nedávno 8. srpna jsem provedl výběr 2000 dolarů a požádali mě, abych zaplatil provizi ve výši 9 %, to znamená 180 dolarů. Schválili výběr, ale peníze nikdy nedorazily
Ahoj, ověřili jste si v kasinu, kde se vyskytl problém, když říkáte, že váš výběr byl schválen? Přijde mi docela zvláštní, že stažení nepřišlo už přes týden.
Pokud váš problém přetrvával déle a peníze jste neobdrželi do 14 dnů, což je čas, který kasinům v takové situaci dáváme. Pokud ta doba uplyne a peníze nedostanete, pak bych doporučoval podat reklamaci.
Mohli byste nás mezitím informovat o tom, jak váš případ pokračuje a zda ještě nebyly připsány prostředky na váš účet?
Složil jsem poplatek za výběr peněz, schválili to, ale peníze se mi nikdy nedostaly do peněženky a nyní mě žádají o zaplacení poplatku znovu. Podpora mi vůbec nepomáhá, jen mi řeknou, že musím zaplatit provizi, abych si mohl vybrat peníze z peněz
Hm, nechápu, proč po vás kasino žádá znovu zaplatit poplatek, když říkáte, že už jste to jednou udělali. Takže ti nedali důvod? Předpokládám, že máte nějaký doklad, že jste již jednou zaplatili. Nesnažili jste se na to kasino upozornit?
Pokud stále nedojde ke změně, jak jsem již avizoval, nejlepší by bylo podat stížnost, protože podpora není užitečná a víme jen to, že stále dokola opakují to samé.
Můžete tak učinit na tomto odkazu: https://es.casino.guru/quejas
Pokud kasino odpoví a zjistíte něco nového, neváhejte nás aktualizovat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
