Ahoj všichni, potřebuji radu od někoho zkušenějšího než já ohledně problému, který mám s online kasinem mimo AAMS.
Požádal jsem o svůj první výběr 300 e (žádný bonus, jen skutečné peníze a skutečné dobití) a stránka mi poslala e-mail s žádostí o další dokumenty.
Upozorňuji, že herní účet jsem již ověřil se všemi požadovanými dokumenty (selfie, řidičský průkaz a účet za dům), v dodatečných dokumentech po mě žádají fotografii se zakrytými čísly, přední a zadní strana karty se kterou jsem si uložil a další selfie s mou licencí v mé čitelné ruce.
Zajímalo by mě, jaká je souvislost mezi selfie s řidičským průkazem v ruce a mým odebráním, když už mají fotku požadovaného dokladu.
Mám pokračovat v požadovaném ověření, nebo je lepší otevřít stížnost?
Hi everyone, I need advice from someone more expert than me on the problem I'm having with a non-AAMS online casino.
I requested my first 300e withdrawal (no bonus, just real money and real top-ups) and the site sent me an email requesting additional documents.
I would like to point out that I had already verified the gaming account with all the required documents (selfie, driving license and house bill), in the additional documents they ask me for a photo with the numbers covered, front and back of the card with which I deposited and a further selfie with my license in my legible hand.
I would like to know what connection there is between the selfie with the driving license in hand and my withdrawal, when they already have the photo of the requested document.
Do I continue with the requested verification or is it preferable to open a complaint?
Ciao a tutti, avrei bisogno di un consiglio di qualcuno piu esperto di me sul problema che sto riscontrando con un casino' online non AAMS.
Ho richiesto il mio primo prelievo di 300e (no bonus solo soldi veri e ricariche vere) e il sito mi ha inviato una email richiedendomi dei documenti aggiuntivi.
Premetto che avevo gia verificato il conto di gioco con tutti i documenti richiesti (selfie, patente, e bolletta di casa), nei documenti aggiuntivi mi richiedono la foto con i numeri coperti, fronte retro della carta con cui ho depositato e un ulteriore selfie con la mia patente in mano leggibile.
Vorrei sapere che connessione c'e' tra il selfie con la patente in mano e il mio prelievo, quando hanno gia' la foto del documento richiesto.
Continuo con la verifica richiesta o e' preferibile aprire un reclamo?