Není to myšleno jako obvinění, jen špatná zkušenost, kterou jsem měl já a někteří mí přátelé prošli podobnou zkušeností. Určitě mohu sdílet alespoň 3 telefonní čísla, která mi volala během posledních 2 dnů. Obrátil jsem se na podporu, abych smazal svůj účet, a stěžoval si na to, co se stalo, oni se prostě zastavili a nakonec řekli, že prostě zablokují moje telefonní číslo ze seznamu a doufejme, že nebudu chtít smazat svůj účet, protože to neudělají zavolej mi nebo skonči.
Pokud je v bonusových podmínkách jasně uvedeno, že požadavek na sázení je 40x, jak to mohou změnit na 80x? rád bych to věděl
To bych také rád věděl, ale vysvětlím. Požadavky na bonusy jsou vždy buď 35x nebo 40x. Na bonusových požadavcích je uvedeno, že živé hry počítají 0% a ostatní hry jako Plinko, doly atd. počítají 10%, což je pochopitelné. Problém je v tom, že když hrajete automaty, počítá se pouze 50 %, což znamená, že 40x je ve skutečnosti 80x, protože každá z vašich sázek se počítá pouze 50 %, 40/0,5=80.
Rád bych to doložil dále, ale již nebudu vkládat, protože jsem si jistý, že své peníze již neuvidím. Potřetí požádali o KYC a nedává to žádný smysl. Chápu, že musím dělat KYC, ale dělat KYC téměř každý měsíc nebo každý výběr? Toto je jediné kasino, které mě požádalo o dokončení Kyc více než jednou, a oni pouze tvrdí, že nemají žádné informace o žádném KYC, které jsem udělal. Požádal jsem je, aby smazali všechna moje data, tvrdili, že nemohou, protože nařízení GDPR uvádějí, že musí uchovávat data hráčů po dobu minimálně 5 let, můj poslední výběr byl před 1 rokem, když jsem přestal hrát, je 0 šance, že to neudělají Nemám uložený můj KYC, jen ztěžují výběr a dělají to každému, kdo se pokusí stáhnout.
Umožňují výběry pouze po KYC, protože jsem již dříve vybíral, dalo by se předpokládat, že jsem samozřejmě provedl KYC minimálně jednou, ale tvrdí, že ne. Vzhledem ke všemu výše uvedenému nebudu znovu používat.