Vážený mmgg33441 ,
Děkujeme za sdílení vaší zpětné vazby a recenze pisatele, odpovíme vám v sekci diskuze.
Chápeme, jak frustrující tato situace musí být, a rádi bychom objasnili několik bodů.
Náš proces KYC je řízen vysoce účinným systémem AI, který automaticky ověřuje předložené dokumenty.
Někdy se může stát, že ověření dokumentů selže, pokud jsou nejasné, pokud některé detaily nejsou zcela viditelné nebo pokud nejsou dostatečně přiblíženy, aby bylo možné zkontrolovat všechny potřebné informace.
Doporučujeme zajistit, aby vaše dokumenty byly vysoce kvalitní skeny nebo fotografie se všemi detaily jasně viditelnými, když je znovu odešlete.
Pokud jde o zmrazení vašeho účtu, může k tomu dojít, pokud provedete více nesprávných pokusů o přihlášení. Pokud tomu tak bylo, můžete své heslo obnovit výběrem možnosti „Zapomněl jsem heslo" na našem webu. Bude vám zaslán e-mail s pokyny k vytvoření nového hesla.
Pokud jde o blokování vašeho e-mailu, u žádného účtu jsme se s tímto problémem nesetkali a nikdy neblokujeme e-maily od našich hráčů. Je možné, že došlo k technickému problému.
Neváhejte nás znovu kontaktovat se svým uživatelským jménem a všemi relevantními podrobnostmi na adrese nebo , a my vám s řešením rádi pomůžeme.
Opravdu si vážíme vaší zpětné vazby, protože nám pomáhá zlepšovat naše služby. Zavázali jsme se poskytovat nejlepší možný zážitek pro všechny naše hráče.
Děkujeme za trpělivost a těšíme se na další pomoc.
s pozdravem
Tým podpory Betflash24