31. května 2023 byl můj účet pozastaven. Měl jsem tam 1 nevyřízený výběr ve výši přibližně 800/900 EUR (požadováno 20. května) a dalších přibližně 200/300 EUR v mém zůstatku. Právě po pozastavení jsem obdržel tento e-mail od [email protected] :
"Ahoj,
Váš účet byl pozastaven z oddělení podvodů, protože se objevila určitá podezření, která je třeba prověřit.
Jakmile budeme mít konečnou odpověď, budeme vás znovu kontaktovat.
Pozdravy,
Bet24star"
Bylo 31.05 a tuto "konečnou odpověď" jsem doteď neobdržel, přestože jsem jim posílal mnoho e-mailů.
Před pozastavením jsem dělal vše v souladu s podmínkami tohoto kasina. Jsem si tím 100% jistý, protože během hry a před provedením každého vkladu a získáním každého bonusu jsem byl vždy v kontaktu s konzultantem kasina na chatu a žádal jsem o vše, jako je maximální sázka na zatočení, požadavky na sázení a vyloučené sloty.
Z ničeho nic dne 13.07 jsem byl informován jejich finančním oddělením ( [email protected] ), že "podle podmínek máte nárok na platbu ve výši 100 EUR."
Níže posílám screenshoty veškeré mé korespondence s nimi.
Je mnoho věcí, které potřebujeme objasnit od kasina, řekl bych. Počínaje výsledkem této kontroly provedené oddělením podvodů a konče vysvětlením ohledně platby 100 EUR. 🤔
Naštěstí jste sem přišli a už jste využili bezplatnou funkci stížnosti, kterou nabízíme hráčům v nouzi. Doufejme, že prostřednictvím této funkce se celá situace brzy vyjasní.
Za tímto účelem aktualizujte stížnost, začněte pomocí tohoto odkazu .
Děkuji!
Jsem vděčný za vaši ochotu pomoci. Moje stížnost byla aktualizována.
Pozdravy!
Nemáš zač. Mohl byste nás také informovat na fóru, pokud uslyšíte něco nového z kasina? Myslím, že my i ostatní hráči bychom to ocenili, protože je to přímý hráčský zážitek. V mnoha případech to může být užitečné, pokud se někdo rozhoduje, zda vložit své peníze do konkrétního kasina.
Doufám, že váš případ bude brzy vyřešen. Hodně štěstí. 🤞😉
Dobrý den, hraji v tomto kasinu měsíce, nikdy jsem neměl problém, nerozumím vašemu hodnocení, dívám se na vaše recenze, je to roky staré a ani neznáme skutečné důvody. Tomuto kasinu bych dal 8 z 10. Měli byste zkontrolovat své recenze
Vidím, že vaše recenze je nepravdivá. Výběry jsou 150 eur až 1500 eur za týden. Mám například dobrou aktivitu, mám 3000 eur za týden. Mám přátele, kteří na tom hrají, řeknu jim, aby zanechali recenze. A uvidíš, nevím kdo u tebe dělá recenze....
Ahoj, co se týká limitek, na stránkách jsem viděl něco jiného než v recenzi, tak jsem se na to zeptal našeho týmu. Hodnocení je jasně založeno na více než jen limitu výběru a záložce Index bezpečnosti, můžete vidět, proč ho má kasino tak nízko. To, že máte na stránce aktivitu, která vám pomáhá vybírat více, neznamená, že to mohou dělat všichni hráči obecně, takže je nutné nezaměňovat vlastní limit s obecným.
Každopádně mluvíte, jako byste dali kasinu vysoké hodnocení, ale sami jste neřekli nic moc konkrétního kromě hranice toho, co je pro vás v kasinu dobré.
Měli jste tam například nějaké výběry? Dělal jsi něco s podporou? Můžete ukázat nějakou historii výběrů a pokud jste úspěšně získali peníze, jak dlouho to trvalo?
Dobrý den, mluvím o své zkušenosti, nikdy jsem neměl problém. A nevidím mnoho lidí, kteří by toto kasino kritizovali. Každý má svůj názor, já mám jen dobrou zkušenost a někteří přátelé také. Nepotřebuji ukazovat své výběry ani nic jiného, řeknu vám, co si myslím. limity nejsou 600 eur....
Dobrý den
Ptal jsem se na limit a podle poslední stížnosti, kterou máme na kasino, chat informoval hráče, že pokud nevložil 500 € a více, jeho limit je takový, jaký byl a tedy nízký, a proto jsme na stránce zobrazili, co máme. Jsou to informace z kasina, takže jsou docela zajímavé. Zřejmě musíte hrát více a být na VIP úrovni, abyste měli vyšší limit.
Neříkám, že tady nemůžete mít dobrou zkušenost, samozřejmě, jen říkám, že jste nic konkrétního neřekl. Také jste neodpověděl na jednu z mých otázek, takže si já nebo ostatní hráči můžeme udělat vlastní názor. Ještě dodám, že kasino neřeší žádné stížnosti a nemá licenci, takže pokud se něco objeví, přeji hodně štěstí při řešení.
Taky hezký den.😉
Myslím, že na kasinech, se kterými jste spojeni, označíte, co vám vyhovuje. Vím, jak pracujete, nemluvte se mnou o ochraně hráčů. Hraji a hraji v kasinech s licencí Curacao nebo jinou. Když jsou problémy, nikdo není, tak si zastavte kino, licenci nebo ne, je to stejný hovno
Moc nechápu, jak dopadl můj normální příspěvek, kde jsem se ptal na limity a nakonec položil pár otázek. Myslím, že když máš problém s přímou odpovědí a schováváš se za procházky, něco na tom je. Jen jsem chtěl vědět víc, aby si z toho hráči mohli vzít něco pozitivního, protože s bezpečnostním indexem, jaký tady je, dává smysl, že my nebo jiní bychom chtěli vědět více o dobru.
Ale vidím, že jediná věc, kterou jsi tady udělal, je kopat kolem sebe. 🙂
Ne, neprokrastinuji, to vy jste nepochopili, všechna kasina mají nectnosti, kromě toho, že vy, podle toho, jaké máte vztahy s takovými a takovými nebo obchody, které s nimi máte, je schováváte, víme moc dobře. Mezi vámi a mnou, vím, jak s vámi pracovat... neříkejte jinak, je to byznys. Konec diskuze. Svou práci jako affiliate děláte dobře.
Je jasné, že z něčeho musíme mít peníze, proč bychom je skrývali, několikrát se na fóru objevilo, jak jsme financováni. Takže tuto debatu nechám s vámi, protože vidím, že ani po pár příspěvcích jsem se k ničemu konkrétnímu nedostal a každý si na to udělá názor sám. Doufám, že pokud se vás náhodou nějaký hráč zeptá na nějaké otázky ohledně tohoto kasina, začnete ho také obviňovat a vyhnete se jakékoli běžné konfrontaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
