Odpověď na zprávu o aktualizaci/úpravě:
Ahoj mmgg33441,
Děkujeme za sdílení vašich zkušeností a jsme rádi, že nyní máme jasno. Chápeme, že jste se pokusili odpovědět na e-mail, což vedlo k zablokování odpovědi na e-mail. Tato adresa není sledována pro příchozí poštu, ale ve spodní části našeho ověřovacího e-mailu poskytujeme možnosti kontaktu na adrese a o pomoc. Toto jsou nejlepší kanály pro podporu při odesílání dokumentů a problémech s účtem.
Pokud jde o dočasné zmrazení účtu, zaznamenali jsme několik nesprávných pokusů o zadání hesla, které automaticky spustilo bezpečnostní zámek. Máme záznamy o každém pokusu, včetně data a času. Pokud potřebujete pomoc s resetováním hesla nebo další pomoc s vaším účtem, neváhejte nás kontaktovat na uvedených adresách podpory a my vám obratem odpovíme.
Pokud jde o odmítnutí dokumentu KYC, vezměte prosím na vědomí, že tento proces je automatizovaný a k ověření obrázků používá AI. Někdy, pokud jsou dokumenty nejasné nebo příliš přiblížené, mohou být odmítnuty. Poté provedeme ruční kontrolu, abychom zajistili přesnost. Pokud narazíte na nějaké problémy, neváhejte se na nás obrátit a my vám s tímto procesem rádi pomůžeme.
Děkujeme vám za trpělivost a doufáme, že to vyřeší všechny obavy.
Betflash24
-------------------------------------------------- ------------------------------------------
Ahoj mmgg33441,
Chápu, jak frustrující může být tato situace. Pokud je váš účet zmrazen, může to být způsobeno několika nesprávnými pokusy o heslo, což spouští automatické zmrazení zabezpečení. Chcete-li tento problém vyřešit, zašlete nám e-mail na adresu s vaším uživatelským jménem a náš tým vám pomůže s ověřením vašeho účtu a dokončením všech zbývajících kroků pro opětovnou aktivaci. Jsme zde, abychom zajistili, že se budete moci vrátit k užívání Betflash24 co nejdříve. Děkujeme za trpělivost a v případě dalších dotazů nás prosím kontaktujte.
Answer to the update/Edit message :
Hi mmgg33441,
Thank you for sharing your experience, and we're glad to have some clarity now. We understand that you tried replying to the noreply@betflash24.com email, which led to a blocked email response. This address is not monitored for incoming mail, but at the bottom of our verification email, we provide contact options at info@betflash24.com and support@betflash24.com for assistance. These are the best channels for support on document submissions and account concerns.
Regarding the temporary account freeze, we observed multiple incorrect password attempts, which automatically triggered the security lock. We do have records of each attempt, including the date and time. If you need any help resetting your password or further assistance with your account, please feel free to reach out to us at the support addresses mentioned, and we’ll respond promptly.
As for the KYC document rejection, please note that this process is automated and uses AI to verify the images. Sometimes, if the documents are unclear or overly zoomed, they may be rejected. We then perform a manual review to ensure accuracy. If you encounter any issues, feel free to reach out, and we'll be glad to assist you through the process.
Thank you for your patience, and we hope this resolves any concerns.
Betflash24
-------------------------------------------------------------------------------------------
Hi mmgg33441,
I understand how frustrating this situation can be. If your account is frozen, it may be due to multiple incorrect password attempts, which triggers an automatic security freeze. To resolve this, please email us at info@betflash24.com with your username, and our team will assist you in verifying your account and completing any remaining steps for reactivation.We’re here to ensure you can get back to enjoying Betflash24 as soon as possible. Thank you for your patience, and please reach out if you have further questions.
