dokumentů, které jsem poslal...
Na více než týden přestali reagovat
If you are 50% right.
If you read the complaint properly you will see however the casino said my account was verified manually by the documents I sent in...
They have stopped responding for over a week
A proto doufám, že je náš reklamační tým bude moci kontaktovat, až přijde čas.
Prosím, zůstaňte na místě, i když to není snadné.
And therefore, I hope that our complaint team will be able to contact them when the time comes.
Please stay put, even though it is not easy.
Bude to zbytečné.
Není to tvoje chyba. Ale kasino se nezapojí. Už mě týdny ignorují. Předpokládám, že se brzy zavřou. Tolik podvodníků v dnešní době.
It will be useless.
Not your fault. But the casino won't engage. They've ignored me for weeks now. I would assume they will be closing very soon. So many scammers these days.
Každopádně je dobré to zkusit. Víte, pokud přeskočíte stížnost, znamená to, že ztrácíme další příležitost k vyšetřování. Jak jsem odpověděl v jiném vlákně, mnoho hráčů bylo zakázáno nebo ignorováno mnoha kasiny, ale reagovat na Casino Guru je zcela odlišné. uvidíme. Naši specialisté to za vás rádi vyzkouší.
Good to try that anyway. You know if you skip the complaint, it means we lose another opportunity to investigate. As I replied in the other thread, many players have been banned or ignored by many casinos, but responding to Casino Guru is quite different. We shall see. Our specialists will gladly try that on your behalf.
Doufám, že odpoví, ale pochybuji. V caisnos jsem hrál 10 let. Viděl jsem to všechno a tyto druhy kasin se řídí stejným vzorem, víte stejně dobře jako já.
Hopefully they reply but I doubt it. I've played at caisnos for 10 years. Ive seen it all and these kinds of casinos follow the same pattern, you know as well as I do.
Dokonale rozumím vaší optice na kasina, o kterých jsme zde spolu diskutovali. Přesto ne, nevím to tak dobře jako vy. V souladu se stížností změním svůj význam. Pokud je stížnost stále otevřená, raději se nebudu spoléhat na své závěry.
Mohl byste mi možná pomoci pochopit část, kde říkáte, že vás Sumsub zařadil na černou listinu? Protože pokud toto kasino používá tento způsob ověřování lidí, může to souviset s vaším problémem. Například bych požádal kasino před svým prvním vkladem.
I perfectly understand your optics on casinos we have been discussing here together. Still, no, I do not know as well as you do. I will change my meaning in accordance with the complaint. I prefer not to relay on my conclusions if the complaint is still open.
Could you perhaps help me understand the part where you say you have been blacklisted by Sumsub? Because if this casino is using this way of verifying people, it may be connected to your issue. I would ask the casino before my first deposit, for instance.
Když jsem se zaregistroval, nepoužívali sumsub. Ty pak zavedli v sekci KYC asi 3 týdny po mém nástupu. Předtím to bylo jen okno pro nahrávání. Nehraju v kasinech se sumsubem, pokud kasinu nejprve nepošlu e-mailem a nedám mu vědět.
Nitrowinner poté přijal všechny mé dokumenty prostřednictvím e-mailu a řekl, že byly potvrzeny, stejně jako účet. Nyní problémy začaly a jsou mrtvé.
Mám obchodní účty u IG atd. a umožnili mi obejít sumsub odesláním dokumentů. Sumsub mi neřekne, proč jsem na černé listině (i když si myslím, že je to kvůli tomu, že jsem byl před lety podveden). Jejich vlastní zpráva na nitrowinner nebo jakékoli stránce, když neuspějí, říká 'kontaktujte společnost' s vašimi údaji.
They weren't using sumsub when I signed up. They then introduced these in the KYC section about 3 weeks after I joined. Prior to that it was just an upload window. I don't play at casinos with sumsub unless I email the casino first and let them know.
Nitrowinner then accepted all my documents via email and said they were confirmed and so was the account. Now the issues have started and they've gone dead.
I have trading accounts with IG etc and they allowed me to bypass sumsub by sending documents in. Sumsub won't tell me why Im blacklisted (though I think it's due to me being frauded years ago). Their own message on nitrowinner or any site when they fail you says 'contact the company' with your details.
Díky! Myslím, že to musí být v mnoha kasinech docela komplikace.
Na tuto současnou situaci bych ale řekl, že je to vlastně docela dobrá zpráva, protože nemáte šanci předejít možným komplikacím, takže je na kasinu, aby dobře dorovnalo.
co myslíš?
Thanks! I imagine this must be quite a complication in many casinos.
For this current situation though, I'd say this is actually quite good news because you have no chance to prevent possible complications, so it's up to the casino to make the good call.
What do you think?
Kasino vykazuje příznaky přeměny na zombie.
Nafouknuté nabídky před Vánoci, teprve nyní nabízí e-mailovou podporu, více než týden nereaguje, ostatní hráči mají problémy na webu.
Nebudou reagovat ani se zabývat stížností. Je to stejný tanec, který jsme oba viděli nesčetněkrát. Scatterhall někdo?
The casino is showing symptoms of turning zombie.
Inflated offers before christmas, only now offering email support, non responsive for over a week, other players having issues across the web.
They won't respond or engage with the complaint. This is the same dance that you and I have both seen countless times. Scatterhall anyone?
No, to je škoda, protože některé odpovědi by se jistě hodily, pokud mám pravdu.
Pokud jde o stížnost, viděl jsem, že máte jednu jako první, tak uvidíme, zda se nám podaří kontaktovat kasino.
Doufám, že ano a nakonec se věci vyřeší.
Budu držet palce.🤞
Well, that's a pity because some answers would certainly be appropriate if I'm right.
As for the complaint, I saw that you have one first, so we will see if we can make contact with the casino.
I hope so and eventually things will be resolved.
I'll keep my fingers crossed.🤞
ZDE POTŘEBUJETE VAROVÁNÍ!
Podobné chování jako Zolobet. Hráči nyní vkládají peníze a peníze opouštějí jejich peněženky, ale nepřipisují na účet kasina... Zajímalo by mě, kam to jde?
NEED A WARNING ON HERE ASAP!
Similar behaviour as Zolobet. Players are now depositing and money is leaving their wallets but not crediting the casino account... I wonder where it's going?
Dostane toto kasino varování o zombie? Přestali platit hráčům. Ignorují moji stížnost.
Is this casino going to receive a zombie warning? They have stopped paying players. They are also ignoring my complaint.
Můžeme to nyní označit jako „zombie kasino" Nezabývají se žádnými stížnostmi a moje se uzavřelo bez odpovědi. Překvapivé překvapení.
Can we now mark this as a 'zombie casino' They are not engaging in any complaints and mine has closed with no response. Surprise surprise.
Zombie casino je určeno, když kasina nemají živý chat a nemůžete od nikoho dostat odpověď, ne když je vaše stížnost uzavřena jako nevyřešená.
Každopádně mě mrzí, že se to nepodařilo vyřešit.
Je to smutné. 😥
Zombie casino is specified when casinos don't have live chat and you can't get a response from anyone, not when your complaint is closed as unresolved.
Anyway, I'm sorry that it couldn't be resolved.
It's sad. 😥
Možná byste měli zkontrolovat kasino, než odpovíte?
To je problém caisnogurua, je to jen falešná empatie bez pozornosti k detailům.
Kasino nemá žádný živý chat a nereaguje na e-maily!!!!
Maybe you should check the casino before responding?
This is the problem with caisnoguru, it's just faux empathy with no attention to detail.
The casino has no live chat and does not respond to emails!!!!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
