Ahoj. Tým CasinoGuru
Moje stížnost na toto kasino ( https://casino.guru/casino-maxcazino-player-s-bonus-winnings-have-been-1 ) byla dříve zamítnuta.
A tým kasina slíbil, že mi vrátí vklady.
Ale peníze mi ještě nebyly vráceny.
A co je horší, slyšel jsem, že toto kasino bude do konce tohoto měsíce uzavřeno. Nejsou ochotni vrátit peníze.
Neodpovídají mi.
Nemám čas, mohl byste mi prosím znovu pomoci?
Ahoj, ryosyy.
Pozorně jsem si přečetl Vaši stížnost a jsem si zcela jist, že došlo k určitému nedorozumění.
Pokusím se věci trochu objasnit:
Vzali jste bonus, ale nesplnili jste požadavky na sázení, a proto byla částka vyhraná z bonusu zrušena.
Vaše vložené prostředky nebyly ovlivněny, takže můžete hrát se svým vkladem bez újmy.
Nemělo se vám však vrátit peníze. Bonusové výhry byly zrušeny a související vklad nebyl ovlivněn.
Obávám se, že neexistuje žádný příslib vrácení peněz. Nedávalo by to žádný smysl.
Každopádně, kde jste prosím vzali informaci, že toto kasino bude do konce dubna uzavřeno?
Řekli: "Pokud jde o váš vklad, rádi bychom vás informovali, že prostředky budou vráceny v nejbližší době." na mou stížnost.
A dostal jsem tento e-mail. 
Slyšel jsem to od affiliate partnera, který jsem použil.
Mimochodem, japonský trh byl na konci ledna uzavřen.
Ahoj,
No, může se stát, že se nějak rozhodnou vrátit vám zálohu, ale nedává to moc smysl, pokud jste pravidla porušili. Ve stížnosti vidíte pouze část: "finanční prostředky budou vráceny v nejbližší době".
Požádal jsem kolegyni Janu, aby zkontrolovala informaci o zavření kasina.
Každopádně si nejsem jistý, jak vám můžeme pomoci, když vás teď ignorují.
Odeslali jste tento problém hernímu úřadu Curacao, jak jste uvedl, prosím?
Řekli: "Pokud jde o váš vklad, rádi bychom vás informovali, že prostředky budou vráceny v nejbližší době." na mou stížnost.
A dostal jsem tento e-mail.
Slyšel jsem to od affiliate partnera, který jsem použil.
Mimochodem, japonský trh byl na konci ledna uzavřen.
Ahoj znovu,
Diskutoval jsem o této situaci s Jozef.K, protože pokud vás nyní kasino ignoruje, není to fér.
Měli bychom být schopni znovu otevřít uzavřenou stížnost a pokračovat tam, ale nejprve se to musí vyjasnit s Matinem.
Brzy se ozvu.
Ano, samozřejmě.
Antillephone nefunguje, žádná odezva.
Poslal jsem dopis na "radka@casino.guru"
Mohl byste to zkontrolovat?
Chápu.
Vypadá to, že jsme se prošli křížem krážem.
děkujeme za spolupráci.
Ano, samozřejmě.
Antillephone nefunguje, žádná odezva.
Poslal jsem dopis na "radka@casino.guru"
Mohl byste to zkontrolovat?
Pokud jde o bonus, není na reakci kasina nic špatného.
Porušil jsi pravidla. Problém může být, když vám bylo něco slíbeno a vy jste to nedostali.
Dostal jsem e-mail a přeposlal jsem ho přímo Martinovi.
Děkuji.
Ahoj.
Máš nějakou aktualizaci?
Právě se chystají zavřít své kasino.
Ahoj, jak víš, že zavřou kasino?
Slyšel jsem to od affiliate partnera.
Ahoj ryosy,
jak jste si mohli všimnout, Martin znovu otevřel vaši stížnost. V tuto chvíli čekáme na odpověď kasina ohledně vašeho vkladu.
Pokud máte nějaké aktualizace, dejte nám vědět.
Děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
