zodpovědné hraní je vtip a vy se sami vylučujete na základě přihlašovacích údajů, ale to není nic nového, ale váš bestmaster to má od roku 2020. To v podstatě říká, že máte problém s hazardem, my se sami vyloučíme, ale můžete si vytvořit nový účet. Když se zaregistrujete, nežádáte o informace, ale když máte vklad, musíte před vkladem poskytnout informace. Stále se nemůžete vyloučit na základě jména, narození, adresy.
Proč nemít kyc pro závislého, abyste mu mohli skutečně pomoci
Dobrý den, vidím, že v tomto kasinu nemáte nejlepší zkušenosti a vaším problémem je sebevyloučení. Znamená to, že jste se již v minulosti vyloučili a nyní vám bylo povoleno vytvořit nový účet? Takže kasino podle vašich informací neudělalo žádné důležité věci, když zjistilo, že jste to již dříve udělali a přišli o nějaké peníze?
Dej mi vědět.
Ano, v minulosti a nyní jsem vyloučil sesterské kasino bongo a kasino a sázkový mistr dělá totéž.
se vyloučí na základě přihlašovacího e-mailu, nikoli fakturační adresy nebo osobních údajů.
Po 2,5 letech jsem měl relaps a ztratil jsem peníze a vytvořil jsem si několik účtů s pouhým e-mailem zaslaným id poté, co jsem se sám vyloučil.
během registračního procesu nepožadujte osobní údaje, ale když chcete provést vklad poprvé, vyžaduje to fakturační adresu a myslím, že to je to, co lze použít k vlastnímu vyloučení, ale je to účel z kasina mít závislý PPL závislý
Hmm, pokud není ve smluvních podmínkách napsáno, že pokud se vyloučíte v jednom kasinu ze skupiny, vyloučíte se i v sesterských kasinech, tak nemůžete očekávat, že to tak bude.
Pokud však máte nějaké problémy a nemůžete se v kasinu sami vyloučit, můžete nás kontaktovat apodat stížnost .
Co myslíš ?
Chci podat stížnost, že vlastní vyloučení je založeno na přihlašovacím e-mailovém ID a ne na osobních údajích o všech těchto kasinech.
mají tuto chybu od svého spuštění a jak to zakrývají, je v našich podmínkách, můžete mít pouze 1 účet.
Chtěl bych podat stížnost na tato kasina s autoritou. Sebevyloučení je vágní a závislí gambleři se z nich nikdy za celý život nebudou schopni vyloučit a skončit mrtví tam, kde jsem v této fázi
Vidím, že jste již uspěli a otevřeli stížnost . Uvidíme, kam se náš tým dostane a jestli vám můžeme pomoci.
V tom případě by však bylo nejlepší, kdybyste odpověděl na Veroničiny otázky ve stížnosti, aby mohla jít dál. Bylo by to možné?
Přesto mě celá tato situace mrzí, protože pokud je sebevyloučení založeno pouze na přihlášení a emailu, tak si hráč může vytvořit obě tyto věci a hrát znovu, což mi nedává smysl.
I když, jak jsem řekl, uvidíme, co náš tým dokáže vypracovat. Také, pokud by vám to pomohlo, přidám sem příručku o zodpovědném hraní , kde najdete užitečné informace.
Doufám, že se vám podaří vyloučit a vše bude lepší.
děkuji za pomoc a odpověděl jsem Veronice
Nemáte zač a děkujeme za odpověď na stížnost. Doufám, že váš případ bude co nejdříve vyřešen a budete se moci vyloučit, abyste se nemohli vrátit. 🙂
Už jsem si stěžoval, zdrželi mě o 14 dní s ověřením a čekám na výběr 2,983 eur.
dnes se najednou nemohu přihlásit ze své oblasti, ještě dnes ráno jsem byl schopen a bojím se o své peníze.
prosím někoho o pomoc!!
Posílám jim všechny soubory a fotografie, které mě požádali o ověření, a jejich chat mi každý den odpověděl, že stále čekají na schválení jejich oddělením.
Dokončit ověření je poměrně dlouhá doba, mohu říci, že kdykoli uplyne dva týdny. Kasinům obvykle dáváme 14denní časový rámec, než zasáhneme, takže doufám, že náš tým pro stížnosti vám bude schopen pomoci, jakmile vaši stížnost posoudí.
Poslali vám třeba nějaký e-mail s informací o důvodu uzavření vašeho účtu?
Problém vyřešen Díky Guru casino a Bongo casino!
Hej, to je skvělé. Vždy rádi pomůžeme. Budeš tam teď hrát dál?
Vy lstiví zloději! Podvodníci? Nabízím vám radu: nehrajte na bongo.gg? Jsou to podvodníci, pokud jde o zisk. Šikanují vás. A nesrovnávat mraky? A začněte od nich lhát příběhy. A ty jim posíláš všechno? Není nic nového, zůstatek zůstává nevyřízený. Mohu vám poslat vše, abyste pochopili, že jsou to lstiví podvodníci. Zloději? A
Ahoj. Mohl byste prosím popsat problém, který máte v tomto kasinu, podrobněji, abychom pochopili, co se přesně stalo? Jedině tak bychom mohli nějak pomoci. Snažte se prosím nezahlcovat fórum stejnými příspěvky a raději pište vše, co se stalo, do tohoto oficiálního vlákna kasina.
Počkáme na vaši odpověď, jsme připraveni v případě potřeby zasáhnout.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
