Provedl výběr 4600, ale nic se neudělalo Udělal jsem to v pátek a proběhly další výběry, ale toto nebylo
Mnoho kasin nezpracovává výběry o víkendu
Měl jsem několik dalších výběrů ze stejného webu před a po velkém výběru
O víkendech?
Ano vymyšleno o víkendu
Je to velká výhra, možná dělají extra kontroly. Mluvili jste s nimi na živém chatu nebo e-mailem a zeptali se, jak dlouho bude trvat zpracování a výplata?
Živý chat o víkendu nebyl
Provedl výběr 4600, ale nic se neudělalo Udělal jsem to v pátek a proběhly další výběry, ale toto nebylo
Ahoj, řekl bych, že jsi nečekal dlouho a to, že jsi obdržel další výběry, je myslím dobré znamení. Jak řekl druhý hráč, možná provádějí nějaké kontroly tohoto výběru, pokud je větší, než popisujete.
Rád bych dodal, že kasinům dáváme 14 dní na vyřešení výběru a pokud se nic nevyřeší, pokusíme se pomoci.
Co říkáte, zvládnete to?
Ahoj, tohle kasino, dovolte mi zrušit výběry, což je pro regulované kasino ve Spojeném království velké ne, ne, všechny e-maily jsou v živém chatu. Chlapík na živém chatu řekl, dejte jim čas na odpověď, už to jsou 3 dny a nenechá to být. Zrušení vlastních výběrů v roce 2021 bylo zastaveno britským zákonem. Chlapík na živém chatu řekl, že neví, jak se to stalo. Nedostal jsem ani hlášku z e-mailů, můj účet mě do něj nepustí, ale než jsem si stěžoval, ujistil jsem se, že mám všechno zaznamenané. Řekl jsem jim, že jdu do IBAS. Chlapík na živém chatu znovu řekl, že touhle cestou nemusím dělat, ale když mě ignorují, proč bych měl sedět a být trpělivý. Pokud poruším pravidla, zabanují mě. Takže porušili zákon a vyprázdní mě a já bych měl být klidný haha, no šance, jakékoli názory jsou vítány.
Prosím, vysvětlete celou situaci dobře, protože abych byl upřímný, nejsem si jistý, jestli jsem přesně pochopil, co se stalo.
Požádal jsi o výběr a oni ti ho pak dovolili zrušit? Je to tak?
Zrušil jsi to ale ručně ve svém účtu?
Doufám, že se vše co nejdříve vyřeší; náš tým vaši stížnost prověří a bude vás informovat, co lze s tím dělat.
Ano, dvakrát jsem požádal o výběr a pak jsem oba zrušil, abych je pak mohl znovu použít. Tato funkce by neměla být v žádném britském regulovaném kasinu. Jsem si téměř jistý, že byla zrušena v roce 2021, díky za odpověď. Také stále vůbec neodpovídají na mé e-maily.
Přiznali, že se to nesmí dít, i když mi bylo před pár dny řečeno, že se co nejdříve ozvu, ale přestali mi dovolit přístup k účtu, *protože problém prověřovali*, i když doslova přestali posílat e-maily a snažili se tomu uniknout. Jejich recenze jsou šokující, ale jelikož se jedná o kasino regulované ve Spojeném království, myslel jsem si, že to bude dostatečně bezpečné. Zjevně jsem se mýlil.
Doufejme, že mi kluci můžou něco osvětlit.
V takovém případě byste se rozhodně měli obrátit na samotnou UKGC , protože oni toto kasino regulují a jsou zodpovědní za dohled nad všemi takovými kasiny.
Už jste se s nimi pokusili spojit?
Ne, nejsem tu hned, kontaktoval jsem vás. Abych byl upřímný, opravdu nevím, co mám dělat. Myslíte, že tohle stojí za to?
Dobrý den, doufám, že vám nevadí, že se k vám sem připojím. Myslím, že jediný způsob, jak zjistit, zda to stojí za to úsilí, je vyzkoušet to.
UKGC je považován za poměrně silný licenční orgán, proto si myslím, že neodejdete bez odpovědi. Může to však nějakou dobu trvat.
Možná si můžete prohlédnout našeho průvodce zaměřeného na UKGC 👈
Řekl bych, že se na úřad můžete obrátit kdykoli.
Jen rychlá aktualizace k tomuto... Lottogo mi vrátilo všechny mé vklady, vložil jsem 100 liber, se kterými jsem byl spokojený, jakmile jsem to provedl přes UKGC, jak mi uživatel oznámil, tak mi den poté poslali e-mail, takže moc děkuji. Trvalo mi asi 3 dny, než jsem peníze obdržel, a pak mi účet trvale zrušili, což je mi jedno, protože bych ho už nikdy nepoužil. Nebýt jejich chyby a nic se mnou, měli by to opravdu takhle zacházet? Ale stejně jsem spokojený 🙂
Možná to zní nevhodně, ale myslím, že je na místě upřímná gratulace. Myslím, že po tom všem, co se stalo, je lepší změnit atmosféru.
Jsem rád/a, že jsi šťastný/á!
Moc děkuji za pomoc, moc si toho vážím, bez vaší pomoci bych se nedočkal odpovědi! Veselé Vánoce vám všem.
No, jsem ráda, že jsem mohla být součástí takzvaného šťastného konce. 😀
Veselé Vánoce i tobě!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
