Ahoj všichni! Chci se s vámi podělit o problém neschopnosti této sázkové kanceláře! to je úplně na hovno, zpočátku vám chci říct, že se jedná o podvodníky, kteří záměrně zdržují platby, vysvětlím proč:
1. 24. listopadu mě požádali o doklady k výběru prostředků, neposlali pokyny, kam mám tyto doklady poslat. Na jejich webu jsem našel pokyny, že dokumenty je třeba posílat na e-mailovou adresu " [email protected] ", poslal jsem je tam. Neposílají žádnou odpověď, zda moje dokumenty byly obdrženy!
2. V pondělí 27. listopadu jsem se dotázal podpůrné služby na výsledky kontroly, sdělili mi, že ode mě neobdrželi žádné dokumenty, ačkoliv jsem jim vše zaslal ještě tentýž den, kdy mě o to požádali (v případě potřeby , mohu poskytnout všechny snímky obrazovky). Požádali mě, abych jim poslal dokumenty znovu na adresu: „ [email protected] " a udělal jsem to (mohu poskytnout i snímky obrazovky). Zástupce podpůrné služby oznámil, že dokumenty byly nahrány a že je třeba počkat na výsledky ověření. Jejich web uvádí, že ověření trvá 24 hodin. Výsledkem bylo, že jsem čekal 4 dny a poslali mi dopis, že potřebuji nahrát dokumenty znovu na úplně jinou adresu, ačkoli předtím mě jejich zaměstnanec ujistil, že dokumenty byly úspěšně přijaty!
Celkem mi schválně zdržují výhru, doklady jsem jim poskytl dvakrát!
Hledám u vás spravedlnost a doufám, že pomůžete tento problém vyřešit! Tento bookmaker je naprosto neschopný a své pověsti si vůbec neváží!
Abych potvrdil svá slova, mohu poskytnout screenshoty pro všechno!
Dobrý den, vidím, že máte problém s ověřením účtu a stále přetrvává a vaše dokumenty nebyly přijaty ano ? Vypadá to, že je v tom trochu nepořádek, ale protože jste to poslali na jinou adresu, dostali jste odpověď na stav dokumentů?
Každopádně koukám, že už jsi nám stihl podat stížnost a uvidíme, kam se náš tým dostane.
Co se týče vašich screenshotů, uschovejte si je, pokud je budete potřebovat na reklamaci, určitě se to hodí.
Zatím si však budeme muset počkat a uvidíme, jak se věci vyvinou, a pokud náhodou dostanete odpověď z kasina ohledně ověření nebo výběru, neváhejte a dejte nám vědět. Doufám, že se vše spravedlivě vyřeší.
OK díky!
Dobré odpoledne, 27. dubna jsem provedl vklad 1000 milionů $ na Betway ve 13:30 a neodrazilo se to na mém účtu v kasinu, ale moje banka mi slevu poskytla. Mluvil jsem s osobní asistencí a ta mi řekla, že problém bude vyřešen do 24 hodin a do dnešního dne se nic nestalo. Poslal jsem také doklad o převodu e-mailem, ale neodpověděli mi.
Je mi líto, že slyším o tomto druhu problému. Bohužel v tuto chvíli nelze nic moc dělat, jen zkusit kontaktovat svého poskytovatele plateb, jak vám Veronika vysvětlila ve vaší stížnosti . Dejte nám prosím vědět, kdykoli se o svém vkladu dozvíte něco nového.
Dobrý den, jsem stále ve stejné situaci, volal jsem svému poskytovateli plateb a řekli mi, že transakce byla provedena 29. dne a dali mi resetovací klíč k ověření a odeslání do kasina. Dnes jsem od kasina obdržel e-mail, že můj účet byl zablokován z důvodu jeho neověření, dříve jsem odeslal své dokumenty a na platformě se již objevil jako ověřený den po odeslání dokumentace.
Hmm, určitě by bylo dobré takové skutečnosti ve vaší stížnosti zmínit, protože mi přijde divné, že najednou je váš účet zablokován. Říkáte, že jste již byli ověřeni a nyní nejste? Musíte poslat nějaké dokumenty znovu nebo ne?
Je to tak, poslal jsem znovu doklady, znovu jsem poslal i doklad o platbě a sledovací kód, stejně jako svůj nesouhlas se situací. Před chvílí jsem znovu vstoupil do kasina a objevil se můj vklad, musel jsem hodně stisknout, aby to poznali, ale už se to projevilo, nevím, kdy se to projevilo od té doby, co jsem přestal kontrolovat, pravdou je, že už to vzdal. Děkujeme všem za podporu.
No, to je vlastně dobrá zpráva, i když si myslím, že to byla docela matoucí zkušenost. Tak či onak jsem rád, že se vám to podařilo vyřešit, a také vám chci poděkovat, že jste se o to s námi podělili.
Myslíte si, že existuje nějaké doporučení, které byste chtěli předat ostatním, kteří by mohli uvažovat o hraní v tomto kasinu? Víte, že zkušenost z první osoby je vždy skutečným přínosem, pokud je sdílena. 🙂
Každopádně pokud budete něco potřebovat, určitě se vraťte.
Ano díky. Pro lidi, kteří uvažují o hraní v kasinu, chci říct, že se mi něco podobného s kasinem stalo poprvé, v kasinu hraji pravidelně asi rok a vše v pořádku, výběry trvat déle ve srovnání s některými jinými kasiny, ale vše je v pořádku, nevím, co se tentokrát stalo, že jim chvíli trvalo zpracování mého vkladu, ale obecně mohu toto kasino doporučit.
Díky, myslím, že to bude dobré i pro ostatní hráče. Doufám, že se podobný případ nebude opakovat a budou jen lepší zkušenosti. Samozřejmě, pokud by se cokoliv stalo, víte, že se na nás můžete obrátit. 🙂
Betway vyplacena bez id Použití interac. Trvalo to ale 3 dny.
Hej, takže říkáš, že máš dobré zkušenosti v kasinu, ano? Řekl jsi, že nemusíš používat ID, takže jsi ještě neprošel ověřením, ano? Někdy to může být později, když kasino požádá o vaše dokumenty a vy se musíte ověřit, takže je to možná jen otázka času. Až se tak stane, dejte nám vědět, jak proces probíhal a zda byl rychlý a bezproblémový.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
