Využil jsem prvního vkladového bonusu tohoto kasina, ale požadavek na sázení byl 25násobek kombinované částky vkladu a bonusu, nikoli 25násobek bonusové částky.
Podíval jsem se na smluvní podmínky a požadavek na sázení, když skutečné peníze nejsou zahrnuty v bonusových penězích, je 25násobek bonusové částky, jak je uvedeno v kasinovém guru, takže jsem kontaktoval podporu, ale podpora začala říkat, že požadavek na sázení byl 25násobek celkové částky bonusu.
Zajímalo by mě, zda mám podat stížnost.
Jak vypočítám svou ztrátu, která si vynucuje požadavek na sázení, který nemohu vyčíst ze smluvních podmínek?
Pokud se například vyskytne požadavek na sázení ve výši 100 000 USD, který je ve své podstatě zbytečný, mám účtovat 4 000 USD ve výši 4 % ze 100 000 USD na základě průměrné sazby odpočtu pro výherní automaty?
I took advantage of this casino's first deposit bonus, but the wagering requirement was 25x the combined deposit and bonus amount, not 25x the bonus amount.
I looked at the terms and conditions, and the wagering requirement when real money is not included in the bonus money is 25 times the bonus amount, as stated in the casino guru, so I contacted support, but support started to say that the wagering requirement was 25 times the total of the bonus amount.
I am wondering if I should file a complaint.
How do I calculate my loss forcing a wagering requirement that I cannot read from the terms and conditions?
For example, if a $100,000 inherently unnecessary wagering requirement occurs, should I charge $4,000 at 4% of $100,000 based on the average deduction rate for slot games?
Pokud to jejich podmínky nemají takto napsané a toto pravidlo říká svým hráčům pouze live chat, není to určitě v pořádku.
Navrhuji, abyste zkusili podat stížnost zde, aby náš tým mohl záležitost prošetřit.
Možná jste udělali nějaké snímky obrazovky bonusových pravidel?
If their terms don't have it written like that and only the live chat says this rule to its players, it is not ok, for sure.
I would suggest you try to file a complaint here so our team can investigate the matter.
Have you taken some screenshots of the bonus rules, perhaps?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
