Nedávno (před Vánoci) jsem vyhrál velkou výhru v rybářských hrncích nebo zlatě na Lottolandu. Vybrali 12 000 GBP. Na otázku, kde byl můj výběr, řekli, že kvůli velikosti výhry musím jít k poskytovateli a jakmile potvrdili, že nepotřebují dokumenty a výběr bude se mnou. O několik dní později jsem byl požádán o každý dokument pod sluncem. Dodal jsem je a stále jsem neslyšel pípnutí. Jaká je šance, že dostanu peníze!? Velmi zklamáním, protože v minulosti s nimi nebyly žádné problémy.
Dobrý den, soudě podle toho, co popisujete, bych zpočátku nebyl skeptický. Pokud jste dříve ověřovat nemuseli a nyní vás ověřuje kasino, je to běžná praxe. Ale nechápu, proč ti předtím řekli, že od tebe žádné doklady nepotřebují.
Co se týče kontrolní hry u poskytovatele, je již u konce a vše bylo v pořádku?
Nyní, když procházíte ověřováním, co od vás kasino požaduje?
Rozhodně bych vám však doporučil spolupracovat a až se ověříte, věřím, že peníze dostanete.
Pokud se tak nestane, pokusíme se pomoci.
Je to v pořádku? 🙂
Ano, to je to, co mě zmátlo, konkrétně řekli, že nejsou vyžadovány žádné dokumenty. Věřím, že část s poskytovatelem je u konce. Odešlete nejnovější požadované dokumenty a počkáme, co bude řečeno. Pravděpodobně to trochu přeháním, protože je to zjevně velká suma peněz a nikdy předtím jsem tento problém neměl. Lottoland byl v minulosti velmi dobrý.
Bude vás informovat. Mnohokrát děkuji
Je to v pořádku, někdy může přijít nejistota, pokud jste v situaci, kterou jste ještě nezažili. Pokud máte dobré zkušenosti s kasinem, doufám, že to tak zůstane.
Pokud bude nějaký problém nebo něco nového, budu tady.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
