Vůbec se nemusíš omlouvat, je to dobrá otázka.
Když se časovač spustí poprvé, prodloužíme jej o další týden a pokud kasino nebude schopno odpovědět, stížnost bude uzavřena a kasinu budou uděleny černé body a jeho bezpečnostní index bude snížen.
Bohužel to někdy hráči nechtějí, ale pokud s námi kasina nespolupracují, je těžké věci řešit. 😕
You don't have to apologize at all, it's a good question.
When the timer goes off for the first time, we will extend it for another week and if the casino is unable to respond, the complaint will be closed and the casino will be given black points and its safety index will be lowered.
Unfortunately, sometimes that's not what the players want, but if the casinos don't cooperate with us, it's hard to resolve things. 😕
Automaticky přeloženo:
